識別遊客需求

㈠ 識別客戶需求，滿足顧客關鍵需要

客戶的存在，一是准客戶，二是潛在客戶。你要識別，就要和客戶聊天，聊天的時候內你要了解的容信息就是他對你的產品有需要麼，有購買能力么，能決定購買么。滿足這三個條件就是准客戶。缺少第二或第三個就是潛在客戶。滿足顧客需要的關鍵還是針對他的需求點給與介紹。

㈡ 怎樣做才能發現客戶對於企業真實的看法，並且識別出客戶真正的需求呢

使銷售飛速提高50%每個企業都有不少頭痛事，很多企業都會把「銷售」排在頭疼事的第一條。經濟危機陰影下的今天，能否賣好自己的產品更是關系企業生死存亡的大事。易中「周三夜校」最近一期的話題就是「如何賣產品」。 怎樣才能做好銷售？銷售部門總是說，開發出好的產品最重要。而產品研發部門則堅持說，如果銷售做得好，再爛的產品也能賣得出去。其實兩方面都是對的。好產品能讓銷售部門事半功倍，反過來，好銷售能給普通的產品插上成功的翅膀。 但產品的創新和改造是需要時間的。銷售部門的任務通常是在不改變產品的前提下提高銷售。如何讓銷售提高50%？看起來這是非常困難的一件事情。但想通了，辦法其實很簡單： 讓老客戶的回頭率增加10%，這應該是不難辦到的事情； 把新客戶的數量提高10%，這應該是不難辦到的事情； 客戶購買我們產品的數量提高10%，這應該是不難辦到的事情； 使客戶購買頻率提高10%，這應該是不難辦到的事情; 提高效率的前提下增加銷售人員10%，這也是不難辦到的事情。 如果我們能夠同時做到上面五件容易做到的事情，銷售就能提高50%！ 大部分企業浪費了大量的銷售機會，僅僅是因為銷售人員沒有得到適當的管理和簡單的培訓。以我的經驗，銷售人員通常會犯以下12個簡單的錯誤，而這是可以通過培訓和管理矯正的： 1.不了解自己的產品。不了解自己產品的銷售是不稱職的銷售。而不給下屬做嚴格的產品培訓的經理是不稱職的經理。 2.不傾聽客戶，急於推銷產品。請記住這句名言：「賣一個客戶自己想要的東西，比讓他買你有的東西容易很多」。 3.不善於「向上銷售」。一個人來買魚鉤，能不能賣他一個漁船？如果不能賣他一個漁船，能不能賣他一個魚竿？很多時候，賣貴的產品比賣便宜的更好賣，當然也更值。 4.對自己沒有信心。幾乎沒有客戶像銷售人員那樣了解自己的的產品，企業和行業。大部分情況下客戶也沒有銷售人員更了解他自己的需求。一個人沒有信心，是因為自己不專業。5.不了解推銷的要點。要點就是讓客戶了解你的產品，明白它的益處，信任你這個人，打消客戶的疑慮，要求客戶做決定。 6.只做一次努力就放棄。這是最傻的做法。銷售成功通常要4-11次客戶接觸，在此之前放棄，等於前功盡棄。 7.雖然做多次努力，但每次都用同樣方式。結果當然是惹客戶煩。換種方式接近客戶，能大大提高成功的概率。 8.不善於分配自己的時間。把時間平均分配在所有客戶身上，而不知道客戶有大小輕重之分。銷售額高的銷售人員通常不是客戶數量最多的，而是能抓住重要客戶的人。 9.不每天都反省自己的做法。每個銷售方法都是有壽命的，好銷售每天總結，每天反省，不斷嘗試新的做法。 10.不善於從做得好的同事那裡學習。同一個公司里做得好和差的銷售業績通常有3-6倍的差距。從做得好的人那裡學會幾招，就可以讓原來銷售差的業績倍增。 11.不定業績和投入目標。沒有目標的銷售肯定做不出成績。被拒絕對很多人來說是件痛苦事，因此銷售人員必須給自己規定每天的最低投入（花多少時間和客戶通話，拜訪多少個客戶等），沒有投入就沒有產出。 12.不培養和客戶的長期關系。只是賣東西時才想起客戶，這樣做，客戶不理睬你是再正常不過的事情。 好的銷售管理（主要是目標管理和激勵機制），加上對銷售人員有針對性的培訓，對大部分原來缺乏有效銷售管理和實用銷售培訓的企業，增加50%的銷售絕對是可以實現的事情！http://yinghan007.blog.bokee.net/bloggermole/blog_listcolumn.do;jsessionid=.tomcat06?columnName=%e9%94%80%e5%94%ae%e5%bf%83%e5%be%97&bokeeName=yinghan007

