創遊客服
⑴ 創悅游戲客服電話號碼多少
想要知道這個客服的電話,你可以先去聯系客服,看是否可以解決你的問題。
⑵ 天美游戲工作室的客服電話是多少
天美游戲工作室的客服電話是0755-83765566。
⑶ 創造與魔法怎麼聯系客服
請問你們游戲怎麼收費的,一個六年級孩子兩天2千塊錢充完啦
⑷ 同程旅遊客服怎麼轉人工
請問,轉機時間長,能不能幫忙定賓館呢
⑸ steam如何聯系客服
1.首先點擊steam 幫助,有客服選項
2.然後會看到Game 和 steam兩個選項,右邊是跟賬戶有關,如專果是steam充錢什麼問題屬,就點steam
3.進入後會看到左邊是發生過的問題,你可以進去瀏覽,裡面已經有了答案。
如果沒有,點擊右邊 contact steam support。
4.這里需要重新注冊賬號(跟steam賬號不一樣,需要你用郵箱,不會被綁定,如果以後出現其他問題還可以繼續用這個郵箱。不過就是重新再注冊一個找好)
5.發郵件給steam,最好是用英文。一般回復會在15天之內。steam回復後你會在你注冊的賬號郵箱 裡面收到。
⑹ steam客服怎麼聯系
1、啟動你的steam客戶端,如下圖所示
⑺ 王者榮耀遊客服的號如何綁定微信
使用微信綁定還是QQ,微信綁定只能綁定微信登陸的賬號,就是說你在微信區玩才能用該帳號綁定微信,在qq區玩的玩家是無法綁定微信的。要綁定微信就是在微信大區創建一個賬號,然後去微信選擇綁定。王者榮耀還是綁定賬號的好些。
⑻ 旅遊客服工作標准
中華人民共和國旅遊行業對客人服務的基本標准(試行)
(1991年5月29日國家旅遊局發布)
一、 行社對客人服務的基本標准
二、 旅遊涉外飯店對客人服務的基本標准
三、 旅遊涉外汽車對客人服務的基本標准
四、 旅遊涉外餐館對客人服務的基本標准
五、 參觀游覽點對客人服務的基本標准
為了提高旅遊服務質量,保護旅遊者的合法權益,滿足旅遊者的合理要求,貫徹「賓客至上,質量第一」的宗旨,特製定本「標准」。旅遊行業對客人服務的基本標准包括旅行社對客人服務的基本標准;旅遊涉外飯店對客人服務的基本標准;旅遊涉外汽車對客人服務的基本標准;旅遊涉外餐館對客人服務的基本標准;參觀游覽點對客人服務的基本標准。
一、 旅行社對客人服務的基本標准
第一條 旅行社與海外客戶簽訂的合同應遵守國家旅遊局統一規定的合同範本內容,註明所提供的價格等級、服務標准、服務項目、雙方責權義務以及當地投訴電話和地址。
第二條 旅行社應按合同確認的日程、等級標准及包價內容提供相應的服務。除人力不可抗拒的因素外,如旅行社方面未能向旅遊團(者)提供符合合同規定標準的服務,應為旅行團(者)提供補償服務或將低於標準的服務費差額退還對方。
第三條 旅行社應根據團隊客人的國籍、身份、職業、年齡、健康狀況等特點和確認的日程合理安排活動,尊重旅遊者的生活習慣及風俗,對不同國別、膚色、職業、性別、年齡的旅遊者均要一視同仁,熱情相待。
第四條 除人力不可抗拒的因素外,屬於旅行社工作疏漏,致使旅遊團(者)減少服務項目或延誤旅遊時間,旅行社應退還未提供服務項目的費用,並給予一定的賠償。
