旅遊區賣什麼吸引遊客
『壹』 旅遊區賣什麼東西最能吸引遊客。除了吃的
賣些小飾品,有個性的項鏈之類的東東。還有你在什麼地方的哪個旅遊區啊?
『貳』 旅遊區做生意和傳統的生意有什麼區別
旅遊區和傳統的抄生意區別,我認為襲,
一,消費客人性質不同。旅遊區,遊客多,人流量大(要看是什麼級別的景區,什麼地方景點),但是但基本都是過客。而傳統生意可能可能是常客,在某一區域內長居住的人。
二,銷售商品不同,旅遊區,售賣產品更趨向於紀念品,玩物,小吃類,種類局限些。而傳統生意則不那麼限制。
三,收費標准不同,景區售賣價格一般比較高,這一步都是遊客的消費心理來決定的,遊客覺得難的出來一次遊玩花點小錢無關緊要,開心就好。而傳統生意價格相對穩,因為有市場的競爭壓力。
四,考慮客戶問題,景區大多遊客,不會經常來,這個不會成為其考慮的問題,而傳統的則需經營如何留住更多客人。因此也會有許多策略來吸引顧客。
天下無不虧本的買賣,做生意需謹慎,多做考慮考察,也祝福老闆生意興隆,一帆風順。
『叄』 旅遊景區營銷的工作都做些什麼啊
大家常說「景區是船,營銷是帆」。規劃是基礎,產品設計是支撐,日常管理是保證,景區營銷是關鍵。中國旅遊發展三十餘年,景區的地位逐步明顯化、核心化。景區的價值在於吸引人氣,集聚財氣,這就需要一個具有超強吸引力的旅遊磁場,在打造景區的過程中,景區只是一個外在的大概念,真正的價值在於打造一個旅遊吸引核,在核心吸引力的基礎上構築旅遊磁場,這才是一個合格的景區。
旅遊吸引核的定位與打造,要以市場調研數據和周邊資源調研數據為基礎,同時要以大眾旅遊市場需求為導向,爭取在以市場為導向的基礎上創造市場。景區營銷既要掌握一般營銷的知識,也要熟悉旅遊市場、旅遊者、旅遊消費的特點。景區營銷要知道賣什麼、賣到哪、賣給誰、怎麼賣,要能給規劃、設計、生產各環節提出要求。根據以上的基本基本思路,景區開發運營與營銷建議採取以下方式措施,其中我會重點講一下景區營銷的環節:
一、景區開發
目前中國旅遊景區總數近三萬家,但同質化嚴重,真正有旅遊吸引核的景區卻相對少之,加之中國景區建設中的「復制創新模式」愈演愈烈,很多具有獨立旅遊吸引核的景區,其核心吸引力也在不斷消減。都說中國旅遊要經歷觀光游、休閑體驗游、度假游幾個階段,但其根本所在還是以觀光游為根基。有很多人認為旅遊發展的幾個階段是相對獨立出來的,但其卻是一體的,就如蓋樓一樣,是在一個中心線上,如果偏差就很難保證後期的穩定與安全。
在景區開發上,第一點要做的就是掌握高質量的旅遊資源,因為資源是旅遊後續發展之基,搞旅遊切不可急功近利,觀光游都做不好的景區是不可能做成休閑度假游的;第二點就是景區定位,但定位需要考慮自身資源環境、市場需求、周邊資源形態,如果要做高端定位就要站在國家甚至世界的高度去考慮以上三個要素;第三點就是要做項目定位,項目定位要以景區定位為核心主幹,切記不可建設與近距離景區具有競爭力的同類旅遊項目,旅遊要想大發展,靠的是合作而不是競爭,主動進入競爭無非就是把自己推進一個惡性循環之中。
區域為王靠的是整合資源把「他的變為我的」,而不是把其它的同行徹底消滅,一家獨立,是難以支撐起旅遊需求的多樣性的,打造旅遊目的地只能說「大家好才是真的好」;第四點就是景區運營籌備,景區開發完了就面臨運營問題,好的運營與管理是贏得市場的基礎保障,很多景區都面臨過臨時組建運營團隊的難題:難招聘、素質低、制度混亂、地方關系問題不斷。要想做到景區運營的高水準化和順暢化,就必須在建設期進行人員的招聘、選拔、培訓和其它前期工作。
二、景區運營
景區運營是景區後續發展的根基保障,運營管理也就是景區的一個大服務概念,好的服務可以提升遊客滿意度,堅實景區正面形象的口碑效應,從而帶來景區源源不斷的客源市場;不好的服務,則會帶來負面消息的口碑效應,加速景區形象的隕落,嚴重可導致景區夭折。
景區運營主要工作包括景區環衛、景區安保、內部經營管理、票務管理、遊客服務中心管理、地方關系處理等。
(一)景區環衛:景區環衛是景區給遊客留下良好印象的重要工作之一,現在各地景區的垃圾桶大多數都是根據景區環境定製的生態垃圾桶,為了方便清理也都是套筒,景區環衛不僅要保證景區的整潔衛生,還要肩負起景區環境的保護宣傳職責,提醒遊客文明旅遊,景區內的垃圾要保證日清日畢,垃圾收集場盡量隱蔽切要在景區外部。
