主題公園運營管理
『壹』 模擬主題樂園的經營手冊
游戲的目標是成為這座樂園的總裁,而在實現總裁夢的過程中,游戲為玩家安排了十八個目標與三十個挑戰,當目標全部達成以後,就能當上總裁了。 目標與挑戰同時並進,完成目標的過程中會出現一些挑戰,其中目標要按照順序來完成,而挑戰則是隨玩家經營的情況在一定條件下開放,沒有固定的順序,不過在以完成目標為前提的情況下,所有挑戰還是會階段性地開放給玩家。筆者建議在完成一個目標後,試著進行本階段所有開放的挑戰,循著這種模式來玩,會比較容易而有趣。
下面就提供一些經營樂園技巧給玩家參考:
1.教學娃娃:游戲開始後,會有每日提示和教學娃娃,它們常常可以給玩家提供很多有用的訊息。每日提示會提供許多讓玩家快速上手的小秘訣,如:在游戲中按M鍵可以快速閱讀訊息;要連續興建一種設施時,只要在敲擊滑鼠前按住Ctrl鍵就可以等等。至於教學娃娃,她常常能提醒玩家一些沒有注意到的小細節和訊息,像是一個新研究出來的設施或遊客感到十分飢餓等等,在游戲過程中要多多留意。
2.資訊亭:玩家在造物之地完成第一個目標後,就能建造研究中心,藉助研究中心裡僱用的科學家,可以研發出各種新的游樂設施、升級套件、游藝場、商店、設備、景觀以及解決方案。資訊亭屬於設備類,它具有宣傳作用,只要選好了促銷目標,不久便可以看到許多遊客前往那座游樂設施了,把它們放置在樂園大門附近效果最好。
3.地圖:游戲中的樂園地圖和許多圖表可以有效地幫玩家發現解決問題關鍵點,要好好利用,尤其在樂園地圖中,玩家可藉由簡圖了解員工巡邏區是否涵蓋所有的設施,另外還有遊客分布情形,這些對游戲里許多的挑戰都很有幫助。
4.游擊部隊:游戲中盡量為所有的員工設定巡邏區域,這樣將有助於樂園管理,設定過巡邏區的員工,會在體力許可的情況下,自動的在自已的巡邏區內完成該做的事,不用玩家煩惱。不過在工程師、清潔工和警衛這三種員工中,最好留一、二名無區域限制,可到處支持的游擊部隊,以免哪個地方因為員工休息,而導致開天窗的問題。其中工程師建議有升級游樂設施的專長,而清潔工則要能滅火。
5.規劃與造景:游戲中樂園規劃和造景是非常重要的。綠色的植物的多寡,不僅攸關樂園最佳造景獎的得主,而且對園內的遊客快樂度有很高的提振效果,同時也能吸引更多的人潮入園遊玩,甚至能讓部分的遊客願意多玩一些游樂設施或購買較多的商品。而遊客入園後的動線,對游戲後期幾個較難的挑戰,更有舉足輕重的影響。所以千萬不可亂蓋了事,即使在游戲初期也要在樂園入口事先預留部分的空地,以備將來蓋信息亭或商店的位置。
6.員工訓練:玩家在研發並興建員工訓練室後,就可以開始訓練員工了。但是記得盡量避免同時訓練三個同類的員工,這會影響到樂園內一些工作的進行。還有工程師和清潔工的訓練上有兩點要注意的:首先工程師的僱用人數是有限制的,盡量在樂園的每個大區域,安插一個有升級游樂設施技能的工程師就好,其餘的工程師才能因應不同的任派往接受不同的訓練。而在清潔工方面,要注意,除非有特別的需要,否則都以訓練他們滅火為主,因為喜歡縱火的搗蛋鬼可是多著呢!
