金水花園社區

1. 智慧社區能為居民帶來哪些改變

總結成一句話，足不出戶就可以辦理生活、物業、購物、報修、接收通知等幾乎所版有的事情。
所有的事權情都是一鍵即可。就像外賣一樣，就像團購一樣，就像信息平台一樣，還I有就是醫養教娛等各方面，智慧社區做的就是把這些東西以小區涉及范圍內的所有方面聚集到一起，搭建平台，構建便利服務，「智慧掌-掌上物業」就很形象的描述了智慧社區的發展和運營形式。

2. 如何發揮社區規劃和網格化管理作用高效運行

社區實施網格化管理後，不僅僅是矛盾糾紛調解，現下社區工作的方方面面都在發生變化，比如，居民與社區幹部的關系更緊密了、社區幹部的能力更強了。而這些變化，都要從金水區打造社區網格化綜合管理這張「大網」說起。

一、小手機記錄網格大信息

一部裝有「社管通」軟體的手機、一頂帽子，帶上這兩樣「神器」，金水花園社區網格長、社區書記就能輕輕鬆鬆對社區進行巡檢並實時進行信息錄入，完全告別過去「在外填表格、回去錄電腦」的繁瑣工作。

今年初以來，為了更高效地整合現有各類行政資源，有效化解各類社會矛盾，滿足百姓日趨多元化的訴求，加強和創新社會管理工作，金水區在多個社區試點推行網格化綜合管理工作。

金水區黨工委副書記介紹說，社區網格化綜合管理工作開展以來，通過不斷地摸索，在上級部門的支持下，成功將平安創建的「社管通」系統應用到社區網格化綜合管理工作中，社區網格長通過日常「社管通」手機，能完成現場拍照和信息錄入等相關工作，信息可以實時發送到「社管通」信息平台，實現了多條線信息共享，所有信息都能在後台一目瞭然。

二、新「武器」激發工作新動力

「今天你走了嗎?」這些天以來，金水花園社區工作人員中都流行著這么一句問話。據了解，自從利用「社管通」軟體開展網格巡查工作以來，社區的網格長們在做好手頭活的同時，都積極「走」出去，深入分管網格了解居民訴求，查看網格衛生等情況，物色得力網格信息員。

雖然三伏天里驕陽似火，但大家還是堅持著下網格，掌握網格動態，了解重點人物、重點區域、重點事件的最新情況，真正地深入到一線，與居民「零距離」接觸。

今年7月，金水區全面鋪開社區網格化綜合管理這項工作之後，社區幹部積極性普遍較高，前期也看到了一定的成效。但是隨著時間的推移，如何建立長效管理機制，真正讓工作落到實處和怎樣調動社區幹部更大的積極性，成為迫切需要解決的問題。

為此，金水區嘗試在社區網格長中應用「社管通」軟體這個新式「武器」，讓網格長用手機實時記錄自己每一次的巡查線路，然後通過網格長群群「曬」，記錄大家的工作歷程，激發大家的工作動力。

金鵬信息智慧社區解決方案

3. 智慧社區需要懂得哪些互聯網技術

隨著移動物聯網和雲計算基數的快速發展，智慧社區正在悄然從願景走向現實，在鄭州，智慧社區的便民服務、智慧養老、電子商務等在指尖的遙控器上就可以搞定，許多線上線下的服務方式在潛移默化中改變著人們的生活。

金水花園社區的智慧社區於二零一五年十月開通，是鄭州智慧社區的一個縮影，目的是通過互聯網信息技術更好地為社區居民提供全方位的服務。

金水花園社區居委會智慧社區站點運營員方丹說：「智慧社區有街道風采這個版塊，街道風采就是社區居委會的活動新聞，都可以通過電視可以看到，掃一下二維碼就可以關注智慧社區，智慧社區搞得一些便民活動，居民都可以看到。五月份要開通一個社區食堂超市，居民在家打開電視都可以訂購社區周邊的一些超市、食堂的一些飯菜，一些日用品，也可以送貨到家。有個安全簽到，安全簽到就是根據一些老人，如果說兒女不在家，老人打開電視按一下安全簽到，我們在後台就可以看到老人的簽到信息。」

