遊客退酒店
『壹』 中國遊客定好紐西蘭酒店可以退嗎
當然可以退，不過得提前幾天退訂，有可能不是全額退款。
『貳』 為什麼資深遊客入住酒店的時候，都要先拔掉電視劇插頭，這其中有什麼秘密
我覺得住旅店的第一件事情就是要檢查一下它有沒有隱形的攝像頭，所以首先要拔掉電視機的插頭，因為那裡最有可能就是安裝有攝像頭的。
除了電視機以外，還有在洗手間比較私密的區域，或者是在牆角或者床頭燈的一些插座的內部，也可能是藏著隱形攝像頭的，所以一定要認真的檢查一遍再去入住，那麼最簡單的方法就是將房間裡面的燈都關掉，然後拿手機對著那些插頭看一下是否有紅點在裡面，如果有可以去找旅店的負責人去問一下，如果確定了是就可以去報警或者是退房。
『叄』 遊客在酒店外出現意外,酒店是否負有法律責任
從民事責任的角復度說，游制客在酒店發生意外的，酒店應當承擔一定的補償或者賠償責任，除非酒店有足夠的證據證明意外是遊客個人的意志並且是故意造成的。酒店如果已經盡了注意的義務，可以減輕或者免除應承擔的民事責任。
『肆』 導游沒有按旅遊合同上的規定安排遊客入住相應的酒店案例
參加海南遊，遭遇多收300元的「潛規則」;難得一次港澳游，卻被導游忽悠去買假冒金首飾;旅遊過程中，導游擅自更改行程……在剛剛過去的2009年，侵犯旅客權益的事情屢屢發生。12日，武漢市旅遊質量監督管理所發布旅遊維權十大消費案例，涉及收費、門票、房費、導游服務等多個方面，很多不規范行為讓人防不勝防。
案例一：額外收費
去年9月，某位老年遊客到一家旅行社報名參加海南遊，旅行社除對該遊客收取應繳團款外，還額外加收300元附加費，並稱是行業「潛規則」。
溫馨提醒：該「潛規則」違反了國家旅遊局《旅行社條例實施細則》相關規定。旅遊者如遇到旅行社加收額外費用，可直接拒絕;已經交了額外費用的，一定要旅行社開據發票或收據、或在合同上註明，在保留相關證據後，可直接向省、市旅遊質監管理部門投訴。
案例二：門票優惠
去年8月，一老年遊客通過某旅行社到青島遊玩，當地一景區門票對年滿60歲以上的老年人實行半價優惠政策，但旅行社卻向該老年遊客收取了全價票。
溫馨提醒：現在全國大部分景區(部分景區還在售票窗口前註明)對60歲以上的老年人，只要出示老年證或其他能證明其年齡的有效證件，都可以享受景區相應的門票優惠政策。因此，老年遊客在景區遊玩時，如不清楚相關門票優惠政策，可直接向景區售票人員咨詢，對旅行社按全價收取的門票費用，可要求其退還差價。
案例三：購物上當
去年9月，一遊客參團到港澳地區遊玩，在隨團導游帶領下，購買了一件金首飾，回武漢後，經鑒定為假貨。
溫馨提醒：遊客如在外地購買貴重商品，一定要事先了解商品質量，保留相關購物單據。如該購物點是旅遊行程內安排的或者是導游推薦的，按照旅遊《合同》規定，可要求旅行社辦理退貨，旅行社要先行賠付並再向商家追賠;如果遊客是自行到行程表安排之外的其它地方，購買到有瑕疵或假冒偽劣產品，旅行社將不承擔任何責任。
案例四：縮減行程
去年5月，某旅遊團隊遊客反映，在旅遊過程中，導游擅自更改行程，而且還減少在景點的游覽時間，擅自增加購物次數。
溫馨提醒：在旅遊過程中如遇到特殊情況，需要變更遊客的旅遊行程，導游通常會先向旅行社總部請示，同時，還要徵得現場大多數遊客的書面同意，方可決定是否變更旅遊行程。遊客如發現導游擅自變更旅遊行程，或壓縮景區游覽時間，擅自增加購物次數等違規行為，可收集相關證據向旅遊質監部門進行投訴，待查實後，將對違規旅行社及導游員按照國務院《旅行社條例》的相關規定依法進行處理。
案例五：物品損壞