7.樂園大獎:其實,贏得足夠的樂園大獎也是成為總裁的必要條件之一,讓全部的員工都受過訓練,就能獲得最佳員工訓練獎,這么簡單的事,何樂而不為呢?其它,如:最高雲霄飛車獎、最長滑水道獎也是比較簡單的,只要把游樂設施蓋到最高或很長即可。至於最快軌道車獎,及最快雲霄飛車獎就稍微難一點,不僅游樂設施要升到第三級,而且要有足夠的加速跑道。而最佳保全獎、最干凈樂園獎只有在樂園規模不是很大的時候,比較可能獲得。拿最佳保全獎的方法是,僱用較多的警衛巡邏樂園內全部的設施和道路,人多的地方更要加派人手,並且廣建保全攝影機。最干凈樂園獎,則只有在樂園規模還沒到全部開發,暫時沒有食物飲料的污染,並在容易臟亂的地方,都有加派清潔工維持環境才有機會得獎。 目標一(擴充行動):為了能利用樂園北邊的土地,玩家需要興建各種游樂設施,吸引盡可能多的遊客進入樂園,當樂園內的遊客達到40人以上時,北邊的大門就會敞開。
目標二(排水行動): 樂園西邊的土地被一片巨大的湖泊所阻擋,此時可以建造研究中心,僱用幾名科學家來找出解決方案……答案很快揭曉——建造一座訓練中心,學會某項特定技能的員工可以幫助玩家縮小那片湖泊的面積,西邊的土地很快即可重見天日。
目標三(晉升經理): 開辟樂園西邊的土地之後,公司的董事們便開始向玩家提供各種挑戰,完成它們會有很不錯的獎勵(例如額外的現金、黃金門票等),為了晉升到經理,玩家需要完成三到五個挑戰(其中名為「樂園安全性檢驗」的挑戰是玩家能否獲得晉升的關鍵),該目標完成後即可進入第二個主題區域——極地區域。
目標四(填平行動):在極地區域,樂園西邊有一片面積很大的冰凍沼澤,叫科學家們研究出填平它的方法,然後按照解決方案訓練所需的員工即可進行。
目標五(晉升資深經理):回到造物之地,訓練相關員工,以開啟樂園西邊的特殊游樂設施——巨湖,完成其對應的挑戰及其它尚未通過,但己開放的挑戰,順便也完成一些極地區域的挑戰,接下來就能前往第三個主題區域——阿拉伯之夜。
目標六(碎石行動):來到阿拉伯之夜後,為了開發樂園西北方的土地,那裡有幾塊擋路的巨石需要被炸掉,讓科學家研究出解決方案,然後再訓練必要的員工即可完成該目標。
目標七(穿越行動):樂園西邊的土地被一條深溝阻隔了,在上面造座橋是個不錯的主意,讓科學家研究出具體的解決方案,訓練所需的員工即可進行。
目標八(盈利行動): 在阿拉伯之夜這個主題區域中,好好規劃樂園設施,想好如何大賺一筆,然後放手去做吧!一般說來,樂園內的植物和游樂設施愈多,就愈能吸引遊客入園,獲利也就愈多。
目標九(伐木行動): 回到造物之地,接下來要開發東北方的土地了,但是有幾根巨大的木頭擋了道,派科學家研究出解決方案,再訓練所需的員工即可完成該目標。
目標十(濕地行動):一條小河擋在了去往樂園東邊土地的路上,又是造橋的時候了,科學家們知道該怎麼做,別忘了訓練所需的員工。
目標十一(奪獎行動):造物之地的土地現已全部開發,多建造游樂設施來獲取高盈利和大量遊客,順便再完成幾個挑戰,然後回到阿拉伯之夜,開啟樂園西邊的特殊游樂設施並完成它的挑戰——嘔吐問題,之後玩家便可晉升為協理。
目標十二(橫越行動): 極地區域西北方的土地即將被開發,需要在冰河上建一座橋才可到達,派科學家們研究解決方案,接下來再訓練所需員工即可。