第五條 旅行社應按照合同中所確定的標准為旅遊團(者)預訂飯店,並提前通知對方。如因特殊情況需變更已預定的飯店,在徵得遊客同意後,可調換同星級或高於原訂星級的飯店,不另加收費用。如調換的飯店低於原承諾的飯店星級,需向旅遊者說明並將差價部分退還給旅遊者。旅行社不得將旅行團(者 )安排到非定點飯店住宿。
第六條 旅行社應將文娛活動作為固定節目安排。游覽日程在3天以內的,一般不少於1次;4至7天的,一般不少於2次;8天以上的,一般不少於3次。
第七條 旅行社必須安排遊客在定點飯店或定點餐館就餐。要按照規定的餐食標准訂餐,不得剋扣餐費,不得強行要求遊客增加風味餐。
第八條 旅行社要有具體的防範措施以保證旅遊者人身財產安全。必須為旅遊者投保在華期間人身財產意外保險。旅途中,如發現意外事故,必須及時採取措施並同時將事發的詳細經過和處理情況向上級主管部門匯報請示。
第九條 要完善客人行李托運手續,保證遊客行李運輸安全、准確無誤。行李財物損失如系旅行社方面造成的,要進行賠償;如系飯店、交通部門造成,旅行社有責任協助聯系,幫助解決。
第十條 旅行社委派上團的導遊人員必須通過全國導遊人員資格考試,取得國家旅遊局頒發的《導游員證書》。
第十一條 導游員應提前做好一切准備工作。上團時要衣著整潔、舉止大方、佩帶胸卡、攜帶導游證。服務要熱情、周到,工作認真負責,積極主動。導游要語言准確、流利,內容要健康、豐富、生動。接待10人以上旅遊團要使用引導標志和話筒,如需接站,導游員應提早與機場、車站、碼頭取得聯系, 以免發生因抵達時間變更而漏接遲接。
第十二條 旅行團(者)購物要納入旅遊活動日程。導游員要嚴格按日程節目安排,引導客人到定點旅遊商店購物。
第十三條 旅行社全體人員要認真學習涉外人員守則,嚴守國家機密,遵紀守法,不索要小費,不私收回扣,不套換外匯。
第十四條 旅行社應對重視服務質量,有突出成績的集體和個人給予表彰和獎勵。對受到客人投訴的旅行社及個人,旅遊行政管理部門按《旅遊投訴暫行規定 》進行處理。
二、 旅遊涉外飯店對客人服務的基本標准
第十五條 旅遊涉外飯店都必須按《中華人民共和國評定旅遊涉外飯店星級的規定和 標准》提供相應的星級服務。凡未定星的涉外飯店,應有定點飯店的標志, 符合定點飯店的標准要求。
第十六條 飯店服務人員要有良好的儀表儀容,實行敬語服務,禮貌待客。服務人員要佩戴工號牌,要用標準的普通話和外語解答客人的問題,要使用「您好」、「謝謝」、「請」、「對不起」等敬語。
第十七條 門衛服務要熱情、禮貌,及時疏導客流。
第十八條 行李員要主動、熱情地為客人運送行李,注意輕拿輕放,保障客人的財物安全。
第十九條 前台服務要及時、熱情,辦理住店登記手續要可能盡可能使用電腦管理手段。
第二十條 電話總機服務應准確、迅速、音量要適度,態度要和藹,及時無誤地提供叫醒及留言服務,大堂副理要堅守崗位,對客人提出的合理要求,要盡力滿足;對客人的投訴,應認真協助解決。
第二十一條 服務人員要主動、熱情,嚴格按照飯店規定的服務程序、服務標准提供規范化服務。對待賓客要不論國別、膚色、職業、性別,一視同仁、平等對待。要嚴格遵守外事紀律,自覺維護法制尊嚴,不得索要小費和私收禮品,不套換外匯,不得做有損國格、人格的事。
第二十二條 飯店各崗位應建立班前班後的交接制度。