去年12月，遊客王先生入住某酒店退房時，酒店服務員查房發現齊先生房間內馬桶蓋上有一裂痕，要求客人照價賠償。齊先生堅稱這道裂痕在入住時就已經存在，但卻拿不出證據，酒店認為是客人損壞的要求賠償故引起投訴。
溫馨提醒：客人在入住酒店時，一定要仔細檢查酒店房間內各項設施物品是否完好，如有損壞或有瑕疵，應及時與酒店前台服務員聯系，以免造成不必要的經濟損失「糾紛」。
『伍』 遊客入住賓館前有哪些注意事項，旅遊攻略
（1）入住酒店時請保管好房卡，檢查房間內設施（衛浴設備、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞並及時告知酒店，以免退房時發生不必要的麻煩。染發的客人請自備一條毛巾、枕巾或是等發幹了再入睡，以免染到酒店枕頭上。
（2）在使用房間內物品時，看清是否是免費使用的，如使用非免費物品請看清標價。
（3）出入酒店房間請隨手關門並把門窗鎖好，不要隨便開門或讓陌生人進入房間以免上當受騙。
（4）勿將衣物披在燈上或在床上抽煙。相應證件、護照、現金等應寄存在酒店保險箱內，或隨身攜帶。切勿放在酒店房間內，寄存行李或旅行車內。
（5）沐浴時地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑墊放好以防滑到摔傷。
（6）自由活動期間最好結伴而行，去什麼地方最好事先與領隊和導游打招呼，並帶上酒店名片以免迷路。如發生意外，一定先與全陪和導游聯系。
（7）每次退房前，請檢查您所攜帶的行李物品，特別注意您的證件和貴重物品。房間內配備的浴巾、毛巾、手巾、煙缸等物品均不可攜帶。
『陸』 遊客因大雨退訂酒店遇到了什麼「難題」
日前，浙江湖州市的艾女士向質量報告投訴平台反映，6月21日，她通過攜程網預定了普陀山大酒店兩天三間客房，共在線支付8400元，但因大雨無法出行；退訂時，因遭遇「不可取消」條款，她僅能退回一天的費用，被扣「擔保費」共3800元。
消費者和客服的咨詢記錄
退訂酒店時被告知「不可取消」
6月21日晚，艾女士在攜程網預訂普陀山大酒店精品雙床房、精品大床房和標准雙人房三間房，時間為22日-24日共兩天，共支付8400元與房費相等的擔保費，打算帶家人一行8人前往普陀山遊玩。
22日上午10時許，艾女士被當地導游告知普陀山正在下大雨，因不方便帶四位老人和僅兩個月大的兒子出行，艾女士決定取消行程。
艾女士稱，當日上午11時許，她聯系攜程網客服申請退房，但客服回復稱，艾女士預定的酒店類型，在確定訂單之後，便「不可取消」，如果要退訂，需要和酒店協商，若酒店同意退款即可退訂。
但與普陀山大酒店協商後，酒店不同意退款。再三協商後，酒店只同意退回一天的房費，但表示可以選擇更改入住日期。
艾女士表示，自己無法再確定下次的行程，所以不能按照酒店要求進行更改入住日期。
據了解，通過攜程手機APP預訂普陀山大酒店客房過程中，預訂頁面顯示「不可取消」四個灰色字，下方附有「扣款說明」，有「該訂單確認後不可被取消修改，若未入住擔保費用將不予退還」等內容。
艾女士稱，她在預訂時沒有注意到「不可取消」灰色字及扣款說明。
酒店：超過退款期限，須扣當天房費
27日上午，普陀山大酒店一位許姓大堂經理表示，顧客在入住前一天中午12時之前提出退訂，可以退還全款；因艾女士提出退訂的時間與入住時間相距較近，所以按照酒店規定，只能退還艾女士一天的房費。
27日下午，攜程網就此事回復稱，艾女士於6月21日晚分別預訂了6月22日至6月24日的「不可取消」的酒店產品，在客人預訂產品時，有明確的條款告知。客人在入住當天聯系攜程要求免費取消訂單，經攜程相關部門與酒店方反復協調溝通，酒店同意返還第二晚的費用，但是第一晚房費不能減免，共3860元。後客人再行通過12301國家旅遊服務熱線投訴，攜程從客人的服務感受出發，補償了900元。
