黃山景區回應遊客扎堆

A. 黃山景區停擺一天損失450萬是怎麼回事

2019年度，黃山旅遊實現營業收入16.07億元，實現凈利潤3.4億元。在國內12家觀光型旅遊景區中，黃山旅遊的營收和市值都排名第一。但是，新冠肺炎疫情讓旅遊業來了個「急剎車」，停組團、關景區，旅遊景區普遍陷入虧損。

截至4月30日，13家景區類上市公司已經全部發布2020年一季報，其中12家觀光型景區凈利潤全部虧損，只有宋城演藝(29.72 +0.41%,診股)（300144，SZ）業績為盈利，凈利潤4996.03萬元，但同比大幅下降87%。

「疫情之下，春節黃金周公司就損失了6000萬，我們這幾年每年的營收在16個億左右，攤到每一天就450萬，只要景區停擺一天，我們就要損失450萬。」在談到疫情給黃山旅遊帶來的影響時，章德輝算了一筆賬。黃山旅遊2020年一季報顯示，一季度進山遊客人數同比下降81.15%。

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積極應對：

疫情給旅遊行業帶來的沖擊，還表現在需求端的消費意願在特定時期內斷崖式下降，消費信心的恢復一般來說會晚於疫情解除。振興不是一家公司能做的，你必須要通過客源地的渠道幫助來做一些聯系和對接。

為此，我們提倡要堅循規律，景區的市場全面恢復必須以旅遊客源地與目的地交通、各類接待服務設施等上下游產業鏈的全面恢復為前提；本地游、周邊游以及商務、公務旅行會率先恢復，純粹的大規模旅遊恢復肯定還有相當長的一段時間。

當下只有恢復性增長不會有報復式增長；旅遊景區之間、旅遊目的地之間不必爭先恐後搶跑賽道，不必亂打戰、打亂戰；此時旅遊景區的上下游企業之間的抱團取暖比任何時候都重要。

B. 黃山景區回應遊客爬一半進退兩難，假期該不該去爬黃山

很多人在假期的時候都會跟風去一些比較著名的景區旅遊。而黃山作為比較著名的風景旅遊區，也是受到了很多遊客的青睞。在國慶期間，黃山可以說是迎來了遊客的高峰期。很多人在爬黃山的時候，爬到一半卻發現進退兩難。因為人實在太多了，上去非常的困難，下去更是困難。所以很多人就發出了疑問，假期到底該不該去爬黃山？

所以建議大家可以避開這種節假日的客流高峰期去旅遊。而且如果真的要是在這種節假日的情況下去旅遊的時候，也要做好一定的規劃，不要都擠到特別擁擠的時間段去遊玩。制定一個好的旅遊計劃可以讓自己在旅遊的時候有玩的更加的舒服和享受。當然黃山景區作為比較著名的景點還是值得去遊玩的。

C. 黃山怎樣回應「有償救援」

黃山風景區今年將對違規逃票私入或不聽勸阻擅入未開發開放區域，陷入困頓或危險求救的遊客實施有償救援的消息，引發媒體和公眾關注。黃山風景區管委會2月6日回應稱，「有償救援」將遵循「先救人後收費」等四項原則，今年6月底，景區將在調研、專家論證和廣泛公開征詢公眾意見後出台具體實施辦法。

葛旭芳說，黃山啟動「有償救援」於法有據。《中華人民共和國旅遊法》第八十二條規定：旅遊者在人身、財產安全遇有危險時，有權請求旅遊經營者、當地政府和相關機構進行及時救助。旅遊者接受救助後，應當支付應由個人承擔的費用。《黃山市實施＜黃山風景名勝區管理條例＞辦法》也都有相關規定

針對公眾關注的一旦實施「有償救援」，是否會在實施過程中出現「先談價再救援」的現象、是否會讓遇險者首先傾向於自救而導致錯過最佳救援時間等，黃山風景區黨工委宣傳部部長程亞星表示，黃山實施有償救援將遵循四項原則，即：先救人後收費原則，凡是在黃山受困或遇險的遊客，景區都會本著人道主義的原則給予及時救援，然後再考慮是否收費問題；「有償救援與公共救援相結合原則」，嚴格界定遊客遇險的原因，充分體現黃山風景區的社會責任和擔當；「事後追償原則」，救援完成後，再通過協商，調解、仲裁、訴訟等途徑，追償合理的救援費用，體現社會公平；「教育懲戒原則」，充分運用法律手段和道德規范，多管齊下，最大限度減少擅自進入景區未開發開放區域行為。

D. 黃山景區停擺的原因是什麼

黃山景區停擺是因為疫情的關系。「只要景區停擺一天，我們就要損失450萬」——五一前夕，黃山旅遊董事長章德輝在接受每日經濟新聞《專訪董事長·第二季》欄目采訪時，焦灼不安。

在他焦灼不安的背後，是新冠肺炎對旅遊業直接而慘烈的沖擊；是黃山風景區從2月21日恢復開放時僅1名遊客的冷清，到清明小長假時2萬人擠爆景區引發的擔心；是黃山旅遊從2019年一季度盈利2300多萬元，到今年一季度虧損逾7700萬元業績的下滑。

