遊客提問
1. 在導游講解結束後,導遊人員如何應對遊客的提問
記住最重要的一點,千萬別說 不知道。哪怕你真的不知道。
踢皮球啊,打太極啊,繞圈圈啊,模稜兩可啊這些都可以的。
帶的團多了這些都不是問題,導游不可能什麼事都知道。導游也是人。
我給你說兩個我自己前身經歷的案例吧:
曾經有一個特別愛挑刺兒的遊客,指著張家界金鞭溪的花花草草老是問我,導游,這是什麼花那是什麼草。。。。。。結果,第N次之後直接換來我的一頓奚落,對,就是奚落------張家界的植物有多少科?多少目?就算你把那些專門研究植物的專家給我找來也不一定能回答的清楚,你在這里這么問我到底什麼意思?什麼意思? 結果,別的客人支持的是我,而不是那個屋裡取鬧的客人。
我每次接團的時候都會跟客人打預防針:你們的導游我是個人才,大大的人才。天上的事知道一半,地下的事全知道。除了不知道,剩下的全知道【遊客笑】。這樣,就算你真的回答了不知道客人也只會一笑而過。
當然,自身知識能過硬是最好的。
2. 國外旅遊業的提問
旅遊消費是綜合性的消費,旅遊產業是帶動功能很強的產業,它包括食、住、行、游、購、娛等六大要素,從法國、英國等一些歐洲國家及泰國等東南亞國家來看,他們重視旅遊產業之間的聯動,對一些景點是免費參觀,一些主要知名旅遊景點是實行低收費,以提高遊客的可進入性和延長遊客滯留時間。據世界旅遊組織公布的資料,旅遊部門每直接收入1美元,相關行業收入能增加4.3美元,這說明旅遊收入是多方面的,應當綜合評價。本著「他山之石可以攻玉」的精神,筆者匯集了一些海外支持旅遊業發展的做法以供參考。
立法確定 國家總體支持。美國、英國、義大利、日本、巴西、墨西哥、泰國、韓國都制定了相應的旅遊法,保證和支持本國的旅遊業的發展。美國頒布的是《全國旅遊政策法》,英國的是《旅遊發展法》。另外,有的國家頒布的是旅遊基本法,有的是旅遊組織法。雖各有側重,但主要是以立法形式保證旅遊業的發展。
利用財稅手段給予支持。很多國家通過直接投資或減稅或設立旅遊發展基金的形式支持旅遊業的發展。巴西規定,政府每年向旅遊公司投入一定的資金,經旅遊委員會批准建造的飯店10年內免除一切聯邦稅收;英國在旅遊設施竣工後可接受旅遊委員會給予的建造費用20%的資助金,每建一間標准客房資助1000英鎊;墨西哥旅遊法規定設立全國旅遊發展基金;韓國設制旅遊開發基金,提供資金補助私人補助,政府放寬對旅遊業的限制,將旅遊業與其他主要出口業置於同等位置實行稅收優惠政策,對合資旅遊工程項目在分享利潤、關稅和特種執照稅方面實行減稅,對國外旅遊者購買的物品實行買前減稅和出關退稅;新加坡和泰國徵收旅遊稅其稅率僅為營業收入的10%;在以色列,投資者無論內資還是外資,只要看重投資建設旅遊部導向的重點旅遊項目就可獲得總投資額25%的政府補貼,並且購置旅遊車免稅;土耳其政府建立「旅遊周轉金」;哥侖比亞旅遊法規定,旅遊自由區的公司自然人或法人、合夥人或股東的利息、股金和利潤都免去所得稅,對特定的旅遊服務免收營業稅,設立旅遊業促進基金會;秘魯旅遊企業財產稅只交法定的80%,服務稅由18%減為3%—6%;澳大利亞對旅館、飯店、度假地、餐館等基建開發實行所得稅減免;菲律賓規定旅遊業企業頭10年任何時候發生經營性虧損可在虧損發生後的6年中從征稅收人中扣除。其他如法國、巴西、瑞士、澳大利亞等國還為休閑旅遊提供財政補貼。