專家：「不可取消」條款單方面增加消費者責任
中國消費者權益保護法研究會副會長劉俊海表示，合同、條款應該是商家和消費者共同起草、約定的；攜程等平台和酒店設定的「不可取消」格式條款，違反了契約自由精神。
「契約平等，則是要求雙方的權利和義務大致平等。」劉俊海認為，這種「不可取消」格式條款，是商家單方賦權給自己賦予利益，單方免除商家應當承擔的義務和責任和風險，單方增加、創設消費者的義務，責任風險，單方排除、剝奪了消費者享有權利和核心利益。
『柒』 遊客因護照原因無法出境：酒店願退 去哪兒網拒退款
從你的題目來看，可能你訂了預付訂單，預付訂單，它是有可取消和不可取消的，版你可能定的是權不可取消的，那既然你定了就要遵守這個游戲規則。也是一種契約精神。當然還有一種辦法就是你打電話到酒店協調，讓酒店收取一部分費用，然後呢，這樣可能更好一點。
『捌』 遊客到達酒店後發現未帶身份證，該怎麼辦
導游員有時會遇到一些比較大意的客人忘記帶自己的身份證或護照的情況。對此，不同的情況、不同的團隊需採取不同的處理方法。 如果導游員帶的是國內客人有忘記帶身份證件的，由於酒店不要求登記每位住店客人的身份證，每間客房只需登記一張身份證即可。這種情況下導游員可詢問客人是否有其他隨行的家人或朋友，如果該客人有家人或朋友隨行，則只需登記其家人或朋友的身份證開房即可；如果該客人是獨自一人而根據分房名單需要和其他客人拼房，可以只登記拼房客人的身份證開房。 如果導游員帶的是外賓團，一般來說，除非外賓在國內丟失了護照，不然都不會將護照遺忘。但是有時候接待在中國工作或是學習的外賓，而又不是坐火車來旅遊的，一些旅行經驗不足的客人會誤認為自己的工作證或學生證可以代替護照等身份證件，同時擔心護照丟失而只帶了工作證或學生證。這些證件並不是身份證件，由於國家對入境遊客的管理比較嚴格，要求酒店要留存每一位住店外賓的身份資料隨時備查，同時由於處於國家安全及涉外接待等多方面的原因，酒店對外賓的身份登記也從不馬虎。如果客人不能及時出示身份證件，酒店很有可能會及時報警，即使不報警，客人也無法入住。此時，導游員必須向旅行社匯報，在旅行社的指示下帶領客人到當地公安部門開具證明，同時客人要接受罰款。在此過程中，導游員要耐心向客人解釋原委，同時為客人辦理身份證明提供積極的幫助。在客人得到當地公安部門的身份證明後，導游員可用公安部門開具的身份證明幫助客人辦理入住手續。
『玖』 遊客抱怨酒店差怎樣安撫遊客
盡量提高服務質量，盡量滿足顧客的需求
搞一些室內活動，娛樂氣氛
分析原因，接下來與遊客搞好關系
『拾』 遊客在酒店發生意外導致受傷的，應當如何維權
這里仍然要分具體情況區別對待：(1)如果是因為酒店沒有盡到安全保障義務，如保潔人內員拖地時，容 沒有在明顯位置張貼「小心地滑」字樣，又如酒店的衛生間沒有放置防 滑墊的而導致遊客滑到受傷的，酒店應當承擔賠償責任。(2)如果酒店盡了安全保障義務的，是因為遊客自身原因，如嬉戲 打鬧，不聽酒店人員勸阻而發生意外的，遊客自己承擔責任，酒店不承 擔賠償責任。(3)如果是因為第三人導致遊客受傷的，酒店盡了安全保障義務 的，第三人承擔賠償責任。(4)如果酒店、遊客都有責任的話，按照責任劃分比例各自承擔①。強調一點，如果旅行社明知酒店有安全隱患，仍然將遊客帶往其 住宿的，旅行社承擔連帶責任。還有一種處理辦法，遊客同意旅行社變更交通工具，但旅行社要 退一部分的交通費，比如原先打算乘坐飛機改為火車，那麼之間的差 價要退還給遊客。