㈢ 如何識別出用戶真正的需求

識別客戶真正需求的五個方法：
一、產品及其服務的價格
即是客戶為購買而支付的實際貨幣數量，它是買賣雙方形成交易的唯一平衡點。這個點有分歧，交易不能實現，這個點一致，就實現交易。當客戶不清楚自己的真正需求或供應商不理解客戶需求時，價格就是交易唯一的依據。在許多交易中，許多客戶以為知道自己真正的需求，供應商也主觀認為理解了客戶的全部需求，雙方都直奔主題---價格談判，結果客戶買到的未必符合需求，供應商也沒有利潤，如果供應商利用「客戶需求經濟學」來分析客戶需求，價格永遠放在最後，因為在客戶需求里，價格不是全部，只是其中的一部分。
從1998年開始中國施樂公司就開始在保險行業推銷其大型高速列印機，價格在100萬—300萬元之間，到了2000初已有初步成效，部分客戶採用了施樂公司的產品，但是這時候，HP、IBM、STAR等公司也發現高速列印機在保險業的機會，紛紛進入市場競爭，他們針對施樂產品價格高的狀況，均採用了低價格(相對應產品都便宜10—50萬元之間)的競爭策略，但經過兩年的較量，結果在2001底前施樂公司還是贏得競爭，幾乎佔有所有省級單位的采購訂單。施樂公司並沒有採用降價而予以應付競爭，而是以「客戶需求經濟學」為核心指導，利用自身早先進入保險業而非常了解客戶需求的優勢，制定出一攬子包含如何降低客戶使用成本、降低采購風險、解決核心問題、提供延伸利益、提前交貨時間等等全方面解決方案，其中包含了售後全程保修服務、融資、全外包服務、提供樣機周轉等等，結果擋住了競爭對手的瘋狂的進逼，並迫使他們迫使轉移競爭領域。
我們在銷售過程中，一旦客戶提出低價格要求或價格比較，多數業務員就驚慌失措，要不失去定單，要不利潤非常低。作者在工作中就這個狀況經常提醒業務員，遇到價格競爭或客戶低價格要求，不要在價格上糾纏不清，引導客戶關注於需求的其他領域而不是僅僅是價格，往往問題就迎刃而解。

㈣ 為什麼進行全面而詳細的需求識別很重要

重要性：如你的電腦一定不能沒有硬碟一樣的重要。必要性：如你的電腦可以有光碟機或是沒有光碟機，總的來說，前者是必不可少的，而後者是根據需要而定有沒有用。

㈤ 旅遊景區的接待服務基本可分解為以下四個步驟:具備積極態度、識別遊客需求、

服務人員必須要成型，服務必須對旅客，要對上帝的一樣的對待才可以

㈥ 為什麼進行全面而詳細的需求識別很重要

我個人來認為進行需求識別源要明確的是5個w，即when,where,who,what,why。
1 when——時間，我們何時開始一件，就好像每個人都會結婚，但是10歲的孩子覺得這太遙遠，20歲的年輕人覺得我們還小還要玩，快30的人就想著結吧，趕緊結吧，所以沒有明確的時間概念，怎麼知道這個是否合適。
2 where——地點，就像你要買一間LV的皮包，我想如果去上海，真貨家貨閉著眼都能找到，但要是到了撒哈拉大沙漠，呵呵……那就真是那句話打著燈籠都難找。
3 who——誰，做事選對人，這個很簡單，連開鎖公司都知道找一些小偷來工作（雖然我也在想這個是不是合適）
4 what——什麼，你總該知道要做什麼，就像我要去打蚊子，可卻拿了一枚導彈好吧。
5 why——為什麼，小學老師就說，十萬個為什麼，凡事都要問個為什麼，減少被人家賣了還去幫人點錢的麻煩。
以上只是玩笑，但是需求我們要有慾望，而慾望常常受到各種各樣條件的制約，而制約的條件卻是由以上5個w構成，不知道我這樣說你是否能接受，嘿嘿……