智慧社區是將「互聯網+」信息技術應用於社區服務管理，形成基於海量信息和智能過濾處理的新型社區治理模式，使社區管理與服務系統互聯化、物聯化、智能化。

金水花園社區居民說李萌說：「我今天來這里是充一下公交卡，我在小區門口看到了通知，而且還看到了居委會的工作人員做的宣傳，說這里可以充公交卡。我覺得很方便，所以就來這里了，要不然我還得區火車站那邊充，挺麻煩的。對於我來說在家門口就能充值，真的挺方便的。」

據了解，鄭州已有多個社區籌建了「互聯網+」形式的智慧社區，社區生活的新業態，讓人們的日子越過越「省事」，正可謂是小社區築起大生態圈。

金水花園社區黨支部書記說：「我們華翠建立了智慧社區，這個智慧社區的建立為的就是方便群眾，為群眾提供生活上的便利，為居民搭建了很好的信息平台。」
金鵬信息智慧社區解決方案

4. 智慧社區平台的訪客可以享受哪些功能

「智慧社區」建設，是以社區群眾的幸福感為出發點，通過打造智慧社區為社區百姓提供便利，從而加快和諧社區建設，推動區域社會進步。基於物聯網、雲計算等高新技術的「智慧社區」將是一個以人為本的智能管理系統，將為居民提供零距離「保姆式」貼心服務。

金水花園社區相關負責人介紹，未來「智慧社區」將實現智慧採集、智慧服務、智慧管理三個功能。「智慧社區」要能給居民提供安全感、幸福感，同時為社區居民提供便民、利民的各種服務，例如公益服務、家政服務、養老服務、健康服務、特殊人群服務等。

以智慧採集為例，將由專業的隊伍，將房屋所有人的房產信息、公安的戶籍和身份信息、民政信息、計生信息、工商信息導入平台，為社區精確服務管理打基礎。

服務是智慧的，管理同樣也是智慧的。據介紹，金水花園「智慧社區」建成後，可以針對特殊人群開發活動軌跡服務系統，特別是在高齡人群中進行應用;也可以在平台上設置物業公司和小區業主委員會專題窗口，社區可實時向該兩方推送物業管理要求、文明創建、會議通知的信息，通過平台與社區更好地溝通。

金鵬信息專家表示，未來建設「智慧社區」要加強頂層設計，鼓勵引導更多市場主體和市民積極參與「智慧社區」建設，整合各方優勢資源，共同構築面向政府、企業和公眾的智慧社區生態圈。

智慧城市是以互聯網、物聯網、雲計算、移動互聯網、大數據等新一代信息技術為核心支撐，以「數字化、智能化、網路化、互動化、協同化、融合化」為主要特徵，全面感知、監測、分析、整合城市資源，對各種需求做出迅速、靈活、准確反應，為公眾創造綠色、和諧環境，提供泛在、便捷、高效服務的城市形態。

1、智慧公共服務

建設智慧公共服務和城市管理系統。通過加強就業、醫療、文化、安居等專業性應用系統建設，通過提升城市建設和管理的規范化、精準化和智能化水平，有效促進城市公共資源在全市范圍共享，積極推動城市人流、物流、信息流、資金流的協調高效運行，在提升城市運行效率和公共服務水平的同時，推動城市發展轉型升級。

2、智慧城市綜合體

採用視覺採集和識別、各類感測器、無線定位系統、RFID、條碼識別、視覺標簽等頂尖技術，構建智能視覺物聯網，對城市綜合體的要素進行智能感知、自動數據採集，涵蓋城市綜合體當中的商業、辦公、居住、旅店、展覽、餐飲、會議、文娛和交通、燈光照明、信息通信和顯示等方方面面，將採集的數據可視化和規范化，讓管理者能進行可視化城市綜合體管理。

3、智慧政務城市綜合管理運營平台

此類項目已有實際落地案例，鄭州市金水區的「金水區聯動指揮中心平台」包括指揮中心、計算機網路機房、智能監控系統、和平區街道圖書館和數字化公共服務網路系統四個部分內容，其中指揮中心系統囊括政府智慧大腦六大中樞系統，分別為公安應急系統，公共服務系統，社會管理系統，城市管理系統，經濟分析系統，輿情分析系統，該項目為滿足政府應急指揮和決策辦公的需要，對區內現有監控系統進行升級換代，增加智能視覺分析設備，提升快速反應速度，做到事前預警，事中處理及時迅速，並統一數據、統一網路，建設數據中心、共享平台，從根本上有效的將政府各個部門的數據信息互聯互通，並對整個和平區的車流、人流、物流實現全面的感知，該平台在和平區經濟建設中將為領導的科學指揮決策提供技術支撐作用。

