遊客調解方案

① 旅行游覽過程中因為一個遊客導致其他遊客行程被耽誤全陪應該怎麼調解

113、在地陪與復領隊、全陪制商量日程時，若領隊、全陪的旅行計劃與地陪的接待計劃有出入，地陪的處理辦法應該是（）。（d）
a.以領隊、全陪的計劃為准
b.以地陪手中的計劃為准
c.以雙方商定的計劃為准
d.及時報告接待旅行社

② 遊客出現人身安全問題投訴，旅遊行政部門怎麼處理

如因旅遊經營者的責任致使旅遊者人身、財產受到損害的，按照《旅內游投訴處理辦法》，投訴容人向旅遊投訴處理機構遞交投訴書，依據相關程序是旅遊投訴處理機構5個工作日內做出受理意見，如果受理後，向投訴人送達《旅遊投訴受理通知書》，接受投訴後5個工作內，旅遊投訴處理機構將《旅遊投訴受理通知書》和投訴書副本給被投訴人，被投訴人在10個工作日內做出書面答復，提出答辯事實、理由和證據。旅遊投訴處理機構對雙方提成的事實、理由及證據進行收集。如果雙方能自行和解的，將和解結果告知旅遊投訴處理機構，不能和解的，經雙方同意進行調解。若達成調解協議，簽訂《旅遊投訴調解書》，根據調解協議履行調解約定，不能達成調解協議或終止調解的，簽訂《旅遊投訴終止調解書》，雙方可再向當地仲裁機構申請仲裁也可以向當地人民法院提出訴訟。注意：旅遊投訴限期是合同結束之日90天內。投訴處理時間60日內。

③ 導游遊客起沖突，民警進行調節，為何最終結果讓人「意外」

導游遊客起沖突，民警進行調節，最後民警卻意外向著遊客，很讓人意外，但所謂公道自在人心。從上海來的導游傅先生帶領一群遊客走進松潘縣四川總廟鎮公加嶺的商店。在參觀期間，一些客人選擇購買當地產品，但也有一些客人沒有購物，只是四處閑逛，老魏和他的妻子屬於後者。買東西的人少，導游匆匆忙忙，和老魏和他的妻子發生了爭執。

拿到賠償後，意外的一幕出現了。「感謝民警幫忙，這錢我捐了，一分不要！」老魏向民警提出要求，希望幫忙聯系一所小學，把這錢捐了。趙文亮連忙聯系川主寺鎮第一小學校長鄧真。對此，導游付先生深受感動，當即拿出1000元錢表示也要捐。看到對方此舉，老魏夫婦又掏出200元錢添了進去，雙方一致懇請承辦民警作為見證人。

④ 遊客投訴強制消費到旅遊局，經調解，客人撤訴，旅遊局還吊銷導游證，是否合法

遊客投訴強制消費到旅遊局，經調解，客人撤訴，旅遊局還吊銷導游證是合法
以下情行都可以吊銷導游證：
1、導遊人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動的，由旅遊行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告。

2、導遊人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅遊行政部門責令改正；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告；對該導遊人員所在的旅行社給予警告直至責令停業整頓。

3、導遊人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅遊行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

4、導遊人員有下列情形之一的，由旅遊行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告：
（一）擅自增加或者減少旅遊項目的；
（二）擅自變更接待計劃的；
（三）擅自中止導游活動的。

5、導遊人員進行導游活動，向旅遊者兜售物品或者購買旅遊者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅遊者索要小費的，由旅遊行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告；對委派該導遊人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。

6、導遊人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅遊者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅遊者消費的，由旅遊行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告；對委派該導遊人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

⑤ 青島遊客海里撿鮑魚被要500塊，經過調解，村民退錢並道歉！你怎麼看

就不提青島了，作為一個煙台黃務人感覺自己作為山東人的自豪都被某些媒體給剝奪了。當你日復一日聽同樣的負面信息，你的潛意識會認為某個地區的人就是壞。悲觀的展望一下，以後山東人的名聲不會比河南好多少(非歧視河南兄弟)，畢竟現在媒體的傳播速度可比以前快多了。遊客晚上去海邊遊玩，看到有鮑魚會很新奇，就順手拿了。一般要不是當地的，真不會知道海邊會有養殖場。作為養殖場主，那看到了，好好解釋下，如果發現鮑魚確實死了，那可以讓遊客報警（而且視頻中後面也報警了），可惜這個養殖場主就是很生氣的懟別人，你作為一個一臉懵逼的遊客會開心嗎？ 後面報警後，來了一個政府工作人員，說的話就很不錯。事情處理的也不錯。

服了，海邊沒去過？？有鮑魚？？什麼叫遊客事先不知道海邊撿不到鮑魚？？你告訴我哪片海能撿到鮑魚我一定去。還有什麼誇張收幾十倍價錢，先不說是不是幾十倍，我也不知道漁民養的鮑魚啥價位，你又不是合法購買，購買當然給你按正常價格，你這就是偷，就當罰點款還不行了？？這不就和你去人家果園摘水果一個道理？？這個漁民不會說話是很常見，吃虧也在於此。山東這個地方孔的思想還是有很大市場的，很多家庭教育孩子是不讓孩子多說話，經常因為說話說一半而挨訓，根本無法受到表達的訓練，農村尤其突出，因為這個吃虧的不在少數。然後稍微被人一誘導就抓不住說話的主題，跟著別人的話頭走了，自己的合理主張想不起來怎麼說，自然會吃虧。

⑥ 如何評價「青島遊客海里撿鮑魚被要500塊，經過調解村民退錢並道歉」

我只能說，發生這種事情太不應該了，即使是承包了，遊客去遊玩也買門票了，而且有說撿到什麼必須屬於承包者嗎？沒有的話，就是遊客的，有的話，按協議辦事，不然就是不合理的。

⑦ 麗江遭毆打女遊客與6名被告人達成和解

遭毆打女遊客和解，案件將於7月14日上午公開開庭審理。2016年11月11日凌晨三點半，微博用戶@琳噠是我在麗江寧蒗一燒烤店就餐時，遭多名男子辱罵暴打，導致面部受傷、錢包丟失。

同時，由於刑事附帶民事訴訟可能對量刑起到一定的影響作用，所以刑事附帶民事訴訟也具有一定特殊性。而本案中，被害人與被告人之間達成和解協議並且履行，就說明被告人已經積極賠償了被害人的損失，積極承擔了自己的民事責任。

根據我國《最高人民法院關於常見犯罪的量刑指導意見》的規定「對於積極賠償被害人經濟損失並取得諒解的，綜合考慮犯罪性質、賠償數額、賠償能力以及認罪、悔罪程度等情況，可以減少基準刑的40%以下；積極賠償但沒有取得諒解的，可以減少基準刑的30%以下」。趙雲曙表示，雖然，具體的量刑情況法院還需要基於全案證據和案件事實進行綜合判斷，但單就被告人積極賠償被害人損失這一點來說，無疑在量刑方面是對被告人十分有利的。

先不說這女的值得同情，我也同情她被毀容。但是！她撒謊了2點。1.自稱去麗江散心，實則去偷情，別問我證據呢？事發前通過陌陌勾搭的那個男人微博上自己發的照片，親嘴的照片都有。2.其稱因為毀容事件未婚夫與其分手，你去麗江偷情勾當男人還怪自己的未婚夫嗎？