制定休假制度。法國勞動法規定,職工每年有30天帶薪休假,其中僱傭者有義務給予幾天以上連休假,連休假必須在每年5月1日到10月31日之間, 剩餘假日的部分可另外集中使用。英國規定,職工獲得休假的方式因個人具體條件而定。泰國規定,如果存在1年以上的僱傭關系的,1年就能有6天以上帶薪休假。巴西根據勞動法規定 帶薪休假的30天必須一次用完。美國各企業或組織都有年度休假天數計劃,為了便於連休,規定斷續的假日可連成4—5天的連休。日本最近也推出三天連休制度為職工休假提供便利。
實現低門檻政策。歐洲及泰國等東南亞國家對遊客進出力求低門檻和手續簡便。義大利的邊境檢查只需查看護照,就可入行入境。歐盟之間各國進出統一免簽證,並且出入手續很簡便。在旅遊景點,西方國家更多的是免收門票,更不會存在像我國某些景區內重復收費甚至拍攝點也收費的現象。
游覽.拍照.購買紀念品.娛樂.品嘗當地風味
3. 假如你是遊客你會向導游問什麼問題
你應該在吃住行游購娛每個方面多准備點吧,你問遊客提問?千奇百怪的都有。
廣西整體情況,玉林周邊城市情況
玉林主要景點,都嶠山 勾漏洞等
玉林特產,牛巴
玉林城市發展
4. 遊客提出導游不知道的問題該怎麼辦
面對遊客提出的難題,導游既不能直截了當的與遊客反目,也不能不予理睬。
通常採用「模糊」的語言回答。
例如,「您的問題等一會兒再說吧」、「適當的時候我會給您一個解釋」,等等。
既沒有迴避問題,又繞開了難題的實質,使那些出難題的遊客無法抓住把柄,同時也給導游留有餘地,不會讓導游尷尬。
但是,事後需要問問其他的工作人員,一定要把答案告訴這位遊客。
5. 假如你是遊客,你會怎樣打招呼
視情況而定;
比如: 1,網路遊客 ,見到自己喜歡的貼或提問,就近看看,提出「請 求」就好;
2,實地旅遊,
21 對地方有了解的話,不必先過分透露自己的信息。如問:「我好久沒有回家(來),這里變化真大,老鄉(鐵)| 兄弟| 阿姐 方便告訴我 xx地方在哪裡嗎?」…………
22對地方不了解的話,定過酒店,「你好|打擾一下,請問 xx 酒店| xx 風景點 離著還有多遠?再怎麼走呢?」
6. 工作期間,回答遊客提問時,應注意哪些方面
你是做什麼的
7. DEDECMS如何實現遊客可以提問,回答及查看
一般是評論插件,可以評論 淡然也可以回答 一般是多說評論插件
8. 百度里邊我是一遊客身份登記的那些提問的問題在哪裡查看
在網路知道里的「我~~我的提問」里可以看到你的所有提問,包括匿名提問以及知友的回答!
9. 接待日本遊客時,我們應注意的哪些問題
此答案由提問者自己選擇,並不代表愛問知識人的觀點 揪錯 ┆ 評論 ┆ 舉報
karc
[大師] 守時,干凈整潔,是日本人的兩大特點,因此我想接待的人一定要穿著整潔莊重,而且顯得特別的干凈,同時一定要在你約定的時間和約定的地點出現。上面網友說的送禮,我想日本人可能首先會送你們一些小禮品(禮品都不值錢),出於禮貌你們可以回贈他們一些小禮品,當然禮品不需要特別貴(大約100元人民幣),但必須精緻和看起來做工精細,日本人以吹毛求疵在世界上聞名,因為這個禮品代表你們公司,如果不是特別精細和精緻的話,會給他們留下你們公司也是毛毛草草的辦事的影響。另外一個是跟他們一起出去吃飯,一定要少點幾個菜,並且吃光所有點上來的東西,日本人剩飯感覺特別的不舒服,我在日本多年,日本人出去吃飯一般都是一點不剩,如果要有人剩飯,他一定會跟大家說對不起,碰上多事的日本人有時還會說,如果讓你媽看見了一定會訓你。
10. 百度知道只允許注冊後用戶提問,不允許遊客提問的原因是什麼
你注冊網路用戶只是一個門檻,這樣你才具備一些入門的許可權。懂