遊客對景區評價

㈠ 遊客對恆山景區的評價

恆山，人稱北嶽，與東岳泰山、西嶽華山、南嶽衡山，中嶽嵩山並稱為五嶽，揚名國內外。1982年，恆山以山西恆山風景名勝區的名義，被國務院批准列入第一批國家級風景名勝區名單。曾名常山、恆宗、元岳、紫岳。位於渾源縣城南10公里處，距大同市62公里。

恆山，亦名「太恆山」，又名「元岳、紫岳、大茂山」，漢時因避漢文帝劉恆諱，一度改稱為「常山」。據《尚書》載：舜帝北巡時，曾遙祭北嶽，遂封北嶽為萬山之宗主；之後，大禹治水時有「河之北屬恆山」的記載；先後有秦始皇、漢武帝、唐太宗、唐玄宗、宋真宗封北嶽為王、為帝，明太祖又尊北嶽為神，可見歷史之悠久。 恆山山脈祖於陰山，橫跨塞外，東連太行，西跨雁門，南障三晉，北瞰雲代，東西綿延五百里（橫跨今山西寧武、朔州、代縣、應縣、繁峙、山陰、渾源、靈丘等縣），是海河支流桑乾河與滹沱河的分水嶺。恆山，號稱 108峰，東西綿延 150公里，橫跨山西、河北兩省。它西銜雁門關、東跨太行山，南障三晉，北瞰雲、代二州，莽莽蒼蒼，橫亘塞上，巍峨聳峙，氣勢雄偉。天峰嶺與翠屏峰，是恆山主峰的東西兩峰。兩峰對望，斷崖綠帶，層次分明，美如畫卷。 果老嶺、姑嫂岩、飛石窟、還元洞、虎風口、大字灣等處，充滿了神盡色彩。懸根松、紫芝峪、苦甜井更是自然景觀中的奇跡。苦甜井在恆山半腰，兩井相隔一米，水質卻截然不同。一井水甜美清涼，被稱為甜並；另一井水卻苦澀難飲。甜水井井深數尺，卻取之不間，可供萬人飲用、唐代時，唐玄宗李隆基曾賜匾甜井為「龍泉觀」。倒馬關、紫荊關、平型關、雁門關、寧武關虎踞為險，是塞外高原通向冀中平原之咽喉要沖，自古是兵家必爭之地。主峰天峰嶺在渾源縣城南，海拔2016.8米，被稱為「人天北柱」，「絕塞名山」，「天下第二山」。 全景區為4個等級的保護區和1個自然保護區。一、二級保護區面積為62.10平方公里，以雙峰並峙的天峰嶺和翠屏峰為中心，包括天峰嶺景區、翠屏峰景區、千佛嶺景區、溫泉景區和渾源城景點群；龍山一帶為自然保護區。恆山主峰分東西兩峰，東為大峰嶺西為翠屏峰，兩峰對峙，風格獨具，斷崖綠帶、層次分明。金龍峽，居於天峰嶺、翠屏峰之間，峽谷幽深，峭壁側立，石夾青天，最窄處不過三丈。這里自古為兵家必爭之地。北魏時，道武帝發兵數萬人，在此劈山鑿道據守，作為進退中原的門戶。宋代，楊業父子在此以險為憑，抵抗外族的人侵。恆山景觀中，果老嶺、姑嫂岩，飛石窟、還原洞、虎風日、大宇灣等處，充滿了神奇色彩，還伴有優美的神話傳說。懸根松、紫芝峪、苦甜井更是自然景觀中的奇景。苦甜井位於恆山半腰，雙井並列，相隔1米，水質迥然不同。一井水如甘露，甜美清涼、水井深數尺，取之不盡，可供萬人飲用，唐玄宗李隆基賜匾「龍泉觀」。另一井水苦澀難飲，成為鮮明對照。現苦井已封。恆山松，為恆山一景。「四大夫松」，古松根部懸於石外，緊抓岩石，傲然挺立，姿態雄健。在虎風門觀松，或立於丹崖上，或倒掛於絕壁問，如傘如翼如亭如龍如橋，千姿百態，儀態萬方。恆山雲，變幻無窮。出雲洞在後土夫人廟的不遠處山腰，晴日郎郎，洞口寂靜，陰雨來臨，洞口便游出縷縷白雲，引人遐思。