㈦ 論述題識別消費者需求的方法有幾種

有許多方法可以對市場特徵和客戶需求進行分析，大致可以分為兩類：定性分析方法和定量分析方法。定性分析方法一般從對一小群客戶的深入了解中發現問題，其目標是在一個開放的環境中識別顧客的優先權。調查人員使用定性分析方法進行新的假定，在新的領域加深了解。定量分析方法經常用於檢驗假定，關注不同條件下不同產品需求量的大小。
一、定性分析方法
對動態市場的分析一般始於定性分析。當我們的目標是了解基本市場情況和客戶需求，預測趨勢和發現問題，了解能夠產生價值主張的優先權時，可以使用定性分析方法。定性分析方法根據市場情況、分析精度和投資水平的不同分成三類。
1、行業類比
在許多市場環境下，對代表性的行業進行研究是了解客戶需求和新產品概念的一個不錯的開始。在某行業中出現的客戶需求可能在其他類似的行業中曾經出現過且已有了有效的解決方案。在這些案例當中，我們必須要增強客戶的忠誠度並固化客戶的購買行為。在早期的這些案例中，解決
方案是對客戶進行跟蹤和獎勵以鞏固向本公司繼續購買產品和服務的行為。這里的定性分析方法包括分析類似行業的共同特徵、研究這些行業成功的解決方案。
2、核心組
核心組是充分了解客戶需求和進行新產品概念開發的常見方法之一。在很多案例中，核心組涉及到對潛在顧客和目標市場購買者的小組討論。這樣的討論可以通過主題會議議程來實現。會議的主持者應該鼓勵對顧客需求進行自由開放的討論，詳細記錄這些討論以保證我們可以從中得到有用的信息。核心組通常作為系統地探索市場需求和特徵的第一步。
3、人種學
人種學通常是研究系統的市場需求的第二步。這種研究包含和監控和觀察現實生活中人們是如何使用產品的。其目標是研究人們使用當前產品的行為，並找出他們在使用產品時遇到的困難以及他們如何解決這些困難。為了發現客戶的需求，還必須對觀察結果進行仔細、深入的分析以發現那些不能一眼看出的需求。

