遊客調查

『壹』 迪士尼遊客體驗調查情況怎樣

今年「超級黃金周」，上海迪士尼度假區核心區共接待遊客超56萬人次，最高峰客流單日近10萬人次。近日，上海市質協用戶評價中心發布了上海迪士尼樂園遊客體驗分析調查報告，大數據顯示，排隊問題是遊客體驗較差的「痛點」，而季卡則因「性價比高」而位列被推薦榜首。

排隊和服務有待提高

調查發現，排隊問題、服務問題是遊客體驗不佳的主要原因。此外，黃牛問題、人工安檢慢、設施故障等也對體驗感產生了消極影響。

其中，涉及排隊的輿情共計36435條，占總量的54.5%。數據顯示，有41.0%的被訪遊客認為，園方在緩解排隊時間過長方面的措施效果不佳，更有16.1%的被訪遊客表示，未感受到園方在排隊方面有相應措施。神秘客戶體驗發現，現場排隊過程枯燥，互動內容很少，過程中無人管理，沒有休息輔助設施等。

此外，涉及服務的輿情共計9966條，占總量的14.9%。主要問題為園區演職人員「服務態度不佳」（64.4%），演職人員「缺少服務意識，不積極」（28.8%）。比如「煙花表演尚未結束，服務人員就已撤離，表演結束後，遊客處於無序撤退狀態」；「服務人員太少，指路不明確，容易走錯路」等。

季票性價比高 寒暑假體驗較差

去迪士尼買什麼票最劃算？調研結果顯示，持有1日票的遊客，推薦意願較低，使用季卡的遊客，推薦意願相對較高。調查發現，遊客日均遊玩5個游樂設施，相比全園21個游樂項目以及一系列娛樂演出，1日票、2日票無法完全滿足遊玩需求。

此外，調查發現，寒暑假是遊客體驗的低谷。原因可能為客流量的井噴與極端天氣頻發，多重效應疊加對園方管理能力產生了巨大考驗。

調查認為，上海迪士尼應從服務方式、管理模式和人員配置上，解決現場焦點問題，比如加強人員配置、強化微笑服務等，給予遊客感官、情感的雙重享受，滿足新時代人們對美好生活的需要！此外，一次性遊玩的方式無法滿足遊客需求，樂園應改善1日票遊客體驗，構築上海迪士尼獨有的文化精神，提升上海整體旅遊形象。

『貳』 導游什麼地點,什麼時間調查遊客合適

導游什麼地點？什麼時間調查遊客合適嗎？什麼時間地點都不合適，希望能知道。

『叄』 中國旅遊報發布中國遊客文明調查結果：近半數人感到素質提升！是真的嗎

11月28日，中國旅遊報社發布了2016年開展的「展示天下奇觀·感受美麗中國」國內大型文明旅遊活動成果。其中一項有20多萬人參加的調查活動數據顯示:遊客素質有了進一步提升；不文明行為主要體現在環境衛生、公共秩序和文物保護等方面；遊客文明旅遊認知強於行為，律己行為強於律他行為；遊客主要從景區、官方、電商、媒體獲得文明旅遊信息；習俗宣傳是文明旅遊建設的重點。

調查報告對下一步文明旅遊建設提出了針對性措施，一是加大宣傳力度，努力實現文明旅遊教育全民化。二是提升社會監督水平，努力實現文明旅遊制度規范化。三是提高景區從業人員素質，努力實現文明旅遊管理精準化。

本次宣傳活動從3月開始,由有獎問卷、簽名、數據分析等活動組成。中國旅遊報社聯合全國26省（區市）旅遊局（委）、上海威瀚商務咨詢有限公司重慶分公司（天下奇觀平台）、北京零點有數數據科技股份有限公司（原零點研究咨詢集團）共同舉辦。共有225292人次通過天下奇觀平台參加文明旅遊有獎問卷活動，零點公司採集數據2136條。通過問卷活動，有力宣傳了文明旅遊公約及其他文明旅遊的注意事項。活動面向國內展示各省（區、市）景區奇觀，宣傳祖國美麗河山，引導廣大遊客從熱愛祖國出發，增強文明旅遊意識，規範文明旅遊行為，養成文明旅遊習慣，進而凈化旅遊環境，提高旅遊質量，推動旅遊事業發展。

600多家景區積極參與

活動期間，報社聯合天下奇觀網站作為本次文明旅遊專題宣傳平台。天下奇觀網站免費為全國各地報名景區搭建平台，展播景區視頻，發布景區信息，開展文明旅遊宣傳，幫助景區在平台上自主推廣，讓各個景區利用平台的特殊功能向遊客開展文明警示溫馨提醒活動。漠河北極村景區、台兒庄古城景區

