女導游罵遊客視頻

① 雲南女導游嫌購物少罵遊客導游是誰

陳春艷。「當時我真的很沖動，不管怎樣我確實不應該罵人。」這是「當事導游」陳春艷在接受記者獨家采訪時說的第一句話。辱罵遊客視頻曝光後，她隨即被推上輿論的風口浪尖。在交流中她一直未曾抬起頭來，她沒想到事情會發展到這么嚴重。
罵人當然不對，但陳春艷表示她也有不少「委屈」。在再三表示懊悔後，她說，視頻中展示的只是當時發生的一部分，她也有苦惱。
陳春艷告訴記者，當天所帶的團是一個「昆明、大理、麗江、西雙版納游」的低價團，合同上簽的就是「旅遊購物團」。「我是按合同來帶團的。在回昆明途中，按合同要進幾個購物店。這引起了部分遊客的不滿，說導游黑心，還罵我諷刺我。本來是要一直帶他們去西雙版納的，因此就沒有再跟了。」
陳春艷坦承，像這樣的低價團，只有遊客多多購物消費，自己才拿得到帶團的酬勞。「如果團費是交夠的，咱們導游應得的報酬旅行社也給了，（那麼）該怎麼玩就怎麼玩，怎麼還會產生這樣的事呢？」
「事實上導游接這種團也是有壓力的。我帶了四五天的行程，最後還要被指鼻子罵，誰願意？」說到這里，陳春艷把頭埋得更低了。
陳春艷入導游這行時間不短，三十齣頭的她，算算已經在這行當里幹了六七年了。她說自己當初也是抱著對這份職業的美好願景入行的，但這些年下來，她越發覺得實在太累。

② 如何看待「雲南女導游嫌購物少罵遊客沒良心」的行為

這是行業價格惡性競爭導致的後果，導游賺得不是做導游的錢，而是銷售拿回扣的錢，是行業發展的畸形。價格的惡性競爭導致了多個行業的惡性後果，如發型師的主要收入是發型產品的利潤，醫生的主要收入是葯品回扣，老師的主要收入是課外輔導，等等。最後做冤大頭只能是消費者，不明不白進行消費。

3. 監管不力

對於如此行業內的亂象叢生，監管部門監管不力是最主要的原因。盡管有相關旅遊法出台，但是有法不依、出現問題才解決一直是國內很多行業處理問題的辦法，emmm，只能說期待國家有治理的一天。

最後，並不是說導游的做法是對的，旅行社做法是對的，但是採用最簡單最有利自己的方法賺錢是人的本能，必須有相關的規章制度去約束，才能夠讓行業正常良性發展。導游的行為必然應該受到譴責，包括旅行社，選擇了這樣的營銷模式，就要承擔這種營銷模式帶來的風險。

③ 女導游罵遊客事件中導游的行為侵犯了遊客的哪些權利

消費者自由購買權

不能強買強賣

是去放鬆心情

又不是去購物

④ 女導游大罵遊客沒良心戳中誰的良心

官方回應稱已立案調查
「你們的良心和道德在哪裡？來雲南你抱著什麼心態？騙吃騙喝騙玩嗎？一車人沒人家一個人買的多，你們對得起誰……」日前，網曝雲南一導游因不滿遊客消費低而辱罵遊客。雲南省旅遊發展委員會旅遊執法總隊2日回應稱，目前已就此立案調查，將根據調查情況依法從重從嚴從快對相關旅行社和導游進行處理。
女導游大罵遊客沒良心
5月1日，有遊客發布視頻顯示，在雲南旅遊過程中，一名導游因部分遊客消費金額低或有的遊客沒有消費，向遊客大發怒火。視頻中，一名導游直言不滿自己所帶團遊客購物消費過低，甚至使用侮辱性的語言攻擊遊客。
在這段時長2分31秒的視頻里，一名女性導游手拿話筒，向遊客大發怒火：「這輛旅遊大巴是給有德行、有道德、有良心的遊客坐的，你們的良心和道德在哪裡？來雲南你抱著什麼心態？騙吃騙喝騙玩嗎？一車人沒人家一個人買的多，你們對得起誰……」
視頻最後，該名導游還點出了到達下一站，遊客需要購買黃龍玉、煙嘴、化妝品等。
官方回應將嚴肅處理
對此，雲南省旅遊發展委員會旅遊執法總隊負責人劉昆峰表示，該事並非發生在「五一」假期，在「五一」假期前夕旅遊執法部門就已有所了解並立案調查。根據視頻，確實存在強迫購物、使用侮辱性語言、服務態度差等問題，但由於視頻信息有限，具體是哪個旅遊團、出遊時間，涉及哪個旅行社和導游尚無法確定。
劉昆峰說，目前雲南省旅遊發展委員會旅遊執法總隊已聯合西雙版納和昆明兩地的旅遊執法部門加快事件調查，將按照相關法律法規嚴肅處理涉事人員和單位，對此類行為予以嚴厲打擊，同時也歡迎遊客為旅遊執法部門調查補充提供更多的信息。同時，特別提醒廣大遊客，如發現旅行社和導游存在欺騙遊客、欺騙消費者的行為，可撥打各地96927投訴電話和省總隊0871—64608315進行投訴，省旅發委將進行調查，核實情況反饋給消費者。