(二)景區安保:景區內的安保不僅要保證景區內旅遊秩序的正常,還要承擔遊客意外的應急處理,景區內部安全隱患的排查與上報,盡量保證景區內部安全保障無死角,保證遊客旅遊的順暢性與安全性。
(三)內部經營管理:內部經營管理包含車船運營,旅遊商品售賣等,在這方面要保證遊客的有序乘車,對於特殊人群要特殊處理,如老、幼、孕、殘人群,盡可能提供方便,這也是景區服務水平的一個展現,可以有效提升景區美譽度。旅遊商品的經營要保證產品的地方特色與紀念價值,商鋪的定位要定在景區的出入口和人流聚集區,同時要保證遊客游覽過程中購物需求,在旅遊線路上設立小型商鋪。
(四)票務管理:票務是景區管理中的財務重地,也是掌控市場的重要介質,完善的票務管理體系不僅可以避免不必要的票務流失帶來的經濟損失,提升遊客購票的便捷度,還可掌控市場渠道,靈活變通。
(五)遊客服務中心:遊客服務中心是景區對外服務的第一窗口,直接影響著遊客對景區的第一印象,完善的設施設備不僅可以為景區運營提供保障,還能提升遊客旅遊過程中的滿意度。充電、寄存、醫務、輪椅、導覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是遊客服務中心必備的保障功能。
(六)地方關系處理:這也是很多景區面臨的最長久、最棘手的問題,主要問題包括老百姓為獲得利益破壞景區設施、聚眾鬧事、倒票倒人,地方主管部門為獲得利益各種檢查、安排接待等。對於這類問題的解決沒有固定的解決模式,還要根據地方實際情況靈活解決。
三、景區營銷
(一)什麼是營銷
營銷是景區發展之魂,景區營銷分為內營銷和外營銷兩部分,內營銷也就是景區運營服務,優質的景區服務水平是營銷的根基保障,好的內營銷有助於景區穩步發展,相反內營銷如果不足,外營銷越出色景區死亡的也就越快;外營銷則是包含渠道建立、廣告宣傳、活動策劃等。營銷的目的就是利用一切可利用的資源讓市場知道、了解、最終愛上我們的產品—景區。
(二)如何營銷
傳統景區的營銷都是在景區正式建成之後到開業之間的這段時間開始真正的營銷工作,但我個人認為真正的營銷應該貫穿景區開發的整個過程,也就是在景區開發伊始就要開始營銷工作。
景區的開發建設無非是為了盈利,盈利就需要有市場需求,以往的景區開發建設都是在市場調研的基礎上開展的,更有很多景區是按照投資商或領導的個人喜好而建,這樣的景區產品經過長時間的建設期走向市場都會面臨幾個問題,產品沒有跟上市場需求或產品根本不為市場所接受,要解決這個問題就完全可以將市場引進到景區的開發建設過程中,這樣不僅可以保證景區的市場導向化,還會突顯個性化,在建設的過程中就開始了自我營銷的具體工作,等到景區開業,在建設期的營銷積累足以給景區帶來理想的客源基數。
常規的營銷分為線上營銷和線下營銷,線上營銷就是利用網路資源構築線上渠道和宣傳渠道,和各大旅遊B2B\B2C網站的合作是必不可少,從線上宣傳的角度考慮自然是越多越好,但從效率最大化考慮,就要慎重考慮合作對象,這樣就可以避免很多無用功的浪費;線下營銷就是利用一切可利用的資源打通傳統渠道(旅行社),通過市場反饋制定最有效的活動宣傳方案,在這個基礎上要學會整合資源,突破傳統開辟新的旅遊渠道,做到無不可合作之商,最終向景區直銷體系靠攏,擺脫對各類渠道的過度依賴。
自駕游市場的來臨,讓我們不可過度依賴旅行社的渠道作用,但不是放棄傳統渠道商,要充分利用其原有的資源擴大市場影響力,做到借力打力之功。新時代下的景區營銷重要的是突破傳統,重視創新,抓住一切可利用的資源為己所用。優秀的營銷手段可以激活沉寂的市場,同時也可挽救正在垂暮的景區產品。
在景區宣傳的的過程中,我們不是單純的宣傳產品,而是要結合事件、活動同步宣傳,這樣才會體現出一個富有生命力的景區產品,同時給市場一個為什麼而來的理由,構築旅遊吸引核。
(1)積極開展品牌營銷
1. 品牌營銷的內涵
品牌營銷是指企業通過創立品牌,實施品牌策略,以充分運用品牌優勢,提高企業競爭力,
獲得滿意的經濟效益的營銷活動。入世之後,我國旅遊景區品牌化問題面臨的考驗更加嚴峻。
2. 品牌的積極效應
旅遊經濟既是品牌經濟、知名度經濟,又是注意力經濟。良好的旅遊景區產品品牌可以吸引高級人才的到來;優質的品牌還對銷售貢獻巨大;同時能積累無形資產和保持顧客忠誠感,形成穩定客源市場;容易帶拉「綠燈效應」,它是指當景區的產品能夠產生巨大的綜合效益時,就可以獲得政府支持、銀行貸款等優惠措施。在競爭激烈的旅遊市場中,品牌就是景區的核心競爭力,好的品牌是旅遊景區的無形資產,它可以為景區樹立良好的形象,保障其市場不斷擴張。