4、智慧安居服務

開展智慧社區安居的調研試點工作，在部分居民小區為先行試點區域，充分考慮公共區、商務區、居住區的不同需求，融合應用物聯網、互聯網、移動通信等各種信息技術，發展社區政務、智慧家居系統、智慧樓宇管理、智慧社區服務、社區遠程監控、安全管理、智慧商務辦公等智慧應用系統，使居民生活「智能化發展」，例如金水花園智慧社區平台。加快智慧社區安居標准方面的探索推進工作，為今後全市新建樓宇和社區實行智能化管理打好基礎。

5、智慧教育文化服務

積極推進智慧教育文化體系建設。建設完善我市教育城域網和校園網工程，推動智慧教育事業發展，重點建設教育綜合信息網、網路學校、數字化課件、教學資源庫、虛擬圖書館、教學綜合管理系統、遠程教育系統等資源共享資料庫及共享應用平台系統。繼續推進再教育工程，提供多渠道的教育培訓就業服務，建設學習型社會。繼續深化「文化共享」工程建設，積極推進先進網路文化的發展，加快新聞出版、廣播影視、電子娛樂等行業信息化步伐，加強信息資源整合，完善公共文化信息服務體系。構建旅遊公共信息服務平台，提供更加便捷的旅遊服務，提升旅遊文化品牌。

6、智慧服務應用

組織實施部分智慧服務業試點項目，通過示範帶動，推進傳統服務企業經營、管理和服務模式創新，加快向現代智慧服務產業轉型。

1)、智慧物流

配合綜合物流園區信息化建設，推廣射頻識別(RFID)、多維條碼、衛星定位、貨物跟蹤、電子商務等信息技術在物流行業中的應用，加快基於物聯網的物流信息平台及第四方物流信息平台建設，整合物流資源，實現物流政務服務和物流商務服務的一體化，推動信息化、標准化、智能化的物流企業和物流產業發展。

2)、智慧貿易

支持企業通過自建網站或第三方電子商務平台，開展網上詢價、網上采購、網上營銷，網上支付等電子商務活動。積極推動商貿服務業、旅遊會展業、中介服務業等現代服務業領域運用電子商務手段，創新服務方式，提高服務層次。結合實體市場的建立，積極推進網上電子商務平台建設，鼓勵發展以電子商務平台為聚合點的行業性公共信息服務平台，培育發展電子商務企業，重點發展集產品展示、信息發布、交易、支付於一體的綜合電子商務企業或行業電子商務網站。

3)、建設智慧服務業示範推廣基地

積極通過信息化深入應用，改造傳統服務業經營、管理和服務模式，加快向智能化現代服務業轉型。結合我市服務業發展現狀，加快推進現代金融、服務外包、高端商務、現代商貿等現代服務業發展。

7、智慧健康保障體系建設

重點推進「數字衛生」系統建設。建立衛生服務網路和城市社區衛生服務體系，構建全市區域化衛生信息管理為核心的信息平台，促進各醫療衛生單位信息系統之間的溝通和交互。以醫院管理和電子病歷為重點，建立全市居民電子健康檔案;以實現醫院服務網路化為重點，推進遠程掛號、電子收費、數字遠程醫療服務、圖文體檢診斷系統等智慧醫療系統建設，提升醫療和健康服務水平。

8、智慧交通

建設「數字交通」工程，通過監控、監測、交通流量分布優化等技術，完善公安、城管、公路等監控體系和信息網路系統，建立以交通誘導、應急指揮、智能出行、計程車和公交車管理等系統為重點的、統一的智能化城市交通綜合管理和服務系統建設，實現交通信息的充分共享、公路交通狀況的實時監控及動態管理，全面提升監控力度和智能化管理水平，確保交通運輸安全、暢通。

5. 什麼樣的社區才能叫做智慧社區

首先，智慧社區是智慧城市的一個分支，智慧城市還包括智慧商內場、智薈校園、智慧醫療等容關於城市建設的其他方面的建設。

智慧社區顧名思義就是一種建立在現代科技大數據時代的互聯網環境下的一種便利的社區生活。
簡單的來講就是，如果你住的地方漏水了或者需要交物業費了，那麼你就可以直接使用你們小區物業使用的雲服務平台微信公眾平台或者手機app軟體直接聯系物業或者直接繳費，非常的便捷。
望採納！