第二十三條 飯店應按星級標准提供相應的食宿、交通、商品銷售、康樂活動等服務項目,保持周圍環境的整潔、優美。大堂、餐廳、會議廳、康樂宮、走廊等場所均應保持整潔、衛生。公共衛生間要有明顯的標志,設專人清掃,做到清潔、衛生、無異味、無污漬。
二十四條 第 客房布置要合理化,要盡可能給客人以方便。房間內的設備,要完好無損,保持窗戶、檯面無污跡,地毯無雜物,衛生間無異味,燈具明亮,為賓客創造一個清潔、舒適、安全的環境。
第二十五條 餐廳要整齊、清潔、衛生、檯布、餐布、餐具、酒具要干凈、完好無破損。客人進入餐廳要熱情迎接,引賓入座。要按客人的餐費等級,保證餐飲的質量和標准。餐食既要體現地方特色,又要注意適合客人口味。提供的飲料和食品必須符合《中華人民共和國食品衛生法》規定,杜絕食物中毒等事故發生。
第二十六條 要有完善的治安措施,保障客人的人身、財物安全。前台要有代客保管貴重物品的設施,並有完善的保管和領取手續。客房要放置安全疏散示意圖,樓層和公共場所要有顯示安全疏散的通道,要保持疏散通道和出口的暢通。行李在離店前,應有完善的交接手續。
三、 旅遊涉外汽車對客人服務的基本標准
第二十七條 要牢固樹立「安全第一」的思想。經常進行安全教育,建立車輛安全檢查制度。每次出車前,要認真檢查車輛狀況,尤其是發動機、轉向、剎車、信號等安全部件。嚴禁機件失靈的車輛執行任務。
第二十八條 駕駛員的服裝要整潔,注意儀容儀表,以文明的敬語,飽滿的工作熱情和良好的精神面貌為賓客提供優質服務。要自覺遵守交通規則,不違章行車,不酒後開車。
第二十九條 車輛行駛要平穩,應選擇最佳路線,減少顛簸。遇有惡劣氣候,或在趟河、陡坡、轉彎多的路上行駛,採取必要的安全措施,確保行車安全。不得冒險在冰面上行駛。
第三十條 接送客人應提前到達指定的地點。客人游覽、購物時,駕駛員不得遠離車 輛,不得用喇叭催促客人上車。
第三十一條 要確保客人物品安全。客人下車游覽、購物時,駕駛員要檢查門窗是否關閉,並提醒客人隨身帶好貴重物品。客人活動結束後,駕駛員要及時清理車廂,發現有客人遺忘的物品要及時送還。
第三十二條 執行接送行李任務的駕駛員,要與陪同人員辦好交接手續,認真清點行李件數,不得出現任何差錯。
第三十三條 非工作員不得乘坐客人車輛。參觀游覽時,要按照旅行社已確定日程安排和路線行駛。遇有特殊情況,需更改行程,應先徵得領隊和陪同人員同意,不得擅自更改路線及活動安排。不得擅自引導客人到非定點餐館或商店用餐、購物。
第三十四條 駕駛員要樹立高尚的職業道德,嚴格遵守外事紀律,遵紀守法,不準索要小費,私收回扣、套換外匯,或提出其它非正當的要求,不得做有損國格和人格的事。
第三十五條 保護良好的車容車況。做到車身整潔,無油污;玻璃明亮,無水紋,無泥斑點;窗簾要整潔;座椅、靠背要固定完好;車廂內無雜物,空氣清新。要根據氣溫和客人要求提供適量的冷暖氣。
第三十六條 要嚴格按照國家規定的標准收費,不得自行加價。
第三十七條 旅遊汽車公司應根據此規定的原則,制定本公司的《車容標准》、《司機儀容儀表標准》、《司機服務標准》、《司機安全行車標准》、《司機駕駛操作標准》,逐項記錄考核,並列入考評獎懲工作的內容。
四、 旅遊涉外餐館對客人服務的基本標准
第三十八條 旅遊涉外餐館的訂餐標准應對客人公開。不得隨意提高餐食毛利率。要嚴格按照國家旅遊局旅管理字(1990)40號文件《關於加強旅遊餐飲質 量管理的補充規定》執行。不得降低、剋扣客人的餐食標准,不得以任何形式向定餐單位和個人付給錢物。