(2) 以體驗為核心的營銷設計
1. 體驗營銷的來臨
體驗營銷是一種為體驗經濟所驅動的全新的營銷模式。簡單而言,就是滿足消費者體驗消費需要的營銷活動。馬連福對體驗營銷的定義是:企業通過充分運用產品和服務這個道具,在滿足顧客體驗需求的基礎上,為顧客最大化創造價值的營銷活動過程。「感受」或者遊客的「體驗」在未來的體驗經濟時代逐漸成為最重要的需求導向。旅遊景區產品實際上也是一種體驗的設計,這種體驗包括從訪問景區的打算和旅行的計劃開始,到接下來訪問的過程,最後離開景區,以及旅途活動,最終形成旅遊過程的整體感受。
2. 體驗設計的途徑
旅遊景區體驗營銷設計就是景區內的工作人員通過聲音或圖像等媒介為客人營造一種氛圍,一種情景,讓客人沉浸其中,努力為遊客創造一系列難忘的經歷。從體驗形態出發的設計策略有:娛樂體驗、地域文化體驗、時尚體驗等。為給遊客創造豐富的體驗,在體驗設計時要注意體驗主題化、以正面線索使顧客的印象達到和諧、提供具有當地特色的紀念品、重視對遊客的感官刺激、將景區的產品定製化、提供感性化的服務等。
(3) 藉助事件營銷
1. 事件營銷的普及
事件營銷就是企業通過運做公關事件來迅速提高企業及其品牌的知名度和美譽度,達到「一舉揚名天下知」的目的。事件營銷的內容包括:溝通目標觀眾、建立相關的關系、銷售有關的商品、獲得正面的宣傳效果。
2. 以事件為載體進行營銷
旅遊景區產品的事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區外部發生型和景區內部策劃型事件,進行營銷組合,運用新聞公關,進行正面宣傳,吸引現實和潛在的旅遊消費者的注意和興趣,以達到豐富景區現有旅遊產品,擴大產品銷售,增大景區收入和提升景區知名度與美譽度的一種現代營銷手段。現在印刷的各種宣傳冊子已相當精美了,還把中國的皮影、剪紙等民間藝術以及古錢幣、紀念郵票、光碟結合在一起,很是有紀念意義和「特色」。在保留傳統的基礎上,大膽革新,製造出許多時尚、受歡迎的東西,旅遊特色紀念品一方面可以起到宣傳的效果,另一方面也讓景區賺了錢,但不能跟風,現在全國到處「中國結」,沒有特色,只能淪為平庸。
旅遊景區營銷的目的是為了向現實的或潛在的旅遊消費者提供景區產品信息,引導消費行為,滿足旅遊者需求,反饋顧客意見。而事件營銷的效果正在於塑造旅遊目的地的整體形象、提高目的地知名度以及增強旅遊綜合能力等方面,它已經成為實現旅遊景區產品營銷的有效捷徑之一。旅遊景區可以藉助社會生活中的良性事件作為載體進行營銷,策劃相關旅遊項目和活動吸引旅遊者的眼球。
(4) 整合營銷傳播
1. 整合營銷傳播的提出
整合營銷傳播( Integrated Marketing Com2munication) 的觀點發源於20 世紀80
年代中期以來許多學者提出的具有戰略意義的「傳播合作效應」概念,由舒爾茲(1993)
提出,簡稱IMC。美國廣告業協會的定義是:「整合營銷傳播是一種強調整合所帶來的附加價值的營銷傳播理念,這種理念強調通過評價廣告、直接營銷、銷售促進和公共關系等傳播方式的戰略運用,並將不同的信息進行完美的整合,從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力。」。特倫斯則認為IMC
是一個營銷傳播過程,它包含了計劃、創造、整合以及營銷傳播各種形式的運用,這種營銷傳播隨著時間傳遞給品牌的目標消費群和潛在顧客。
2. 旅遊景區產品的整合營銷
旅遊行業本身就是一個高相關性的綜合產業,從上面對旅遊景區產品的定義也可以看出,旅遊景區產品涉及多個部門,因此有必要通過引入整合營銷來促進旅遊景區產品的營銷。IMC
的運用可以為旅遊景區產品和旅遊景區樹立特有的形象和品牌,為遊客傳遞一種清晰和高接受度的概念,讓我們的旅遊景區產品在遊客心中留下深刻的印象。
將IMC
理念應用到旅遊業中,其核心思想應該是對旅遊者的客戶關系管理,強調以「旅遊者想要什麼」為中心,要求旅遊目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統一口徑、統一的品牌個性、統一的顧客利益點和統一的銷售創意,形成集中的品牌沖擊力,及時通過不同的渠道進行系統的旅遊者信息反饋,進而動態性調整促銷策略。