6. 什麼是智慧社區最核心的價值

社區網格化管理後樓院管理更加有序、環境衛生明顯改善、群眾滿意度較大提升、矛盾糾紛化解在基層、城市管理水平顯著提高。

金水區堅持高標准、嚴要求、求實效，城市治理網格化試點工作有序推進，目前取得較好成效。城市治理網格化的關鍵點在於創新城市管理體制。金水街道為此成立由街道黨工委書記任組長的城市治理網格化工作領導小組，升級打造了一處集裝備先進、人員充足、運轉高效於一體的街道城市治理指揮中心，負責網格化籌備及日常管理工作。結合實際，以8個社區為基礎劃定8個基本網格，進而延伸劃定50個小網格，每個網格組建了一支以社區工作人員為核心，黨員骨幹、樓組長、公益性崗位為補充的6-8名網格員隊伍，網格人員通過手機終端開展日常巡查、事件上報，負責快速提報網格內城市管理等14大類事項，為後續的精準處置提供參考依據。

注重問題導向，積極破解城市治理難題。金水區通過網格化平台，及時掌握轄區存在的各類問題，快速協調科室、社區及相關部門發揮合力予以解決。轄區開放式老舊樓院天然氣管道改造後暴露在外，存在攀爬偷盜案件隱患，網格員收集群眾意見後及時上報，街道在徵求社區、居民意見基礎上，將樓院安裝防攀刺上報列為區委政法委統籌范圍，先後在多處路段10餘處樓院安裝防攀刺1600餘米，居民生命財產安全得到有效保障。

「城市治理網格化」工作帶給網格員的直觀感受是什麼呢?金水花園社區網格員小劉告訴小編，就是在工作時要做到腿勤、眼勤，嘴勤等「三勤」。每天要去到自己所管轄的網格中巡邏;善於發現問題，對於模稜兩可的情況還要找居民、樓長及時溝通了解，盡自己最大的努力挖掘網格問題。總的來說，網格化工作讓我們由被動解決問題轉變為主動發現問題。從去年「三化三進」到現在的網格化治理，感覺網格中能發現的重大問題少了，網格環境變好了，政府、社區和居民間的距離也在不斷拉近。

城市治理，說到家其實就是整治和管理，在這個問題上，金水街道進行了積極探索。今年上半年，針對多個路段停車混亂，地鎖、破桌椅沙發、石墩、棍棒占車位導致居民反映強烈這一問題，金水花園社區積極引導社區居民自治管理，收到了明顯成效，個別積極「監督」社區工作的居民最終成為社區管理服務的積極參與者。結合老舊樓院、背街小巷、地下管網改造及外牆保溫工程的實施，金水街道採取堵、治、管相結合等有效措施，提升了樓院整治效果。

城市治理網格化，還有一大變化，那就是使轄區環境得到了較大改善。據金水街道城市治理指揮中心工作人員介紹，網格化系統運行以來，平台共接收上報事件8000餘件，其中城市管理類問題佔比90%，各類問題綜合處置率達84%以上，一批歷史遺留、群眾反映強烈的問題得到妥善解決。環境有沒有得到有效改變，居民群眾最有話語權。自從「城市治理網格化」工作開展以來，社區每天都會派專人巡查，用手機把城市治理、消防安全隱患等情況及時上報，而且處置的也都很及時，她和鄰居們都感覺這短短半年周圍生活環境有了很大的改善。這個網格化工作，確實有利於居民生活。

現如今，在金水街道轄區，樓院管理較之以往任何時期更加有序，轄區環境衛生得到明顯改善，居民群眾的滿意度有了較大提升，矛盾糾紛全部化解在基層，城市管理水平實現了跨越式提高。近期的一份問卷調查顯示，金水街道轄區環境衛生、街面秩序、問題處置等滿意度高達95%以上，群眾的認同感和滿意度持續躍升。 城市治理網格化是為了貫徹落實中央城市工作會議精神，也是今年市重點區改進城市管理的一項重要舉措，作為城市治理網格化試點的金水街道先行先試，目的是更好地改善群眾生活環境，提高城市管理服務水平，不斷提升居民群眾的獲得感和幸福感。金鵬信息網格化軟體