㈧ 如何識別項目的需求，目標和風險

項目風險識別是指找出影響項目目標順利實現的主要風險因素，並識別出這些風險究竟有哪些基本特徵、可能會影響到項目的那些方面。
項目風險識別是一項貫穿於項目實施全過程的項目風險管理工作。它不是一次性行為，而應有規律的貫穿整個項目中。風險識別包括識別內在風險及外在風險。內在風險指項目工作組能加以控制和影響的風險，如人事任免和成本估計等。外在風險指超出項目工作組等控力和影響力之外的風險，如市場轉向或政府行為等。嚴格來說，風險僅僅指遭受創傷和損失的可能性，但對項目而言，風險識別還牽涉機會選擇（積極成本）和不利因素威脅（消極結果）。任何能進行潛在問題識別的信息源都可用於風險識別，信息源有主觀和客觀兩種。客觀的信息源包括過去項目中記錄的經驗和表示當前項目進行情況的文件，如工程文檔、計劃分析、需求分析、技術性能評價等；主觀信息源是基於有經驗的專家的經驗判斷。
這是項目風險識別的第一個目標。因為只有首先確定可能會遇到哪些風險，才能夠進一步分析這些項目的性質和後果。所以在項目風險識別工作中，首先要全面分析項目的各種影響因素，從中找出可能存在的各種風險，並整理匯總成項目風險的清單。
識別風險的主要來源
只有識別清楚各個項目風險的主要影響因素，才能夠把握項目風險發展變化的規律，才能夠度量項目風險的可能性與後果的大小，從而才有可能對項目風險進行應對和控制。
預測風險可能會引起的後果
項目風險識別的根本目的就是要縮小和取消項目風險可能帶來的不利後果。在識別出項目風險和項目風險的主要來源之後，必須全面分析項目風險可能帶來的後果及其後果的嚴重程度。當然，這一階段的識別和分析主要是定性分析。
風險的范圍、種類和嚴重程度經常容易被主觀誇大或縮小，使項目的風險評估分析和處置發生差錯，造成不必要的損失。項目風險識別的方法有很多，任何有助於發現風險信息的方法都可以作為風險識別的工具。以下是一些常用的方法：
從主觀信息源出發的方法
（1）頭腦風暴法（Brainstorming），也稱集體思考法，是以專家的創造性思維來索取未來信息的一種直觀預測和識別方法。此法由美國人奧斯本於 1939年首創，從50年代起就得到了廣泛應用。頭腦風暴法一般在一個專家小組內進行。以「宏觀智能結構」為基礎，通過專家會議，發揮專家的創造性思維來獲取未來信息。這就要求主持專家會議的人在會議開始時的發言中能激起專家們的思維「靈感」，促使專家們感到急需回答會議提出的問題，通過專家之間的信息交流和相互啟發，從而誘發專家們產生「思維共振」，以達到互相補充並產生「組合效應」，獲取更多的未來信息，使預測和識別的結果更准確。我國70年代末開始引人頭腦風暴法，並受到廣泛的重視和採用。
（2）德爾菲法（Delphi method）又稱專家調查法，它是20世紀50年代初美國蘭德公司（Rand Corporation）研究美國受前蘇聯核襲擊風險時提出的，並在世界上快速地盛行起來。它是依靠專家的直觀能力對風險進行識別的方法，現在此法的應用已遍及經濟、社會、工程技術等各領域。用德爾菲方法進行項目風險識別的過程是由項目風險小組選定項目相關領域的專家，並與這些適當數量的專家建立直接的函詢聯系，通過函詢收集專家意見，然後加以綜合整理，再匿名反饋給各位專家，再次征詢意見。這樣反復經過四至五輪，逐步使專家的意見趨向一致，作為最後識別的根據。我國在70年代引入此法，已在許多項目管理活動中進行了應用，並取得了比較滿意的結果。
（3）情景分析法（Scenarios analysis）是由美國SllELL公司的科研人員Pierr Wark於1972年提出的。它是根據發展趨勢的多樣性，通過對系統內外相關問題的系統分析，設計出多種可能的未來前景，然後用類似於撰寫電影劇本的手法，對系統發展態勢作出自始至終的情景和畫面的描述。當一個項目持續的時間較長時，往往要考慮各種技術、經濟和社會因素的影響，可用情景分析法來預測和識別其關鍵風險因素及其影響程度。情景分析法對以下情況是特別有用的：提醒決策者注意某種措施或政策可能引起的風險或危機性的後果；建議需要進行監視的風險范圍；研究某些關鍵性因素對未來過程的影響；提醒人們注意某種技術的發展會給人們帶來哪些風險。情景分析法是一種適用於對可變因素較多的項目進行風險預測和識別的系統技術，它在假定關鍵影響因素有可能發生的基礎上，構造出多重情景，提出多種未來的可能結果，以便採取適當措施防患於未然。情景分析法從70年代中期以來在國外得到了廣泛應用，並產生了目標展開法、空隙添補法、未來分析法等具體應用方法。一些大型跨國公司在對一些大項目進行風險預測和識別時都陸續採用了情景分析法。因其操作過程比較復雜，目前此法在我國的具體應用還不多見。
從客觀信息源出發的方法
（1）核對表法。核對表一般根據項目環境、產品或技術資料、團隊成員的技能或缺陷等風險要素，把經歷過的風險事件及來源列成一張核對表。核對表的內容可包括：以前項目成功或失敗的原因；項目范圍、成本、質量、進度、采購與合同、人力資源與溝通等情況；項目產品或服務說明書；項目管理成員技能；項目可用資源等。項目經理對照核對表，對本項目的潛在風險進行聯想相對來說簡單易行。這種方法也許揭示風險的絕對量要比別的方法少一些，但是這種方法可以識別其他方法不能發現的某些風險。
（2）流程圖法。流程圖方法首先要建立一個工程項目的總流程圖與各分流程圖，它們要展示項目實施的全部活動。流程圖可用網路圖來表示，也可利WBS來表示。它能統一描述項目工作步驟；顯示出項目的重點環節；能將實際的流程與想像中的狀況進行比較；便於檢查工作進展情況。這是一種非常有用的結構化方法，它可以幫助分析和了解項目風險所處的具體環節及各環節之間存在的風險。運用這種方法完成的項目風險識別結果，可以為項目實施中的風險控制提供依據。
（3）財務報表法。通過分析資產負債表、營業報表，以及財務記錄，項目風險經理就能識別本企業或項目當前的所有財產、責任和人身損失風險。將這些報表和財務預測、經費預算聯系起來，風險經理就能發現未來的風險。這是因為，項目或企業的經營活動要麼涉及貨幣，要麼涉及項目本身，這些都是風險管理最主要的考慮對象。

㈨ 項目的需求是如何產生的如何識別這些需求

1、 需求的產生：公共需求與公共項目；個體需求與個體項目。
2、需求識別：起始於需求、問回題或機會的產答生，結束於需求建議書的發布。清晰的需求是承約商規劃與實施項目的基礎。
3、所謂項目識別就是面對客戶已識別的需求，承約商從備選的項目方案中選出一種可能的項目方案來滿足這種需求。
4、項目識別與需求識別的不同：需求識別是客戶的一種行為；項目識別是承約商的行為。
參考資料：http://wenku..com/view/12934123af45b307e87197f8.html。

㈩ uml報告的需求分析的識別參與者怎麼寫

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