㈡ 景區對遊客要怎麼接待

一 以廣東、廣西為中心的珠江三角洲地區遊客情況

此地區遊客為中國市場現階段最重要的遊客，全國百強社有47家在廣東，有人甚至說「不做廣東遊客就等於沒有做旅遊」，在世界范圍內有此說法：美國是世界上出遊人數最多的國家，英國是旅遊業產生最早的國家，德國是出遊消費最多的國家。

廣東遊客最具有財氣，他們講就辛苦的工作，自在的花錢，他們月平均收入3000元左右，人口佔全國200／1，但是銀行存款佔全國的20／1，每年底人均剩餘可支配約16000元左右，他們是最好帶的遊客，只要吃好、住好、對講解沒什麼要求，注意安排參與性節目，導遊人員要安排購物，晚上一定要安排夜生活，看看夜市什麼的；對廣東人歡迎詞可這樣說：「歡迎各位財神爺、財神奶奶、財神大哥大姐的到來，你們是落實鄧爺爺指示最好的人，是先富起來的人，感謝你們來我們這里扶貧」。重點：服務+幽默

二 以上海為中心的長江三角洲地區，他們那裡平均月收入2000元左右，講就算計消費，有錢就先買保險，出遊時毛病多，喜歡挑毛病，恨不得旅遊回來投訴你再把錢掙回來，在他們眼裡除了上海，中國其它地方的人都是農村人。安排他們的團隊注意一定要按合同約定，景點豐富，行程一定要緊湊。對他們一定要投入感情服務上海人最想聽的最願意聽的一句話：「大哥，看和你這幾天的接觸，你的性格可一點都不像原先外面傳的上海人啊」。

三 以北京、天津、山東、山西地區為中心的黃河中下游地區，他們月人均收入1000多元，北京人重政治、關心政治，非常好面子，有錢就現在先買車，關心政治，好吹牛，到哪裡沒他們不知的事情。喜歡被吹捧，如你們是大地方來的，我們這里是小地方，有些東西不如你們那裡，還請多多包含，和他們商量事情一定要像和領導匯報工作似的。重點：講解＋服務

四 以哈爾濱為中心的松花江流域地區，人講究仗義，天生豪爽，粗曠但親切，吃飯要喝酒，注意吃飯不要用小盤子、他們喜歡燉菜。有錢先買房。

導游員上車致歡迎詞的五點標准

一、 表示歡迎 （一定要笑的真誠，迎得信任）二、介紹人員 （記得誇司機機幾句，不吃虧的）三、預告節目（准備加點，讓客人有心理准備） 四、展示心態 （讓客人有好感，讓客人感到被重視）五、預祝成功（鼓勵他們花錢，強調來牡丹江的好處，讓他們玩好－加點，吃好－鼓勵客人自己加餐，很多人不可愣再來牡丹江）

檢查導游工作標準的20個方面

1聲音的可聞度，語音語調有無變化，有沒有抑揚頓挫，有無美感。（至少有一兩個景點講出彩贏得客人信任）

2措辭是否准確、得當。

3出發時是否清點人數（注意手法不要像點西瓜似的），是否做出預告。

5導游員永遠應該第一個下車，最後一個上車。

6講解所用材料是否可靠，有出處，做為一個導游員不允許同樣一個問題問你兩次都不會回答。

7衣著是否整齊，打扮是否得當，決不允許穿拖鞋。

8證件是否按規定佩帶到位。

10景點的文化內涵是否可以揭示清楚。

11講解用詞可接受程度如何，是否講就見什麼人說什麼話，見老農民你老給他講唐詩宋詞、見老教授你給他講葷笑話等等事情。

12車上所講的內容和車外景點有沒有邏輯關系。

13導游的講解是否面對遊客，切計永遠不要拿著屁股對著遊客。

14面部表情是否自然和諧，帶笑容。

15導游語言是否是生動的，形象的，富有表達利的口頭語言。

16導游所用的知識是否平等（在散客團隊里經常發生，遊客的文化水平、經濟條件等不同的情況下切忌要一視同仁）。

17講解是否引起了遊客興趣，有無幽默感。

18手勢是否使用得當，體態語言在導游中佔70％的重要性。

19在講解中口頭語是否很多，可自帶一部錄音機下團後放給自己聽。

20口齒是否清楚，交代問題是否清楚。作為一個導游決不允許同一樣的問題第二次回答不出來。

導游服務中的全方位的服務

1規范化的服務---可以產生10％的回頭客。

2感情服務---可以產生20％的回頭客。

3令人驚喜的服務---產生70％的回頭客

在導游服務中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻煩就不少，旅遊業中無小事。100-1＝0就是這個意思。

質量是旅行社的法寶，質量是旅行社永恆的主體。而導游的接待工作是創造愉悅的氣氛，注意禮節禮貌、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周到細心的服務是保證服務質量的主要因素。

質量是符和服務規范、是滿足消費者需求程度、是價格與價質的等量公平交換要做到物有所值，質量是注意每一個工作細節，持之以恆的注意，只注重打扮自己的人是沒有心思照顧好遊客的。

提高我們的服務要做到以下幾點：

1勤動口—不恥上問、不恥下問 .