7. 如何加強社區網格化管理

黨的十八大提出：「要加強和創新社會管理，提高社會管理科學化水平，必須加強社會管理法律、體制、機制、能力、人才隊伍和信息化建設。」2013年開始推行城市社區網格化管理，在加強和創新社會管理方面邁出了新的步伐。

一、社區網格化管理取得的成效
(一)組織機構基本成立。社區網格化管理的組織機構基本成立，如市金水區住宅區每棟樓房都懸掛了樓棟長、綜治管理員、宣傳員等人員的名字和聯系方式，既能深入聯系群眾，為居民提供方便，又能充分了解群眾的動態信息。
(二)管理制度基本建立。各社區都建立了網格化管理的管理制度，對工作職責做出了明確要求。如金水花園社區詳細制定了《文化路社區「網格化管理、組團式服務」工作制度》、《社區網格化管理入戶走訪制度》、《樓棟長管理制度》、《綜治網格化職責》等相關制度。
(三)信息採集工作全面鋪開。部分社區已經做了詳細動態的信息統計，如金水花園社區，對轄區內的住戶、流動人口、重點關注對象都有詳細的信息數據，高效便捷。

二、社區網格化管理中存在的問題
雖然城市社區網格化取得了階段性成效，但在運行過程中也暴露出一些問題。
(一)網格管理宣傳力度有待進一步加大。試行社區網格管理是一件新事物，目前還有少數居民不知道什麼是網格管理，對網格管理員的身份以及承擔的工作不夠理解，有事不關已的現象，社區工作人員上門調查還存在不開門、不配合的情況發生。
(二)網格劃分有待進一步科學規范。多數社區都存在單位和居民並存、流動人口和常住人口混雜，網格內部人員結構復雜，個體利益訴求差距大的現狀。按照規定，一個網格600-700戶，人口2000人左右，但目前標准不一，有的網格規模偏大，工作量和工作難度較大，直接影響到工作效率和工作質量，不利於各項信息的收集和反饋，不利於網格管理各項細化工作的落實到位。此外，對於轄區內的單位住宅區，社區仍然採取交給單位管，社區基本不介入，實際管理還是無法落實。
(三)網格員隊伍建設有待進一步加強。目前我區社區網格管理員沒有確定工資待遇，相關工作依然是社區工作人員在落實。過去在社區中發揮自治作用的是社區小組長和樓棟長，網格化管理員在網格化管理中應該充當什麼角色，發揮什麼作用，沒有界定。此外，社區管理需要居民的參與，但是較普遍的現象是居民的自身素質不高，參與自治管理缺乏積極性。網格管理員既沒有相應的學科背景，又不熟悉專業化的工作方法，缺乏專業的管理知識和現代化信息管理的技能，不利於城市社區網格化管理的全面落實。
(四)網格管理工作機制有待進一步完善。一是網格繁多未整合。因工作需要，我區設有多種網格，而且沒有統一的管理和要求。以一個社區為例，有創文網格、計生網格、綜治網格、衛生網格等，沒有自上而下地將各項工作有機結合起來，很難落到實處。二是權責不統一。社區不是行政部門，沒有行政執法權，且人員少，工作量大，對於信息採集、社區管理等工作顯得力不從心。三是信息技術推廣力度小。目前全區只有人民路街道東風社區等少數社區擁有信息化管理的系統軟體，並進行了數字化的信息採集和統計。其他社區都是實行人工採集信息，紙質化存檔，無法實現資源共享和動態化管理。