、上海野生動物園、宜昌三峽人家風景區等76家景區通過各種形式宣傳了本次活動。如：印發「特別提醒」通過活動宣傳單頁在景區派發、在景區大門、路口、要道設置「特別提醒」易拉寶展架、景區電子顯示屏、景區官網、微博、微信等宣傳平台對本次活動進行了宣傳。向遊客起到了很好的宣傳作用，對在景區內控制不文明行為方面發揮了作用。

附：調查報告

被訪者男女比例、各年齡段數量均衡，涵蓋各類學歷水平，基於此，本報告將從文明現狀，主要問題、原因責任、宣傳渠道、國民意識和對策反饋6個方面進行闡釋。

1. 文明現狀：在旅遊業蓬勃發展形勢下，遊客素質有進一步提升

47.8%的受訪者認為兩年來中國遊客整體素質略有提升，有12.9%的受訪者認為中國遊客素質提升明顯， 31.4%的受訪者則認為其基本無變化。這組數據表明，在旅遊業蓬勃發展形勢下，遊客素質得到一定程度提升。

2. 主要問題：環境衛生類、公共秩序類和文物保護類問題多

旅遊不文明現象阻礙文明旅遊建設，可分為環境衛生、公共秩序、文物保護和習俗尊重4大類。考察各類不文明旅遊現象頻次，可利於釐清旅遊不文明現象的重災區。環境衛生類包括隨地吐痰、扔垃圾、大小便、禁煙區吸煙、踐踏草坪等。30%以上受訪者認為隨地扔垃圾、隨地吐痰和禁煙區吸煙現象較為常見，其中，隨地扔垃圾尤為嚴重，一度高達66.2%。公共秩序類包括公共場所喧嘩、插隊、長期佔用公共設施等，公共場所大聲喧嘩和不守秩序胡亂插隊問題較為嚴重，受訪者選擇比例分別為49%和42.4%。此外，文物保護方面，17.9%的受訪者見過最多不文明行為是文物亂寫亂畫。習俗遵從方面，4%的受訪者見過最多不文明行為是對當地風俗的不尊重。

3. 原因歸責：改變旅遊不文明現象須首要提升社會文明風氣

42.8%的受訪者將旅遊不文明現象歸咎於社會文明風氣不佳，國民文明意識不強，需要政府、媒體加強宣傳予以加強鞏固。26.8%的受訪者呼籲政府從制度、立法上對其予以監督和治理，最大程度杜絕不文明現象。25.2%的受訪者認為個人素質低下導致不文明旅遊發生，理應通過教育逐步提升國民綜合素質。這組數據表明，盡管旅遊不文明現象原因涵蓋社會、政府和個人，但其關鍵在於社會文明風氣的整飭。

4. 宣傳渠道：景區、官方、電商、媒體為遊客文明旅遊信息主要接收處

32.6%受訪者表示經常從景區內接收文明宣傳信息。在景區內，遊客身處旅遊情境，對旅遊文明宣傳信息更敏感，因此，景區成為文明旅遊的主要宣傳接收點。此外，旅遊局、旅遊電商平台、相關媒體和旅行社也是遊客接收文明旅遊信息的重要渠道，分別佔全部受訪者的19.2%、17.6%、15.3%和11.5%。

5.國民意識：遊客文明旅遊認知強於行為，律己行為強於律他行為

對於認知，46.4%受訪者知道《中國公民國內旅遊文明行為公約》，22.7%受訪者知道《中國公民文明旅遊公約》，12.9%受訪者表示兩者都知道， 18%的受訪者表示兩個都不知道。這組數據表明國民文明旅遊認知程度處於一個較高的水平。

針對律己文明行為，4.3%和43.8%的受訪者認為文明旅遊對旅遊體驗影響非常大和較大，表示會約束自身行為。此外，32.6%的受訪者認為文明旅遊對旅遊體驗影響一般，其基本不會對自身旅遊中行為進行約束。

針對律他文明行為，52.5%的受訪者表示針對不文明旅遊行為，偶爾會制止，但28.6%的受訪者明確表示不會制止。因此，目前遊客「律己」意識較好，但更高層次的律他意識還遠遠不夠。

6. 對策反饋：習俗宣傳是文明旅遊建設的首要著手點

從社會層面看，46.7%受訪者認為旅遊不文明現象治理需從旅遊地習俗的宣傳入手，34.6%的受訪者認為旅遊不文明現象治理需重視個人文明意識培養，而14%的受訪者認為旅遊不文明現象治理應立法先行，監宣並舉。

從遊客層面看，47.5%受訪者表示文明遊客首先是「遵守秩序」的，31.8%受訪者表示文明遊客首先是「習俗遵從」的，13.2%受訪者表示文明遊客首先是「愛護環境」的。這組數據表明，遊客心中秩序是文明旅遊的首要因素，入鄉隨俗為第二因素，愛護環境為第三因素。