目標十三(挖掘行動):要到達樂園北方的土地,需要穿過冰河下方的地底通道,但是入口處被很多雜物堵住了,科學家們再次聚在一起研究解決方案,別忘了訓練相關員工。
目標十四(破壞行動):為了去往樂園東邊的土地,那座木屋子需要被拆除,科學家們知道怎麼做,和之前一樣,訓練員工是必須的。
目標十五(促銷行動):極地區域的所有土地現已全部開發, 在獲得足夠的利潤與樂園遊客數後,回到造物之地,開啟樂園東北方的特殊游樂設施並完成它的挑戰——游樂設施吸引力調查,之後便可晉升為總經理。
目標十六(懸崖行動):回到阿拉伯之夜,為了能前往樂園東邊的土地,懸崖入口處的石塊需要被移除,具體方法是科學家們想出來的,按照他們的指示去訓練員工吧 。完成該目標後就能開啟這個區域的特殊游樂設施,它是「雲霄飛車大對抗」挑戰所需的。
目標十七(隧道行動):挖通去往樂園東北方土地的隧道,便可以讓玩傢具備使用該區域的能力,派科學家們找出解決方案,再訓練相關員工即可。此區域的特殊游樂設施——天蠍,對應了名為「贊助廠商機會」的挑戰,一個難度較高的挑戰。
目標十八(晉升總裁):這是最後一個目標,有多個條件需要滿足,但其中最難的就是完成所有的挑戰來持有公司51%的股份, 至於其它如一次讓200人進入樂園、獲利目標和贏得六項樂園大獎等,其實在游戲玩到後期的時候已順便完成了。 當解決完所有的挑戰,玩家的股票就能剛好超過51%,從而登上總裁的寶座。讓我們來看看如何完成游戲中的30個挑戰吧,因為挑戰是會因玩家所遇到的事件,而有不同的開放順序,為了方便對照,下面依照游戲中挑戰的列表順序做解說。由於挑戰項目太多,而有些也相當雷同,筆者在此舉出最為重要的挑戰來作進一步說明(註:挑戰進行期間請勿關閉樂園大門,否則挑戰失敗!)
造物之地的所有挑戰
挑戰一(熱狗存量過多問題): 難易度:易 60天之內銷售30份熱狗。這個挑戰將會在研發並蓋出熱狗小鋪後出現。只要多建造一些熱狗小鋪,並且降價促銷即可。
挑戰二(檢閱游藝場滿意度): 難易度:中 60天內,將游藝場的平均顧客滿意度維持在40%以上。以虧本的方式來經營游藝場,並且不時點選「列出所有設施」,根據裡面游藝場的信息,將滿意度最少的游藝場利用信息亭促銷,另外還要注意附近的環境清潔。
挑戰三(員工快樂度調查): 難易度:中 在30天中,讓員工們的平均快樂度維持在30%上。本挑戰中要隨時注意挑戰窗口中,快樂度最低的員工,將不快樂的員工先移動到員工休息室去休息,以提高快樂度。不行的話,再調薪,如果還是行不通,就要馬上將他解僱,建議游戲度不要調太快以免反應不及。
挑戰四(樂園安全性檢驗): 難易度:易 所有游樂設施在30天中,維修程度都保持在10%以上。點選「列出所有設施」,注意裡面所有游樂設施的維修狀況,當由黃色降到快橘紅色時,馬上呼叫工程師,他們就會自動做好維修工作。
挑戰五(顧客快樂度調查): 難易度:易 30天內保持遊客平均快樂度在60%以上。點選樂園地圖,觀看遊客部分的信息,遊客不快樂的黃色區域雙擊滑鼠,再派雜耍員來逗遊客們開心。另外樂園的綠化程度,也有助於提升遊客的快樂度。
挑戰六(員工關系測驗): 難易度:易 90天內不發生罷工事件。在挑戰期間偶爾點選「列出所有員工」,從中觀察所有員工的體力,在體力快要用完前,將他們移動到員工休息室休息即可。