三、推進城市社區網格化管理的對策和建議
社區網格化管理是社會管理的新課題、新手段、新趨勢，面臨的是新格局，鑒於我區網格化管理實施的情況，要通過完善相關管理制度、加強機制創新和隊伍建設，從而實現社區網格化管理的科學高效。
(一)搞好宣傳，提高思想認識。社區要通過召開各種會議，廣泛運用宣傳媒介，積極開展社區活動，統一廣大社區工作人員的思想，激發社區廣大居民參與社區網格化管理的熱情，營造社區推行網格化管理的良好氛圍。
(二)夯實基礎，科學劃分網格。實施網格化管理，首先必須科學規范地劃分網格。一是注重完整性。要以社區、單位為基礎，將街道劃分成若干網格單元，建立縱橫有致、節節相連的網格體系，既要邊界清晰、無交叉，又要避免遺漏、無盲點。二是注重便利性。依據地理狀況、道路走向、區域屬性、人口分布等要素，合理劃分，確保管理便利。三是注重均衡性。既要考慮好網格面積的大小，又要兼顧網格內人口數量和實際工作量。四是注重差異性。根據網格內社會管理秩序、治安環境的不同狀況，可以將網格評定為一般管理、重點管理、綜合治理等不同等級，以突出管理重點，提升管理實效。
(三)提供保障，配齊配好人財物。要做好城市社區網格化管理工作，必須提供人力、財力、物力的保障。一是人力保障。要充分整合各類有效力量，包括整合人力資源，增強工作合力，強化協作氛圍，提升網格運行效率。切實解決因多頭管理造成工作合力不強、工作效率不高等問題。二是財力保障。給予網格化管理員適當的工資待遇，根據網格內服務對象的數量、范圍、特點和需求，有選擇性、有針對性地配備管理服務人員，形成一格多員、齊抓共管的工作機制。對於社區內的動態信息及時採集，對於社區內出現的問題能及時發現並處理。三是物力保障。要做到社區內的單位、樓房、個人都有動態的詳細的信息統計，全區建立一個統一標準的數字化管理系統，以這個系統為平台，建立「信息採集——建檔立卷——調度派遣——案件處置——處理反饋——核實結案——綜合評價」七個環節的網格工作流程，為建立全市乃至全國的統一的信息系統打下基礎。
(四)健全機制，明確各項職責。一是建立網格部門聯席會議制度。堅持街道為主與共建共管相結合，政法、城管、計生等相關部門要加強業務指導，加強協調配合，加強對口業務的督查和考核。邀請駐區單位、社會團體、民間組織、居民代表等參與網格管理與監督，督促工作落實。二是建立互動機制。健全管理服務網格之間、管理隊伍之間的互動機制，做到信息互通、優勢互補、困難互助。三是建立崗位考核機制。要實行「四權下放」，將「社會管理工作者」的事權、財權、人事權、考核權等管理權全部下放給街道，由街道根據實際情況自行設置崗位、調整人員，負責對「社會管理工作者」聘用辭退、日常管理、崗位調整和績效考核等工作。要建立網格化管理考評辦法，對各單元網格進行日巡查、周通報、月評比、年獎懲，對檢查考核達標的單位和個人予以表彰和獎勵，對檢查考核不達標的分別予以扣發績效工資、通報批評、待崗、停職和辭退等處理。
金鵬信息網格化軟體

8. 智慧城市建設需要哪幾個方面協同並進

智慧社區涵蓋便民服務

目前，高新區金水花園社區建設了「智慧社區」。接下來，該區將逐步把「智慧社區」模式推廣至全區的58個社區。除了在社區建設中提供「智慧社區卡」、「智能快遞箱」、「健康小屋」、「日托助老中心」、「智能家居」等服務讓居民享受便利外，社區的管理方面也將更多地運用數字化模式。此外，金水區、高新區也將打造「智慧社區」。據金水區相關負責人介紹，該區將建設智慧社區綜合信息服務平台，並在此基礎上構建面向社區居委會、業主委員會、物業公司、居民、市場服務企業的智慧應用體系，涵蓋包括社區治理、小區管理、公共服務等多個領域的應用。

「全區域」提供智能化停車服務

「十三五」期間，高新區將整合現有的數字化、信息化基礎資源，綜合運用物聯網、雲計算服務等新一代高科技技術手段，建立城市管理各環節全面感知、智能分析、信息共享、協同作業的統一平台，在城市公共設施精細化管控、公共安全應急預警、執法管理強化監督、環境衛生網路監測等方面，全面提升和完善城市管理功能。金水區在智慧城市建設中，將採用萬米單元網格管理法和城市部件、事件管理法相結合的方式，運用整合視頻智能行為識別等多項技術，實現精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式，金鵬信息智慧城市軟體公司。

高新區將分三期打造智慧城管。其中，一期主要實現覆蓋開發區產業區60平方公里的信息基礎建設和「大數據」統計分析評價決策輔助系統、「大城管」城市管理基礎業務系統、「全參與」城市管理公共服務系統，並進行系統試運行。二期增加「全定位」gps人員車輛指揮調度系統、「全管控」城市市容秩序管理系統和完善考核評價體系。三期建設「全區域」停車管理系統等高智慧化應用，實現智能化管理車輛違章和智能化停車及停車誘導。