第三十九條 餐廳工作人員要注意個人的儀表儀容,佩戴工號卡。服務要主動、熱情、耐心;要實行敬語服務,禮儀服務。客人入座後,服務員應迅速遞上經消毒後的小毛巾(或消毒紙)和送上熱茶。
第四十條 對客人不論國別、膚色、職業、性別、年齡,要一視同仁,平等服務。
第四十一條 餐廳的主管人和服務員要主動向陪同人員及客人徵求意見並及時改進工作,提高服務質量。
第四十二條 餐館應准時營業,並嚴格遵守規定的營業時間。客人待餐時間一般不得超過20分鍾;客人在未離開餐廳以前,服務員不得打掃餐廳衛生或催促 客人離開。
第四十三條 餐館周圍的環境要優雅、整潔,給客人以干凈、舒適的感覺。為客人備用的菜單要干凈,並保證印刷質量。提供的菜餚基本要與菜單相符。餐廳除可擺放必要的裝飾品外,不得擺放經營性的商品,以保持干凈、整潔。應備有衣帽存放處或衣架,保證客人的財物安全。
第四十四條 餐廳的檯布、餐巾、餐酒具等器皿要完好無損。廚房內必須保持清潔衛生,凡盛放入口食品的容器,使用前必須經過嚴格清洗、消毒。
第四十五條 冷葷間要備用消毒、防腐、防塵、防蠅設備的措施,並設有專人負責。儲藏食品應注意保質保鮮。
第四十六條 公共衛生間要設專人打掃,做以清潔衛生,無異味。洗手池、面鏡應無污跡。洗手間內要備有提供客人使用的香皂和皂液、擦手巾(紙巾)或靈敏的干手器。
第四十七條 停車場應設專人管理,車輛排放整齊,保證行駛車輛暢通。
五、 參觀游覽點對客人服務的基本標准
第四十八條 參觀游覽點應嚴格遵守國務院頒發的《風景名勝區管理暫行條例》及建 設部《關於加強歷史文化名城規劃工作的通知》,使游覽點環境優美並 得到保護。
第四十九條 服務人員應著裝整潔,注意個人儀容儀表,要佩戴工號卡,實行敬語服務,主動熱情,禮貌待客。講解員做到語言流暢,內容准確,解釋完整。
第五十條 游覽點要整潔,地面無雜物、無痰跡。古建築內要無積塵,無蛛網,無蚊蠅。
第五十一條 游覽點內的主要景物、文物古跡、古建築等要有內容准確、字跡清晰的中、英文說明牌,引導標牌要擺放在適當的位置。
第五十二條 游覽點舉辦的文化娛樂活動,要內容健康、秩序良好。
第五十三條 游覽點出售飲料、茶水和旅遊紀念品的商亭,設施要明快、干凈、商品質量要保證。
第五十四條 游覽點門前及景區內不得隨意設攤位,要統一管理,定位有序。堅決制止尾隨客人,強行兜售商品的行為。
第五十五條 公共衛生間要有明顯的標志,要有專人負責清掃。設備要完好,無缺損,不漏水。做到無蚊蠅、無異味。地面無煙頭、痰跡、便池要及時沖洗,作到干凈、無垢。
第五十六條 游覽點要有停車場地,設專人管理,車輛排放整齊,進出停車場的車輛要限速。嚴格控制車輛進入游覽區域。
第五十七條 要建立安全管理制度,保障遊客的人身、財物的安全。登山纜車、遊船等交通工具要設備完好,確保安全。出入口要保持暢通無阻,設專人疏導。
第五十八條 游覽點內多點收費必須合理,無特殊價值的應做到「一票全包」。
⑼ 做網路游戲客服、GM的心得
又一個春天來了,在這個萬物復甦的季節里,我們伴隨著柔和的春風聆聽著所有用戶的心聲,有感謝有抱怨。想想自己,從事客服這一行工作已經一年時間了。日子過得真快,一眨眼的功夫,我們已由昨日的忙忙碌碌中平穩過渡至今。回首過去,有很多的收獲和感動值得去回味。