旅遊景區產品的整合營銷關繫到多個利益相關者,為了對這些利益相關者進行密切、有機的傳播活動,營銷傳播管理者應該了解他們的需求,並反映到企業經營戰略中,持續、一貫地提出合適的對策。為此,首先決定符合企業實情的各種傳播手段和方法的優先次序,通過計劃、調整、控制等管理過程,有效地、階段性地整合諸多企業傳播活動。最終我們的旅遊景區在這些傳播手段的協調、高效運用後,開始為我們景區產品創建知名的品牌和吸引力。
(5)提高員工素質和服務質量
對內提高員工素質和服務質量,實施「口碑」營銷許多景區現在都在通過培訓或招聘專業化的人才來提高景區的服務質量,推行標准化服務和人性化,實現零投訴,或者乾脆免費導游講解,讓遊客一傳十,十傳百,通過「口碑」促銷。這種親朋好友間的人際傳播,信服度高,很容易招徠遊客。相反,如出現一個遊客照顧不周,負面宣傳影響力更大,景區損失不言而喻。
(6) 以技術為支撐的網路營銷
1. 網路營銷的含義
借鑒營銷的概念,有學者定義網路營銷是個人或組織藉助或通過互聯網創造、提供並與他人交換有價值的產品以滿足自身需要和慾望的一種社會活動管理過程。也有人稱網路營銷為電子商務,它是以信息技術、網路技術、通訊技術為基礎,高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務活動。網路技術的發展為營銷渠道的拓展提供了極大方便,它在旅遊景區產品營銷中的運用是一種新穎而積極的嘗試。
2. 旅遊景區產品的網路營銷
由於旅遊產品信息的不透明性和不對稱性以及生產與消費的同步性等特點,消費決策主要依賴於信息,信息技術對旅遊業的影響主要體現在旅遊供給方面,特別是旅遊景區產品的銷售體系。信息技術的介入極大地豐富了供給和消費雙方選擇的媒介,同時提高了信息傳輸的效率和准確性,降低了信息傳輸成本。它包括通過網路發布、交流旅遊基本信息和旅遊商務信息,以電子手段進行旅遊宣傳促銷、開展旅遊售前售後服務;通過網路查詢、預訂旅遊產品並進行支付。旅遊景區產品藉助網路營銷可以節約營銷成本,提高營銷效率;
適應市場變化,即時調整產品和價格;直接與顧客接觸,杜絕假冒品牌的服務;方便顧客的選擇和購買;快速向遊客提供最新信息,便於溝通。
總結:通過以上多個視角的對策分析和實施,相信旅遊景區產品的營銷工作會出現新的改觀,旅遊景區的綜合效益有一個較大的提升。進而為當地居民和遊客提供最優化的價值,為投資者創造合理滿意的回報,實現政府部門的經濟發展目標,當然在發展的過程中要堅持可持續的發展理念,為旅遊景區的長遠發展提供堅實的保障。
景區淡季市場營銷有兩個目的:一是在冷清的銷售期盡可能增加自己的產品購買者;二是為下一個銷售旺季儲備潛在產品購買者。在淡季耗費人力和物力對景區進行營銷,在一些企業和個人看來是不經濟,低效率的。但是,隨著旅遊業的發展日漸完善,這種反季節的營銷也越來越引起業內人士的注意。隨著旅遊者心理的日漸成熟,旅遊活動的季節性特徵已經逐漸減弱。這種發展趨勢使得旅遊景區市場營銷的概念越來越明確,景區的淡季市場營銷已經越來越受到重視。旅遊景區淡季市場營銷將會成為景區銷售的重要增長點,直接影響景區下一個旺季產品的銷售,對開發景區的潛在消費者市場有著積極的作用。
景區淡季市場營銷:指旅遊景區為了充分實現景區的價值,在缺乏消費動力的時間段,調整消費者的季節性偏好,增加景區產品的銷售或者為下一個銷售旺季儲備更大的消費市場而進行的一系列活動。
旅遊景區要進行淡季市場營銷的原因首先,消費者旅遊心理的日漸成熟,旅遊活動的季節性逐漸趨弱。成熟的消費者願意避開旅遊高峰期出遊。他們成熟的旅遊心理還表現在對旅遊真正的內涵的追尋,把旅遊看成是一種放鬆心情的自然活動而不是一種炫耀的資本。
其次,淡季營銷有利於景區的營銷效果。常規的旅遊景區都選擇在旺季展開大型宣傳營銷,而在淡季採取全面緊縮的營銷戰略。消費者面對各種眾多而繁雜的宣傳營銷可能會產生猶豫的心理,不利於消費決策的做出。另一方面,對於那些不具備資源和區位優勢的景區,旺季實行營銷很容易受到強勢景區營銷的影響而遭受「忽略效應」,造成營銷效果甚微。選擇在淡季營銷,可以避開營銷的競爭,產生良好的效果。
再次,旺季旅遊人數眾多,對景區宣傳營銷的認知意識不強,很難在旺季就形成對景區的忠誠度。此外,被旅遊旺季的「井噴效應」排擠的一部分數量可觀的消費者,也是潛在消費先鋒,如果不對其加以重視,很容易造成客源的流失。