9. 什麼是網格員

網格員即社區網格員，是指在一個社區的社區網格化管理組織中承擔具體任務的工作人員。

擁有擔任社區網格員資格的人有：社區內街道等部門的領導幹部、社區的實際負責人、在社區里一般的工作人員、社區里的學校擔任教師的人、社區里的學校擔任醫生的人以及社區內的警察等。

社區網格員的職責：

一、社會治安類：發現搜集報告治安防控薄弱環節、治安突出問題、刑事（治安）案件線索、涉槍涉危涉黑涉暴恐涉黃涉毒涉邪等危害國家安全線索。

二、環境保護類：發現搜集報告水體污染、非法排污、空氣污染、噪音擾民、盜采河道沙石、飲用水源保護區設施破壞或損毀及其它環境污染問題。

三、勞動保障類：協助發現搜集報告勞資糾紛問題、非法使用童工線索。

四、城鄉管理類：協助發現搜集報告暴露垃圾、出攤佔道、流動商販、道路破損、市政設施損壞、渣土灑漏、施工擾民、書寫張貼非法小廣告、車輛亂停亂放、違法建築及其它城鄉管理問題。

(9)金水花園社區擴展閱讀：

社區網格員的工作要求：

1、要對網格居民有心，把居民的安危冷暖掛在心上，放下架子、俯下身子、耐下性子，真心誠意地為居民辦實事、辦好事、解難事；

2、要對居民用心，把為居民服務工作的第一追求，不斷增強為民服務的自覺性、主動性、創造性，多干居民急需的事，多干對居民受益的事；

3、要和居民將心比心，把居民呼聲、居民需求第一時間反饋給上級部門，好的惠民政策要告訴居民。

4、要樹立全心全意為居民服務的思想，、要把黨的方針政策及時落實到群眾中去，把群眾的要求和建議報告上去，用優質的服務架起一座黨和人民群眾之間的連心橋。

參考資料來源：網路-社區網格員

參考資料來源：地方領導留言板-網格員是做什麼的？

參考資料來源：人民網-如何做好一名合格的社區網格員

10. 社區網格化管理的核心要素包括

黨的十八大提出：「要加強和創新社會管理，提高社會管理科學化水平，必須加強社會管理法律、體制、機制、能力、人才隊伍和信息化建設。」2013年開始推行城市社區網格化管理，在加強和創新社會管理方面邁出了新的步伐。

一、社區網格化管理取得的成效

(一)組織機構基本成立。社區網格化管理的組織機構基本成立，如市金水區住宅區每棟樓房都懸掛了樓棟長、綜治管理員、宣傳員等人員的名字和聯系方式，既能深入聯系群眾，為居民提供方便，又能充分了解群眾的動態信息。

(二)管理制度基本建立。各社區都建立了網格化管理的管理制度，對工作職責做出了明確要求。如金水花園社區詳細制定了《文化路社區「網格化管理、組團式服務」工作制度》、《社區網格化管理入戶走訪制度》、《樓棟長管理制度》、《綜治網格化職責》等相關制度。

(三)信息採集工作全面鋪開。部分社區已經做了詳細動態的信息統計，如金水花園社區，對轄區內的住戶、流動人口、重點關注對象都有詳細的信息數據，高效便捷。

二、社區網格化管理中存在的問題

雖然城市社區網格化取得了階段性成效，但在運行過程中也暴露出一些問題。

(一)網格管理宣傳力度有待進一步加大。試行社區網格管理是一件新事物，目前還有少數居民不知道什麼是網格管理，對網格管理員的身份以及承擔的工作不夠理解，有事不關已的現象，社區工作人員上門調查還存在不開門、不配合的情況發生。

(二)網格劃分有待進一步科學規范。多數社區都存在單位和居民並存、流動人口和常住人口混雜，網格內部人員結構復雜，個體利益訴求差距大的現狀。按照規定，一個網格600-700戶，人口2000人左右，但目前標准不一，有的網格規模偏大，工作量和工作難度較大，直接影響到工作效率和工作質量，不利於各項信息的收集和反饋，不利於網格管理各項細化工作的落實到位。此外，對於轄區內的單位住宅區，社區仍然採取交給單位管，社區基本不介入，實際管理還是無法落實。