人各有不同的選擇,而我選擇了客戶服務這個行業。對我而言,這是一項挑戰和一個新的學習機會,在這里我可以接觸到新的網路知識,懂得如何面對客戶,學習客戶關系管理,不斷完善自我,豐富自己的人生。作為搜狐的客戶服務人員,我們了解客戶的需要,盡量為客戶解決每一個問題是我們工作的職責,使客戶滿意更是我們最大的心願。 從我踏入搜狐客戶服務中心的那天起,我就肩負著公司與客戶溝通的主要橋梁。用戶的難題、投訴、建議我都用心聆聽,每次都盡我所能為用戶解決煩惱,使得用戶滿意。在這里,我有幸認識到了一群工作上的好同事,生活中的好友,每天我們都相互交流技術、學習和工作心得,不斷的提升彼此間的知識,為用戶提供快捷、更好、更專業的服務。深刻體會到了團隊合作精神。在新世紀的信息網路時代,及時掌握、了解信息是在競爭中取得成功的關鍵。本人很幸運能加入搜狐這個大家庭當中,為客戶提供幫助,也使我在工作中同時不斷地學習,以提高自己的業務技術水平,掌握為客戶服務的知識。
客服工作帶給我寶貴的知識和滿足感,也鍛練出語言的溝通技巧,所謂敬業樂業,我們的職責是建立搜狐公司與客戶的溝通橋梁,工作中我們不僅要求自己熟練掌握業務知識,更應具備良好的心理素質,時刻保持熱誠的態度,聆聽所至,真正理解客戶的需要。俗語說:「路,是人走出來的」,而伴隨我走過這段成長的路卻是搜狐客戶服務中心,在這里有同事的關懷、客戶的贊揚,當然也會有批評。但我不會因此而放棄和放鬆,因為這使我領悟到,要做一個專業的客戶服務人員,不但要具備良好的心理素質和專業的知識,還要細心、耐心、貼心、盡心,我會更加努力,而正因為我們的努力能為顧客創造更大的價值,這就是我們共同的心願。
搜狐客服中心給我帶來太多太多前所未有的經驗和感受,直至今天我們仍時刻感受到由它帶來的工作樂趣通過電話線,通過豐富的語言表達,通過所掌握知識服務每一個打電話上來的客戶,讓他們得到稱心滿意的服務。我們在征服,征服一道又一道的難關;我們在收獲,獲取每個用戶的由聲音溢發出來的笑臉;我們在學習,接過許多求教的電話所得,我知道的東西還是太少,網路中蘊藏著浩瀚的知識財富,還需抓緊時間繼續努力學習。網路在告訴我,時代在飛跑,「學-無-止-境」從這里開始銘入心底。
從一個網上愛好者到成為搜狐客戶服務熱線的工作人員,此後便與搜狐結下了不解之緣,作為搜狐的客戶服務工作人員,對我來說是一次幸運,更是一份努力。「幸運」,則是我擁有一份充滿挑戰性的工作,是我踏進IT行業的一大步;「努力」,則是通過自己的不斷學習和經驗積累,讓自己獲得更多的網上知識,從而不斷提高自身的業務水平。在客戶工作中,最感到欣慰的是,我們獲得了客戶的贊揚和客戶對我們工作的認可。這是我會繼續努力,不斷超越自我的最大動力!
從一個剛出學校畢業生到坐在辦公室內傾聽用戶聲音,我確實成長了許多。人成長了,知識增長了,……,學習和體會到書本中絕對沒有寫上的東西,令我獲益良多。在呼叫中心的工作,能磨煉人的耐性,耐心才能聆聽客戶的需要;能提高工作效率,高效率的工作才能及時為客戶解決問題;能培養責任心,這樣才可為用戶提供更專業更貼心的服務;……,還有許多,因此我熱愛這份工作,熱愛這個崗位。每天進步一點點,不為做到最好,只求比昨天更好!