另外,各大旅遊景區進入淡季,各方面工作減少,這就使得景區有大量的人力和物力來進行營銷策劃。
景區的淡季市場營銷應該不同於旺季營銷,應該根據消費者的淡季需求的特點及旅遊景區自身的淡季特徵進行分析。從消費者淡季需求的特點來看,消費心理更趨理性化。旅遊發展初期,天氣成為旅遊者做出旅遊決策的前提。一般的消費者都有選擇天氣好的季節出遊的偏好,相比較而言,人們更願意在暖春、舒夏、涼秋等天氣較好的時間段出遊。隨著旅遊業和人們旅遊心理的成熟,一些人們開始把氣候看成是次前提,首要考慮出遊的自由度、舒適度、優惠度,而是理性地選擇在淡季出遊。一是迴避人流擁擠造成負面的心理影響;二是出於價格的考慮,淡季出遊便宜;三是能夠有充足的時間游覽和觀賞景點。因此,景區淡季市場營銷要滿足消費者的這種需求,實施「價格優惠、環境寬裕、項目更新」的原則。實行價格優惠,具體的方式如下:
1.半價門票。推出半價門票是指在原來門票的基礎上進行對折出售,這對於消費者或者旅遊中間商來說誘惑力顯著。
2.增值門票。在原門票的價格保持不變的基礎上贈送景區類的相關娛樂設施的使用,增加景點和延長景區的游覽線路,贈送相關的參與項目等方式來營銷。
3.淡旺季套票。推出淡旺季套票就是指旅遊者在淡季購買旅遊產品可以獲得旺季優惠旅遊的機會。
4.捆綁套票。指把景區內的參觀、娛樂和餐飲項目捆綁起來一起銷售,在原門票價不變的基礎上附贈一份中餐或一個游樂項目(如免費過山車等)。
從旅遊景區的淡季特點來說,一方面,景區淡季是景區旺季的延續,這個時期的景區表現出一種急待休整的特點。在這個階段進行景區營銷就是要總結旺季景區的經營情況,發現和整頓景區產品中存在的問題,繼續加強那些吸引力大的旅遊產品(進一步擴大規模,增加內容,更新產品的包裝),開發有潛力的新產品(建立在旺季銷售的市場調查和總結的基礎上,利用淡季相對寬松的工作時間動員全體員工進行項目的創意和產品的拓展),轉換一些缺乏活力的產品(通過旺季銷售業績的考核,對於那些銷售不明顯,缺乏市場活力的產品,在控製成本的原則下將其盡可能轉換為適銷的產品)。
另一方面,景區的淡季是遊客相對較少的時期,這個時間段的景區呈現寧靜、寬松的特性。這個時期,每個消費者所能佔用的資源相對較多。旅遊景區淡季營銷可以將這些特徵作為銷售的賣點。打出「驅逐擁擠的煩惱,提增游覽的分量」的口號,結合景區原有的魅力,瞄準特定的旅遊市場進行營銷。如老年人市場,因為老年人市場有著自身的特點:喜歡清靜,動作緩慢。景區可以在淡季組織承辦省、市的「老年游園會」等活動,或者會議旅遊市場,舉辦會議都需要一個寧靜,優美的環境,景區可以結合自身實力,開發景區會議產品。在淡季(或在旺季)主動和一些知名企業、公司聯系,承辦某些大型的會議。
面對日益變化的旅遊景區營銷,我們要更新營銷觀念、創新營銷方法,提高景區營銷成果。景區淡季市場營銷是拉動景區銷售的一種重要途徑,在旅遊景區的銷售中的作用也越來越明顯。
旅遊景區營銷是一個地方旅遊業發展的重要前提。在競爭日趨激烈的市場環境下,如果要使一個景區長久不衰,永續發展,市場營銷就顯得特別重要。
(三)為什麼營銷
營銷的目的很簡單,就是為了盈利,在這基礎上完成其它高大上的目的。
四、景區的發展
景區的發展是一種必然,單一的景區經營也必然會被多元化的景區經營理念所替代。旅遊其實就是一個字「玩」,景區的發展也必然會圍繞如何解決「玩」這個問題而進行進化提升。
打造更強大的旅遊吸引核,提煉出更多樣化的盈利模式,這就是景區發展的必由之路,要想走好這條路,需要兩個必備的因素人才、創新。景區發展的好壞不是看項目投了多少錢,而是看項目掙了多少錢,很多好的項目可能花費寥寥,但卻會達到一石激起千層浪的效果,景區的發展靠的是大格局的心態,不斷創新的理念和「無中生有」的智慧。
『肆』 旅遊景點如何吸引遊客
首先搞好基礎設施,其次對外多做宣傳;最後就是服務質量~~`
『伍』 旅遊景區如何吸引遊客
以市場營銷核心概念為基礎,景區營銷的內涵應該包括以下幾個方面:它的起源是人們旅遊的需要、慾望和需求;它需要提供具有一定質量的產品;它的最終目的是為了獲得顧客滿意和顧客價值;旅遊市場是因人們旅遊的需要、慾望和需求而產生;市場營銷需要進行交換、交易或建立關系。
二、透過景區的旅遊產品屬性分析營銷的特點與方法