(三)網格員隊伍建設有待進一步加強。目前我區社區網格管理員沒有確定工資待遇，相關工作依然是社區工作人員在落實。過去在社區中發揮自治作用的是社區小組長和樓棟長，網格化管理員在網格化管理中應該充當什麼角色，發揮什麼作用，沒有界定。此外，社區管理需要居民的參與，但是較普遍的現象是居民的自身素質不高，參與自治管理缺乏積極性。網格管理員既沒有相應的學科背景，又不熟悉專業化的工作方法，缺乏專業的管理知識和現代化信息管理的技能，不利於城市社區網格化管理的全面落實。

(四)網格管理工作機制有待進一步完善。一是網格繁多未整合。因工作需要，我區設有多種網格，而且沒有統一的管理和要求。以一個社區為例，有創文網格、計生網格、綜治網格、衛生網格等，沒有自上而下地將各項工作有機結合起來，很難落到實處。二是權責不統一。社區不是行政部門，沒有行政執法權，且人員少，工作量大，對於信息採集、社區管理等工作顯得力不從心。三是信息技術推廣力度小。目前全區只有人民路街道東風社區等少數社區擁有信息化管理的系統軟體，並進行了數字化的信息採集和統計。其他社區都是實行人工採集信息，紙質化存檔，無法實現資源共享和動態化管理。三、推進城市社區網格化管理的對策和建議

社區網格化管理是社會管理的新課題、新手段、新趨勢，面臨的是新格局，鑒於我區網格化管理實施的情況，要通過完善相關管理制度、加強機制創新和隊伍建設，從而實現社區網格化管理的科學高效。

(一)搞好宣傳，提高思想認識。社區要通過召開各種會議，廣泛運用宣傳媒介，積極開展社區活動，統一廣大社區工作人員的思想，激發社區廣大居民參與社區網格化管理的熱情，營造社區推行網格化管理的良好氛圍。

(二)夯實基礎，科學劃分網格。實施網格化管理，首先必須科學規范地劃分網格。一是注重完整性。要以社區、單位為基礎，將街道劃分成若干網格單元，建立縱橫有致、節節相連的網格體系，既要邊界清晰、無交叉，又要避免遺漏、無盲點。二是注重便利性。依據地理狀況、道路走向、區域屬性、人口分布等要素，合理劃分，確保管理便利。三是注重均衡性。既要考慮好網格面積的大小，又要兼顧網格內人口數量和實際工作量。四是注重差異性。根據網格內社會管理秩序、治安環境的不同狀況，可以將網格評定為一般管理、重點管理、綜合治理等不同等級，以突出管理重點，提升管理實效。

(三)提供保障，配齊配好人財物。要做好城市社區網格化管理工作，必須提供人力、財力、物力的保障。一是人力保障。要充分整合各類有效力量，包括整合人力資源，增強工作合力，強化協作氛圍，提升網格運行效率。切實解決因多頭管理造成工作合力不強、工作效率不高等問題。二是財力保障。給予網格化管理員適當的工資待遇，根據網格內服務對象的數量、范圍、特點和需求，有選擇性、有針對性地配備管理服務人員，形成一格多員、齊抓共管的工作機制。對於社區內的動態信息及時採集，對於社區內出現的問題能及時發現並處理。三是物力保障。要做到社區內的單位、樓房、個人都有動態的詳細的信息統計，全區建立一個統一標準的數字化管理系統，以這個系統為平台，建立「信息採集——建檔立卷——調度派遣——案件處置——處理反饋——核實結案——綜合評價」七個環節的網格工作流程，為建立全市乃至全國的統一的信息系統打下基礎，金鵬信息網格化軟體。

(四)健全機制，明確各項職責。一是建立網格部門聯席會議制度。堅持街道為主與共建共管相結合，政法、城管、計生等相關部門要加強業務指導，加強協調配合，加強對口業務的督查和考核。邀請駐區單位、社會團體、民間組織、居民代表等參與網格管理與監督，督促工作落實。二是建立互動機制。健全管理服務網格之間、管理隊伍之間的互動機制，做到信息互通、優勢互補、困難互助。三是建立崗位考核機制。要實行「四權下放」，將「社會管理工作者」的事權、財權、人事權、考核權等管理權全部下放給街道，由街道根據實際情況自行設置崗位、調整人員，負責對「社會管理工作者」聘用辭退、日常管理、崗位調整和績效考核等工作。要建立網格化管理考評辦法，對各單元網格進行日巡查、周通報、月評比、年獎懲，對檢查考核達標的單位和個人予以表彰和獎勵，對檢查考核不達標的分別予以扣發績效工資、通報批評、待崗、停職和辭退等處理。