導游打遊客

❶ 導遊人員應如何做到尊重遊客

不卑不亢就可以了，現在客人素質也是參差不齊，應對那種吹毛求疵的，直接懟上去就可以了。尊重是建立在相互的關繫上，做好自己的本職工作。記住不卑不亢

❷ 導游少帶遊客去了一個旅遊景點，遊客應該怎麼辦

導游即引抄導游覽,，讓遊客感受山襲水之美,並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助,並解決旅遊途中可能出現問題的人，如果擅自減少旅遊景點屬於擅自變更旅遊接待計劃 ，應及時向接待的旅行社反映 ，追究導游的責任 ，如果是旅行社更改的行程而沒有通知遊客 ，可以向上級投訴 ，追究旅行社的責任。這鍾導游是一個不負責任的導游，該受到懲罰。

❸ 遊客要看導游證怎麼就會遭多人毆打

8月13日，武漢兩女子在湖南鳳凰旅遊，因要求導游出示導游證被回絕後與導游發生沖突，被5名疑似導遊人員在景區毆打。15日，鳳凰縣委宣傳部相關工作人員回應記者，目前當地警方已控制打人者，正聯系被打遊客協調處理。

15日上午，湖南省鳳凰縣公安局通過官方微博 @鳳凰公安 轉發當事人舉報被打一事的微博，並稱對於破壞旅遊市場秩序，危害遊客人身安全的事件，將不遺餘力打擊到位。

15日下午，鳳凰縣委宣傳部相關工作人員回應記者稱，當地公安已經將打遊客的導游抓獲。經查實，動手打人的男子為正規導游，持有導游證。目前，當地警方正在與被打遊客聯系協調處理此事。

嚴厲打擊旅遊景點打人兇手，殺殺他們的囂張氣焰，看看誰還敢為所欲為！

❹ 關於導游保管遊客身份證的問題！！！！！

身份證是一個人的身份證明，持有人應當妥善保管。辦理有關借款、抵押等與人身身份有關的事務，除了有身份證明證照外，還需要本人親自辦理，如需委託他人辦理，要有授權委託書。如果導游以你們身份證辦理了有關貸款事項，有關金融機構要承擔審核責任，你可以舉證免責。

❺ 導游領隊在帶團時引導遊客文明旅遊的重要性

作為一名導游領隊，在帶團時引導遊客文明旅遊是義不容辭的責任。
我國是十大文明古國之一，歷來以「禮儀之邦」著稱於世。近年來的國民出境游卻因不文明行為而給國家蒙羞：今年9月5日，幾段「中國遊客大鬧曼谷機場」的視頻出現在網路上引起網友熱議，相關人員進入「遊客黑名單」；不久前，在蘇黎世到北京的一架航班上有兩名中國乘客喝了酒，在飛機上因口角發生糾紛，進而大打出手，甚至還打了來勸架的乘務長，導致飛機被迫返航。而事件被曝光後，在網上引發熱議，不少網友直斥「丟人都丟上天了」；紐約華爾街的那隻金色銅牛，在全世界都很出名，到紐約的遊客常常要到牛前合個影，希望帶來點好運氣。然而，有一群中國遊客則是翻身騎牛，大肆拍照留念……
從馬爾地夫的沙灘到阿爾卑斯的雪頂，從耶路撒冷的哭牆，到瑪雅文明的聖壇，中國遊客的足跡踏遍七大洲，在旅途中欣賞著世界的精彩。從出使西域的張騫，到東渡日本的鑒真，從西天取經的玄奘，到七下西洋的鄭和，千百年來，中國人走出國門，世人也同樣在感知中國、了解中國。泱泱大國，禮儀之邦。國慶假期將至，出境游再成熱點。在打點行囊出發前，別忘了提醒自己：文明出境游，為祖國代言。每一名出境的中國遊客在國外都是一面反映中國的鏡子。中華民族自古崇尚文明禮儀。文明出境游不僅是提升國家形象、增強國家軟實力的必要構成，也是為實現「兩個一百年」奮斗目標、促進公民文明素質提升的重要抓手。
從萬里長城到埃及金字塔，「到此一游」成了中國遊客負面形象的「黑色」標簽。破壞景點設施、故宮銅缸上畫心刻字「秀恩愛」、騎在600多年文物上玩自拍……這些不文明行為不僅損害了文物古跡、破壞了景區生態環境，更重要的是給社會造成了不良影響。遊客不文明的旅遊行為本身往往成為其他遊客游覽活動中的視覺上的污染, 影響游興, 破壞環境氣氛, 進而影響其他遊客的游覽質量。同時, 遊客不文明旅遊行為還往往會給其自己及他人身平安帶來隱患。
2015年4月6日，國家旅遊局出台《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》並施行，全國遊客不文明行為記錄管理工作同時開展，被旅遊業內稱為「遊客黑名單」。根據《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》，進入「遊客黑名單」將會影響到遊客再次旅遊，嚴重的甚至會影響出境、銀行信貸等。因此，只有文明旅遊才能提高國民素質，維護國家形象，構建社會主義和諧社會。從現在開始，從我做起，文明旅遊，人人有責！