無論是宏觀社會層面，還是微觀個人層面，幫助遊客「入鄉隨俗」，盡快融入當地生活風土，激發遊客的「歸屬感」，對旅遊不文明現象治理意義重大。

根據調查情況，活動舉辦方提出如下文明旅遊建議：

1．加大宣傳學習力度，努力實現文明旅遊教育全民化

首先，加大旅遊相關機構內宣傳，實現「有的放矢」，精準宣傳到位。通過與旅遊相關各級政府部門、旅遊集散中心、旅行社以及旅遊相關電商的合作，涉及遊客旅遊范圍線路，涵蓋遊客旅遊衣食住行，將文明旅遊宣傳滲透到各類場景。

其次，加大學校內宣傳，堅持「全面出擊」，擴張宣傳范圍。在社區、學校進行刑事多樣的文明旅遊宣傳，對全國統一年齡階段的學生所進行的旅遊文明教育。讓學生去學習，然後管理自己、管理家人、朋友、同學、同事等。

2．提升社會監督水平，努力實現文明旅遊制度規范化

首先，健全投訴機制。旅遊者素質不是一個孤立的問題，其與制度、環境息息相關，因此，應在出境游、交通、住宿、就餐、景區服務等常見投訴地點，針對常見投訴問題進行管理，切實做到投訴方便，事前有人受理，事中及時處理，事後有人管理，促進文明旅遊發展。

其次，健全法律監督機制。首先，應加強旅遊政策、法規的立法與監督工作，要力爭做到有法可依、有法必依、執法必嚴，從法律、法規上控制人們的旅遊行為。其次，應加大對旅遊不文明行為的經濟懲處力度，從經濟上約束人們的旅遊行為。

最後，鼓勵文明旅遊的公眾參與機制形成，利用自媒體，創造良好輿論監督氛圍，從道德約束國民旅遊行為。

3．提高景區從業人員素質，努力實現文明旅遊管理精準化。

旅遊景區，是為旅遊者服務的接受地，也是為遊客進行文明旅遊宣傳教育的重要機遇，因此，應當著實從不文明行為警覺意識、文明旅遊服務理念、文明旅遊服務內容、文明旅遊服務行為等方面進行培訓，提升旅遊景區從業人員相關素質，以增強其示範作用，提升其帶動水平，實現精準監督管理，將其打造成為移動的文明旅遊提醒牌和警示崗，基於此，這將會在很大程度上減少旅遊不文明行為的發生。

『肆』 幫忙完成一份旅遊方面的問卷調查

1、遊客年均旅遊次數
2、本次旅遊的預算
3、通過哪種方式得知本旅遊景區版的，如報紙，權朋友口耳相傳，電視，旅行社
4、最令你印象深刻的景點，或者服務
等等
覺得你最好先想清楚你是想做什麼方面的調查，是客源和廣告方式，還是遊客主要旅遊目的等等，，不然所有的問題你都寫一起，，調查對象在填寫時會覺得很煩。
並且，你的調查問卷是開放式的還是封閉式的？如果封閉式的，，調查結論比較容易統計；而開放式的確能得到你沒有想像到的答案，比較靈活。
先確定你的調查方向吧！

『伍』 旅遊調查報告

作業啊？

『陸』 景區的人對遊客的印象調查問卷

這個不清楚的 因為 南山是免費的 只有個別的景點需要門票的
而且很多人是不去景點的。。。
以前那裡有燒烤 去的人非常的多 但是現在燒烤禁了 所以去的人也不清楚了
反正沒以前的多了。

『柒』 常年給一個景區作遊客調查,每個月做多少份數據才會有代表性呢,當然越多越好,我想知道從統計學的角度

一般調查200份已經很足以說明問題。不是理論數值，是經驗數值。再多無意義，且數據過多反而會造成一些問題。有課行為一般比較一致，規律比較好統計，且每個月做本來就是一個大數據量的，沒有必要特別多的樣本容量。

『捌』 如何調查一個地方遊客從哪裡來的

這個你就沒有辦法去統計了 這個是政府統計的
火車票、飛機票、高速 都是游記錄的

『玖』 旅遊景區怎樣開展遊客滿意度調查 有哪些市場調查公司

提升旅遊景區遊客滿意度，應當時刻考慮以下問題：誰來享受旅遊，其生活在哪裡？其需要什麼樣的旅遊產品和服務？什麼時候需要？怎樣才能最便捷的提供這些產品和服務？怎樣用更有創意的辦法進行有效的促銷？為解決上述問題，建議提升旅遊景區遊客滿意度才用如下對策：
1、了解旅遊者的真實需求。
2、增強從業者的服務意識。
3、讓渡旅遊者更大的價值。
4、標准化與差異化的服務。
5、充實並升華旅遊的經歷。
6、加強旅遊景區營銷的力度。
7、關照重點遊客群的利益。
8、提高工作人員的忠誠度。
市場調查公司的話，你可以上看看我要調查網看看，他們做市場調查二十年了，會員遍布全國各地。我公司之前有委託我要調查網做過幾次調查，都蠻理想的。而且服務很好。