所有的旅遊景區亦屬於旅遊產品的概念范疇之內,所以通過旅遊產品的根本屬性與特徵可以分析出一些其營銷的方法來吸引旅遊者。
1.遊客和員工都是營銷的重要組成部分
景區的特點之一就是,遊客是生產過程的一部分,而員工也是產品的一部分。遊客是服務的對象,服務過程就是產品的生產過程,他們的態度感和行為,不僅會影響自己的經歷,也會影響其他遊客的經歷;而員工直接參與產品的生產和銷售,直接和遊客接觸,他們的態度和行為會直接影響到遊客是否喜歡該產品。因此,加強員工的專業素質培訓和服務意識的提高對於旅遊者的滿意度也是至關重要的。
2.可進入性的影響
交通工具方便與否是景區成功的關鍵,恰當的路標方向指示和宣傳產品都是旅遊景區營銷的重要工具。俗話說,「要想富,先修路」,作為景區的基礎設施的最重要的環節,提高景區的可進入性對於景區營銷來說也是關鍵的一環。如山東沂水縣所有村莊通上了柏油路後,帶動了「鄉村游」熱。當地旅遊局也不失時機地推出了鄉村旅遊精品線路,涵蓋了地下大峽谷、地下畫廊、齊長城、民俗村、工農業科技示範園等景點。沂水縣還投資16.6億元加快了集餐飲、購物、娛樂、酒店等為一體的文化旅遊城、沂蒙國際財富中心的建設;投資200萬元對城區道路交通指示牌、縣境內的旅遊交通指示牌進行了規范整理,在主要道路及城區內設立旅遊指示牌63塊;投資100多萬元在城區增設了300多個垃圾收集箱,並對各類廣告牌匾進行了統一規范;投資360萬元在城區新建公交站台106個。在縣汽車站、沂河大道近縣城交通要道處、院東頭鎮佟家莊建設旅遊服務中心或遊客集散中心,設背投、觸摸屏、滾動展板等現代化設施。十多年來,藉助交通的發展,沂水的旅遊產業從無到有、由小到大,實現了跨越式發展,現已建成並開放旅遊景區11處。客源市場覆蓋河北、天津、北京、河南、江蘇、安徽等地,「沂蒙地質奇觀自然生態旅遊區」的品牌已叫響全國。
3.淡旺季的影響
景區營銷常常是設法刺激「淡季」的需求,提高淡季時的使用率。由於旅遊產品具有「不可儲存性」,淡旺季、團隊與散客可以實行差價以實現經濟效益的最大化。最後一刻打折出售,以確保能有一定的收入,因為產品一旦過時將失去其價值。但是,價格對供求關系的影響並不都很大。所以可以在淡季的時候,實行景區促銷,通過在價格上的調整來刺激旅遊者在景區即將進入淡季的時候有所需求,就好比換季時衣服打折促銷,依然會有一部分人去選擇消費。
三、分析市場特徵、把握營銷方向
不同於其他產品,旅遊產品對遊客只能提供產品使用權的暫時性,而且是以共享的方式提供給遊客。由此可導致不同目標市場的需求有發生沖突的可能性。鑒於此,在做景區的營銷時,工作的重點在綜合考慮目標市場的特徵後,根據各自的需求策劃不同的營銷方案。不同的營銷方案可緩沖或解決不同目標市場需求之間的沖突問題。
1.景區營銷主體的多元化
景區營銷不僅自己推銷自己,還包含他人對自己的推銷。比如,旅遊經銷商在其宣傳冊中利用景點鼓勵人們外出度假;政府對國內主要景點做的宣傳營銷,以鼓勵外國人前往游覽;地方政府和旅遊管理部門將景區作為旅遊目的地營銷的主要內容。因此,景區營銷要突出其獨特性和地方性,使之成為區域旅遊的代表景區,借勢於相關主體擴大影響,使營銷工作卓有成效。 a.旅行社 它是景區分銷渠道地理多元化的最佳工具,旅行社作為景區的主要客源輸入點,是景區發展的生命線。雖然,景區與旅行社的關系也很微妙,隨著市場競爭的白熱化,兩者在利益方面的沖突也日益加劇。然而,旅行社仍是多數景區的首選渠道,也是關系最穩固的一個渠道。景區應該與旅行社加強溝通和多方面的合作,以「雙贏」為理念提升這一渠道的價值。此外,景區也應從自身發展的角度出發,拓展其他渠道的建設,避免這種單一渠道給景區經營帶來的風險。 b.其他旅遊媒介 除旅行社外的其他旅遊媒介通常包括住宿和交通運輸、就餐和娛樂等。他們可以通過提供推銷隊伍,使景區能以較小的成本開支接近許多散客;有時可以為景區提供財務援助,如提早訂貨、按時付款等;由於其擁有所有權而承擔了景區的若干風險;他們可以向景區和旅遊者傳遞各種活動、新產品、價格變化等方面的情報;可以幫助景區改進其經營活動。
2. 消費者需求多樣且多變
消費者對景區產品和服務的需求復雜多樣,而且是經常變化的。因此,旅遊景區必須注意研究消費者市場需求,並預測其變化趨勢,不斷開發新項目,提高景區的應變能力與競爭能力。例如:露營休閑旅遊產業的發展使開著房車出遊成為一種旅遊時尚標,隨著而來的是相關房車旅遊論壇、房車露營旅遊網的建立等一系列服務的開展。