❻ 在日本旅遊,導游誤導遊客簽字取消景點更改行程於是遊客和導游產生了糾紛,導游打遊客辱罵遊客該怎麼處理

估計您是遇到不良旅行社了。
出去旅遊千萬不要想有物美價廉的旅行社，畢竟一分錢一分貨，一分服務。所以建議您在出行前一定要算仔細了。
正常來說去日本旅遊，您一天的費用算下來不能低於1000元（如果是旺季的話，則不能低於1500元）才算是正常的。報名參團，請選擇費用合理的團隊報名。如果費用低於上述價格，那麼就是不合理的。不合理的團費，發生不合理的事情也是正常的。
如果真是參加的不合理團費的團，那麼發生什麼購物什麼的，那您就配合一下導游，讓導游也掙點錢吧。畢竟導游也是人也要生存，如果不掙錢人家也沒有義務免費陪您出去旅遊，您說是吧。
話又說回來，遊客和導游發生這種糾紛了，可以找旅行社或旅遊局投訴。說實話，現在的旅遊局也會綜合判斷的，不是單憑任何一方說說就行的。這種情況下，肯定是需要雙方舉證了。也就是說誰主張誰舉證了。如果有充分證據證明是那種不合理的團隊的話，旅遊局當然會處理旅行社。但是旅遊局也會告知遊客，明知團費不合理扔去參團的話，也是不合理的。換言之，各打五十大板。

❼ 講個導游遇到與遊客 問題機智處理的案例

。沒有機智處理案例。只有處理問題的積極態度。這是首要原則。

❽ 遊客游覽的時候突然下雨了，導游怎麼解釋才合適

旅遊團行程突然遭遇不可抗力的影響, 這會給旅遊團帶來十分嚴重的後果, 雖然責任不在導游員, 但遊客的內心是非常焦急的。這時, 導游員要立即向旅行社匯報, 並請求指示和支援。根據旅行社領導的要求迅速與領隊、全陪緊急商量對策和下一步的工作打算與安排。然後要安撫遊客, 做好耐心的解釋工作, 爭取遊客的理解和支持。 最後再將商量好的打算與安排向遊客宣布。在此期間, 安排落實好彌補措施是至關重要的。 101貝考導游證考試比如, 打算要去的景點不能次於計劃去的景點, 要用好的景區替代計劃去的景區, 賓館的住宿和用餐都要好於以前, 必要時可請旅行社領導出面向遊客表示歉意和慰問, 也可贈送一些禮品。最後, 導游員切記不要忘了和領隊、全陪共同擬草一份情況說明書以及重新簽訂旅遊合同 , 防止以後出現投訴和合同糾紛。

❾ 如何處理「導游與遊客」之間的關系

努力滿足遊客需要是導游服務的基本原則，應貫穿於導游服務的始終。如果遊客提出的回個別要求是合理答的，並且經過努力是可以辦到的，導遊人員就應努力滿足遊客的要求。
遊客是導遊人員的主要工作對象，滿足他們的要求，使他們愉快地度過旅遊生活是導遊人員的主要任務。當遊客提出的要求只要是合理的，又可能辦到的，即使很困難，導遊人員也要設法給予滿足。很多遊客以「
不打擾別人」為生活座右銘，往往不輕易求人，一旦開口，說明他們確實需要導遊人員的幫助，所以對他們的要求，導遊人員絕不能掉以輕心。不提任何要求的遊客並不是不需要到喲人員的幫助，而是不願意開口求人，因此，導遊人員要細心地觀察遊客的言行舉止，設法了解他們的心理活動，即使遊客不開口，也要向他們提供需要的任務。導遊人員若能做到這一點，他的工作必然會得到遊客的高度評價。

❿ 武夷山遊客打導游事件

文明出行，禮貌待客，2016年7月24日文明出行，武夷山導游王麗娟，在規勸制止隨意插隊的不文明行為過程中卻遭到惡意暴力！

圖一紅衣男子竟出手毆打女導游，導致女導游住院治療，遊客態度咄咄逼人毫無悔意，望有關部門協助處理，伸張正義，讓打人者接受應得的處罰。讓廣大導游群體的權益得到應有的重視。

炎炎烈日，我們用生命在工作，希望大家關注導游這個被人忽視的群體，武夷山人不歡迎沒有素質的旅遊者，導游也拒絕帶不文明的遊客，維護導游合法權益。