2勤動腿—向一切有經驗的人學習 .

3勤動手—多翻資料查找問題.

4勤動眼—要多看多觀察，解遊客所需

5勤動腦—要綜合所學知識，講解達到一定效果

中餐是文化，中餐的哲學思想是營養學說和五行學說。中餐講究六個字：「色、香、味、形、聲、氣」。中餐分為六大類：宮廷菜、官府菜、地方菜（難甜北咸東辣西酸）、民族菜、寺院菜和葯膳。越是文明古國越有美味佳餚。

吃法國菜要用舌頭、吃希臘菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中國菜全都要。

㈢ 遊客對景區運營的影響有哪些

分為內在和外在兩個方面談內在有景區本身的資源開發的價值，所處環境等外在有政府的政策，消費水平，知名度，交通等 主要從兩個方面來考慮：自然因素和

㈣ 問今天景區遊客的情況如何,怎樣回答

采訪旅遊景點的遊客時要考慮一些實際情況，不要對同一個人問太多問題，也不要問太復雜的。例如遊客的感受，對景點的評價，對費用的費用的想法，對景點改進用什麼...

㈤ 景區如何贏得遊客點贊

景區要想贏得遊客的點贊，首先你要把環境弄得比較好，服務設施比較周到。

㈥ 景區遊客總體滿意度與屬性滿意度的區別

景區遊客的屬於滿意的是什麼？應該屬於一個區域，什麼區別的？一個是一個普通的區別，那一個的區別

㈦ 怎麼寫景區遊客滿意度

列舉出評判標准和相應的分值，一條條對照填！

㈧ 景區遊客類型及特點

景區遊客的類型主要分為散客和團體遊客兩種
散客特點：散客旅遊，又稱自助或半自助旅遊，在國外稱為自主旅遊（Independent Tour）.它是由遊客自行安排旅遊行程，零星現付各項旅遊費用的旅遊形式！
其主要特點：(一）批量小 由於散客旅遊多為旅遊者本人外出或與其家人、朋友結伴而行，因此與團體旅遊相比，其人數規模小得多。對旅行社而言，接待散客旅遊的批量比接待團隊旅遊的批量小很多。 （二）批次多 散客要求旅行社提供的服務不是一次性的，有時同一散客多次要求旅行社為其提供服務，增加了旅行社的工作量。 （三）預定期短 由於散客旅遊要求旅行社提供的不是全套旅遊服務，因此要求旅行社能夠在較短的時間內為其提供有關的旅遊服務。 （四）要求多 散客中有大量的公務和商務旅客，由於他們的旅行費用多有公司承擔，所以他們在旅遊中的應酬及商務、公務活動，不僅要求水平高，且對服務的要求也較多、較高。 （五）變化多 散客往往由於旅遊經驗較欠缺，在出遊前對其旅遊計劃缺乏周密安排，會出現很多臨時變化情況。 這些特徵是時常發生： （1）求自主，反包辦； （2）求自由，反干預； （3）警惕性高，提防心重； （4）對價格敏感； （5）偏愛特色旅遊產品的消費。

㈨ 國家4a級景區遊客年接待量要達到多少

4A級景區是依照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》國家標准與《旅遊景區質量等級評定管理辦法》，年接待量:
海內外旅遊者50萬人次以上，其中海外旅遊者3萬人次以上。
a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標准。
b）雜訊質量達到GB 3096-1993的一類標准。
c)地面水環境質量達到GB
3838的規定。
d)污水排放達到GB 8978的規定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

㈩ 如何評價遊客在景區刻字的行為他們為啥這么做

我們經常會在一些景點看到牆壁、石壁上刻有“某某到此一游”等諸如此類的字跡，還有的在大樹上刻有名字。作為遊客我們應該文明出行，遵守景區的相關規定，不能隨意亂寫亂畫。這種隨意刻字的行為，影響了景區的美觀，甚至損害文物，那麼為什麼還有人這么做呢？