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相比疫情帶來的直接影響，間接影響更可怕：

首先，旅遊在家庭消費預算中並不是剛性支出。疫情給國內經濟帶來了沖擊，使得人們對經濟發展的預期會帶來變化，進而導致消費意願下降。

其次，全球環境發生變化。從目前情況來看，入境旅遊、出境旅遊在今年幾乎恢復不了。

最後，旅遊業要全面恢復、完全恢復，還需要時間。這個時候，稍微有一點理性的人，都會捂緊自己的口袋。景區在開放的時候也會更加慎重。

盡管認為這次疫情對旅遊業沖擊甚巨，但章德輝認為，沖擊終究是一個過程，終將會過去。「所以我們既不能盲目地悲觀，也不要過分地樂觀，把困難看得更足一點，這個時候信心比決心更重要。我們要堅信市場仍然在，消費未消失。」

E. 黃山景區聲明，迎客松長勢良好，如何才能有效處理網路謠言

不同的景區具有不同的發展方向，有些景區將所有的內容集中在文化的刻畫上，而有些景區把自然景觀當成發展方向。無論哪一個風景區都有各種各樣吸引遊客的方式，絕大部分風景區吸引遊客的方式比較新奇，因此，大部分遊客會選擇到達風景區內部一探究竟。黃山風景區最能吸引遊客的景色是風景區內部的迎客松，許多人慕名前來，主要是為了欣賞生長在石頭上的迎客松。事實上，有許多人對於迎客松產生了懷疑，甚至有些謠言聲稱迎客松已經死亡，不過這種謠言已經被官方打假，如何才能正確的處理網路謠言呢？

綜上所述，我認為及時辟謠和採取法律手段是應對和處理網路流言和網路謠言最有效地處理方法。官方一定不要任由謠言滋長和蔓延。

F. 黃山棧道擠滿遊客腳底是萬丈深淵，網傳視頻到底是真是假

近日，有網友發出一段國慶期間黃山西海大峽谷絕壁棧道的視頻。視頻顯示，狹窄的棧道站滿了遊客，遊客腳下就是萬丈深淵。網友稱，「我真是有些擔心，而我這個擔心，絕不是多餘的」。西海大峽谷是黃山風景區內有名的大峽谷之一。棧道圍繞著西海大峽谷一座座山體，一面懸崖峭壁，另一面萬丈深淵。黃山風景區工作人員告訴南都記者，今天棧道上人也很多，遊客走路看著點，不會有危險的。

聲明表示，《南方都市報》官方抖音號在未核實視頻來源的情況下，僅憑主觀臆想就關聯到黃山風景區並對外發布傳播，對此行為，黃山風景區管委會鄭重提出：《南方都市報》官方抖音號違反《關於嚴防虛假新聞報道的若干規定》，發布並傳播虛假新聞，侵犯了黃山風景區的名譽權。《南方都市報》官方抖音號應立即停止侵權行為，在大於現有影響的范圍內消除影響。黃山風景區將保留依法追究相關人員和網路媒體侵權法律責任的權利。

所以是假的。

G. 黃山棧道擠滿遊客，遊客腳下萬丈深淵，為啥大家卻都不害怕

對於假期，很多人都會選擇用旅遊的方式去結束自己工作的辛勞，並且在工作的時候會很難去得到一個假期去放鬆自己，所以對於假期很多人都是比較把握的，但是對於出遊去玩的時候，有很多人就會擔心安全的問題，這不僅包括出行的問題，還包括景區方面的一些安全方面的問題。

但是對於這樣一個問題，景區方做了一個很好的一個解答，首先在我們過黃山棧道的時候，要慢慢的走，並且要注意自己的腳下，並且，黃山棧道的安全性也是很可靠的，很多專家對此的評估都是很好的，認為他不可能會發生斷裂或者其他方面的意外，所以在過他的時候，遊客方面就一定要注意自己的問題。

H. 如何看待遊客爬黃山爬到一半想回家進退兩難這件事

現在的景區對於遊客的流量也是有著專門的標准和控制，因為大環境剛剛的復甦，經濟轉暖，旅遊量也已開始逐漸流動起來。在一位網友拍攝的短視頻中可以看到在黃山的一段登山途中遭遇了大雨的洗禮，也讓氣溫驟然變得很低，遊客們都穿著雨衣，下雨讓登山的路途變得更困難了，人們的步伐也變得緩慢了，這進退兩難的局面也讓這位拍攝視頻的兄弟發出了"我想回家，我不想玩了"的肺腑之言。

山頂看到的雲海還是超級美麗的，能夠爬到黃山頂上來看一看，這番景象也是值得的。今年的旅遊景區在控制人數方面做的還是比較好的，但由於大家都集中在國慶十分出行，適當的擁擠人潮也是可以理解的。

I. 黃山景區開始實施遊客實名預約制了嗎

據報道，日前黃山景區負責人表示，該景區在安徽省內率先探索實名預約制，加快實施「一站式」智慧旅遊平台項目。

針對節假日、旅遊旺季等高峰期客流擁堵現象，黃山風景區在全面推行實名制購票的基礎上，還將適時推出實名預約制的第三步——分時預約。此舉一方面可以促進景區科學供給、有效分流、優化管理、提升品質，另一方面還方便了遊客合理安排行程，節省排隊時間，增強游覽體驗。

希望此舉可以有助於遊客游覽黃山！

J. 黃山景區遊客主要客源地是哪裡，佔了多大的比重

江浙滬佔80%，南京和杭州是華東地接，從這兩個入口來了遊客較多