3.不同客戶群體制定不同的營銷方案
人口特徵包括性別、職業、年齡、收入、宗教、家庭結構、受教育程度等,其所包含的變數十分明確,因此按人口特徵進行細分的方式是市場細分中最流行的。以年齡為標准來劃分,有兒童旅遊市場、青年旅遊市場、中年旅遊市場、老年旅遊市場等;按職業、文化程度劃分,有商務旅遊市場、職工旅遊市場、科教旅遊市場等。分析現有和潛在顧客的不同需求針對選定的景區產品的市場范圍,列舉該市場范圍內旅遊者現實的和潛在的旅遊需求狀況,它是景區市場細分的原始依據。而有關旅遊者現實的和潛在的旅遊需求情況的基礎資料可以採用前面提到的景區市場調研過程和方法獲得,掌握了這些資料以後再對旅遊者的不同需求進行細致地分析,確定旅遊者的基本需求和最重要的基本需求,作為市場細分的基礎。進一步認識細分市場的特點就是在確定細分標准並對市場進行初步細分的基礎上,按照細分變數的特徵,仔細深入地分析具有這種細分變數特徵的旅遊者的消費特徵和消費習慣,將其與景區產品進行對照,對景區產品能否滿足這些旅遊者的需求而形成一定的判斷,並對細分市場進行重新篩選。一般情況下,對細分市場規模的測量可以有兩種思路:第一種,首先要根據地方旅遊市場發展狀況、景區的歷史數據、景區外部環境變化等,對景區總體市場規模進行預測,然後,需要根據各種細分市場發展的規律和趨勢賦予其相應的權重,比如景區是以接待高檔遊客為主,以接待中低檔遊客為輔;或者是以接待團隊遊客為主,以接待散客為輔等。對於這樣一些不同的細分市場,就需要景區營銷人員對其各自景區總體市場規模中所佔的比重做出判斷,然後根據各自的比重進行測算。第二種,是根據景區所在區域各種細分市場的總體規模,景區營銷人員對景區自身在這種細分市場上的競爭力狀況和景區歷史數據推斷景區將可能在市場上占據多大的份額,並據此對景區細分市場規模做出測算。
a.活動策劃
在一個全新的時代,隨著人們享受意識的加強,久居都市,厭倦了都市熟悉的一切,倡導一種回歸大自然親近大自然的旅遊消費觀念,形成一種返璞歸真熱潮之後。旅遊者旅遊越來越注重體驗而不是僅僅滿足於觀賞,更多的年輕旅遊者或散客注重自己體驗與參與。在景區內設置闖關競賽或迷宮活動,這些可以激發遊客的好勝心,並為戶外競賽愛好者提供了很好的休閑娛樂場所,若不時更換一些項目還能很好的吸引回頭客,從而結伴而來的遊客可能會越來越多。這主要是利用人本身喜歡探險和與生俱來的競賽精神。所以,策劃多種多樣的景區內體驗型的活動,也是應對目前客戶需求的重要營銷方式。
『陸』 旅遊景點能吸引遊客
找一下自己經典的特色,有吸引力的地方,大力宣傳
『柒』 山體類旅遊景觀,上什麼項目最能吸引遊客
最好不要弄 原生態 別破壞了景點
實在要弄 就 擺個攤 快速拍照把
『捌』 旅遊區賣什麼吸引遊客
衣:不是服裝商場,而是民族特色服裝,尤其是偏遠少數民族的特色服裝,但是不能完全按照少數民族的原有服裝進行銷售,像藏袍,在內地不可能有人穿,要依託藏族服裝基本元素設計出能夠日常穿著的服飾,提高遊客的購買慾望。
食:地方特色的飲食,比如承德的滿漢全席、湛江生蚝等等,到了一個地方,就要吃地方的特色食品,但是新疆羊肉串在全國已經普及,再做為特色食品推廣恐怕很難形成購買慾望。
住:賓館酒店各大城市都有,大同小異,但是一些特色的民宿還是可以進行推廣的,比如陝西的窯洞,內蒙古的蒙古包等等,也有一些少數民居的特殊形式以及裝修風格都能夠吸引人們消費。
行:內蒙古騎馬、阿拉善騎駱駝、當年北京的神牛車等等都是一種特色,南方地區有花轎、竹轎等,作為景區內的交通旅遊工具,像索道、旅遊電動車等屬於硬性交通工具,不具備推廣價值。
特色產品:以當地特色產品為主,比如天津泥人張的泥人、內蒙古牛肉乾、新疆大棗等等。四川個別地區有竹編、沿海城市的貝殼工藝品等等。對於義務的小商品類紀念品,能省就省省吧。
參考資料:http://www.nmgguihua.com/Item/Show.asp?m=1&d=2960
『玖』 景區需要購買哪類拓展器材,才能吸引遊客
我們景區購買的是拓展者品牌的重走長征路器材,這個項目很火爆的,每天都有很多遊客買票遊玩。
『拾』 旅遊區做什麼生意好
現今的人們活在物價漲,房價漲,工資不漲的時代,賺錢是第一要務。在旅遊景點周圍的人們,想要多賺一桶金,遊客生意就成為人們的首選。然而在旅遊景點周圍怎麼做生意,做什麼生意?以下是本人身在秦皇島這個海濱旅遊城市做生意總結的一點生意經,淺知拙見,僅供大家參考。