加入服務中心雖時間不是太長,但這一嶄新的客戶服務理念、方式伴隨著我走過這段成長之路。當然這一段路也是用鮮花與贊美、汗水與艱辛鋪過來的。客戶滿意的笑聲、致謝的話語確實可讓我興奮半天,是我踏實勇敢往前走的堅實支柱;客戶不滿的聲音、責備,使我認識到自己存在的問題,促使我思考,是工作的動力。知識+技巧+強烈的責任心,是我們對工作的深切體會。科技的發展造就了互聯網的,互聯網的發展促成我們,嶄新的客戶服務塑造了全新的我們。 「急客戶所急,想客戶所想,創造滿意的顧客」,我相信只要堅定這一信念,我會做得更好!以熱情,主動的服務,把我們與客戶之間的距離拉得越來越近;勇敢與外界熱情互動,我們始終以熱情第一為客戶服務,您一定感覺到我們的微笑在進行中……
由當初對客戶服務行業的陌生到經歷這個年輕行業的變化,從中讓我積累了豐富的人生及工作經驗。我加入了搜狐對我來說是一個新挑戰,在這里不斷完善自我、超越自我,運用我學到的專業知識去幫助每一位客人解答問題。在這個競爭的行業里,我們必須做到「著眼於未來,服務於現實」,最大限度地培養提高個人素質,追求盡善盡美,給用戶最出色的服務是搜狐在互聯網時代不斷壯大的依據。在互聯網的日子裡,我會繼續成長,不斷的超越自我,去追尋那份執著,那份信念!我深深地痴迷著這份工作。作為一位「網迷」我自己也曾有過對網路的迷惑與盲點,所以我一直以能盡己所能地為客戶釋疑解惑為自己最大的快樂。每次接到求助電話時,我們總會不急不躁、循循善誘,在第一時間幫助客戶解決問題,因為我們了解客戶此時此刻的急切的心情。真誠的付出得到了客戶的尊重與認可,每當我們解決了客戶的難題之後,許多客戶都會主動打電話過來表示感謝,那一句句真誠的話語都是出自真情地流露,我快樂著客戶的快樂!當你帶著一種興趣、一種情感、一種責任去工作時,那種感覺就完全不同了,你會覺得工作也成了一種不言而喻的快樂!我希望能把這種快樂一直延續下去,更希望能把這種快樂傳遞給每一個客戶!
腳踏實地地付出、誠誠懇懇地耕耘、認認真真地服務用戶,這一直是我們的工作準則。現今INTERNET的真正價值已經明顯地進入到人們生活,通過INTERNET進行商業及個人的交流,INTERNET可以實實在在地幫助客戶節省成本、提高效率、並帶來更多的商業機會,這方面的潛力是非常巨大的,如此高速高效的方式要求我們更應提高自身水平及能力,可以有效的為客戶解決各種問題,這就是我們的工作。
搜狐公司就好比母親河,她給了我成長的搖籃,在這一片純真的土壤里,我貪婪地吮吸著。在這里我接了數不勝數的電話,遇到了許許多多的客戶,積累了不少與人溝通的經驗;在這里我不但學到了許多相關的網路知識,還接觸到了客戶關系管理方面的知識;在這里我得到了很多鍛煉機會;最難得的是,在這里我獲得了滿滿的感情,世上最單純的友誼!這太多太多的經歷,深深地讓我體會到:在幫助別人的同時,自己也在不斷地成長!
「人的一生就是一個不斷自我完善的過程,在不斷幫忙別人的同時,也在不斷地幫忙自己!」
⑽ 騰訊游戲客服電話是多少
騰訊游戲客服電話是0755-83765566,你可以撥打進行咨詢。
騰訊游戲成立於2003年,是中國知名的網路游戲社區,也是全球用戶信賴的數字娛樂平台。
騰訊游戲在全球連接超過8億的用戶,全球有數億人次的用戶在暢享騰訊游戲的產品,擁有數億游戲注冊用戶的騰訊 ,成為全球知名的游戲開發與服務運營商。
在開放發展的模式下,騰訊游戲採取自主研發和多元化的外部合作相結合的方式,已在網路游戲眾多細分市場領域形成專業化布局,打造覆蓋全品類的產品陣營,為全球玩家提供休閑游戲平台、大型網游、中型休閑游戲、桌面游戲、對戰平台五大類。
另外,騰訊游戲與全球頂級游戲開發公司建立深度合作,致力於將世界范圍內優質的前沿產品體驗帶到中國,也將中國的游戲帶向世界。
在游戲界,騰訊游戲希望成為擁有原創力,創造及發行,最棒作品以共享快樂的品牌;在中國,騰訊游戲希望成為,為游戲帶來正面社會價值,更人性,更有溫度的品牌。在世界范圍內,騰訊游戲希望成為受人尊重,引領業界,開拓游戲邊界的世界一流品牌。