1.項目選擇
A.實體店
做生意首先要考慮的問題是項目選擇,做生意選擇項目就像賭博時下注一樣,下對了注才能贏到錢,否則只能血本無歸,一個好的項目是生意成功的基石,在旅遊區、旅遊景點附近做生意,經營什麼項目好呢?這要與旅遊區、旅遊景點的特色相結合,就是古語說的「靠山吃山,靠海吃海」。比如南戴河旅遊區,是中國北方的夏季濱海度假勝地,海是旅遊區最大的特色,做生意自然要圍繞大海做文章。
通常人們想到的大眾經營項目有海鮮大排檔,海鮮燒烤店,海鮮自助等等飲食項目。不管去哪旅遊,人們最關注的都圍繞著最基本的衣、食、住、行,其次才是高層次的精神愉悅。民以食為天,食是中國特有的文化,一個遊客可以不買旅遊紀念品,可以不拍紀念照片,可以不住高檔賓館,但是絕對要吃飯的,來海邊旅遊,品嘗當地海鮮是必不可少的,不然就有些遺憾了,因此南戴河隨處可見海鮮餐館,海鮮燒烤店等為遊人提供當地海鮮美食,每到旅遊旺季,大大小小的海鮮飯店都會爆滿。
與海鮮飯店並駕齊驅的就是大大小小的超市,經營各種在海邊遊玩的必需品,像太陽帽,泳裝,泳鏡,浴巾,拖鞋,沙灘服,以及清涼解渴的冷飲等。當然還有海濱城市的特色食品干海貨,魷魚片、魷魚絲、海米等供遊客選擇,大多數遊客都會買一些當地的特產作為禮物送給親朋好友。
另外在海邊備受遊客青睞的是經營貝殼,珊瑚,珍珠等海飾品的工藝品店,流連在精美的工藝品店中,瀏覽琳琅滿目的工藝品給遊客增添了不少情趣,經營一家工藝品店也就成為了不錯的經營項目。
也許有些人會說,這些項目做的人已經很多了,還有利潤可圖嗎?這就要視當地景區的經營規模而論,如吃(海鮮)、穿(泳裝)、住(賓館)這些項目是遊客必須消費項目,需求量大,市場龐大,投資風險較小。
當然,我們還可以避開競爭鋒芒。根據其市場需求,選擇競爭力小的項目經營也是可行的,這就需要另闢蹊徑了。做與景區無關的特色項目也是一種選擇,經營一間獨特風格的小店,在眾多海鮮飯店,海飾工藝品店中間更能給遊客耳目一新的感覺,吸引遊客的目光。
本人決定選擇經營工藝品項目之初,自感貝殼,珍珠等海飾品競爭力大,轉做手工藝品,店內商品純手工製作,努力營造出濃厚的民族風情和氣息,雖與大海無關,但也受到了遊客的歡迎。這里為了避免廣告之嫌,就不打店名了。
B.網店
旅遊區還能做網店?很多人會有這樣的疑問,答案是肯定的。
信息科技的時代,網路成了我們生活必不可少的一部分,出來旅遊,都會網路一下,查找一下地理位置,旅遊攻略,景點門票,預訂酒店。
我在旅遊區做生意的這些年,認識了一個朋友,他做的就是南戴河住宿網站,主要為遊客預訂賓館、酒店、家庭旅館,投資小、無風險,是旅遊區做生意的一個不錯的選擇,感興趣的朋友可以參考一下,網址是www.cyqhd.com,希望能給大家一個思路。
2.地理位置
如果說經營項目是生意成功的基石,那麼地理位置就是成功的柱石,選對地方和選對項目一樣重要。
遊客最多的地方,當然是首選,開店最好選在遊人去景區、景點的必經之路上,「酒香也怕巷子深」。好的地理位置,房租也是最貴的,這就需要根據自己的經濟能力決定,縱然自己有足夠的經濟實力可以租下房子,但仍要考慮所得利潤是否與高昂的房租成正比。另外在選擇地理位置上還要考慮一些細節,比如陰面的房子比陽面的房子好,炎熱的夏季店裡不僅涼快,而且遊客也喜歡在陰面的馬路上行走。另外,工藝品店,服裝店,盡量避開燒烤店。小商店不要與大超市靠的太近。
3.經營理念
不管在哪裡做生意,都不能少了好的經營理念,經營理念是精神,更是動力。在旅遊區做生意的部分商家多多少少都缺少誠信,一錘子買賣是多數商家的固有思想,因為大部分遊客不會重復旅遊一個景點。本人認為公道自在人心,也許付出不一定有收獲,但是不付出就一定沒有收獲,真誠的待客之道,到任何時候都是創造利潤的制勝法寶。遊客不會重復旅遊一個景點,但不代表不會重復進一家店。在旅遊區做生意需要有好的心態,遊客數量或許每天都有不小的浮動,心態一定要樂觀淡然,不能忽悲忽喜,情緒起伏,不利於健康也不利於經營。
4.把握消息
掌握准確的消息,也是制勝的法寶。
上文提到的做南戴河住宿網站的朋友,在這方面給了我很多啟發,他告訴我利用網路指數,查看旅遊人數的發展趨勢。旅遊人數增加時,我們加大備貨,准確掌握遊客數據的重要性,不言而喻。