挑戰七(游樂設施吸引力調查): 難易度:中 這個挑戰會在東北方的滑水道——「恐怖磨坊」開啟後,開放給玩家進行挑戰,在30天當中,必須讓該滑水道的刺激度維持在60%以上,且顧客滿意度也得在50%以上。其實在這個挑戰中,遊客多少並不是最重要的,只要先將滑水道的刺激度提高到60%以上,如:彎道蓋多一點等等,再進行挑戰即可。至於玩過的遊客他們的平均滿意度,則多半可以到達50%的標准,不過要是連一個遊客的影子都沒有,那可就連神仙也救不了你啰。
挑戰八(游樂設施歡迎度調查): 難易度:易 在「急流冒險」這項游樂設施開啟後,就可挑戰,在30天中至少鼓勵20名遊客搭乘這項游樂設施。只要利用資訊亭來低價促銷這個游樂設施即可。
挑戰九(顧客滿意度): 難易度:易 在「巨湖」這項游樂設施開啟後,就可挑戰,在30天中,本設施的顧客滿意度必須保持在20%以上且設施周圍不會出現行為不端現象。看起來很難,其實只要維持足夠的整潔度以及遊客快樂度即可,順便在設施周圍建一些保全攝影機。
挑戰十(公共關系機會): 難易度:中 在「高空飛行家」這項游樂設施開啟後,就可挑戰,在30天中,至少讓25名遊客搭乘該游樂設施。這個挑戰比較難一點,因為該設施位置較偏僻,所以樂園的動線好不好,這時就很重要了。此外它的附近最好多蓋些食品飲料店,及游樂場好匯集人氣,並在入園人數較多時進行挑戰,當然利用信息亭來低價促銷也是不可或缺的。
極地區域的所有挑戰
挑戰一(樂園人數調查): 難易度:易 在30天內,保持樂園中遊客數不低於40人。只要將可蓋的設施都蓋完並做好樂園綠化工作即可成功。
挑戰二(行為不當調查): 難易度:中 20天內所有兒童遊客不出現行為不端。 維持兒童們足夠的快樂度,以免他們做出搗亂、或惡作劇的行為,利用造景的基礎,使人們感到快樂,配合雜耍員的巡邏讓兒童遊客感到更開心。
挑戰三(飲料存量過多問題): 難易度:易 60天內賣完30份飲料。通常利用資訊亭促銷即可輕松完成,如果趕上高溫天效果會更好。
挑戰四(擴大獲利): 難易度:難 62天內獲得$1000的凈收入。點選樂園財務統計資料,在上月獲利有1100元以上時即可放心挑戰,當然在設施多、人潮多的時候,獲利自然就多,建議在挑戰期間不要建造任何設施,以免產生額外開銷,提高凈收入的方法包括提高門票價格、解僱多餘員工等。
挑戰五(游藝場使用人數): 難易度:易 30天內要有至少20名遊客使用過「銀河進擊」游藝場。在樂園遊客人數有200左右時,利用資訊亭促銷即可。
挑戰六(服裝銷售調查): 難易度:中 這個挑戰在蓋出第一間紀念服店後就會開放,60天內要有至少15%的兒童遊客穿有紀念服。首先要把紀念服商店蓋在顯眼的地方,並且多蓋幾間,最後再利用資訊亭低價促銷,這樣就可以挑戰成功了,只有兒童遊客會去購買紀念服。
挑戰七(游樂設施安全性): 難易度:難 在「墜落海洋」這項游樂設施開啟後,即可挑戰,該有了不過別心急喔!這可是游戲後期有相當難度的挑戰,這個挑戰中有兩個要求,一個是維修程度不可低於10%,另一個是要有25名遊客搭乘。第一個要求其實不難,難在第二條,因為它的位置相當不理想,卻還要有25人以上玩過它。所以筆者建議玩家將它留在樂園都開發好了再來挑戰。因為那時不僅人潮多(300人以上),而且遊客快樂度也高,連帶有些甚至會搭乘一種以上的游樂設施。如果此時再利用信息亭低價促銷,就會比較容易成功。要是真的不行,只有動用最後法寶,那就是關閉樂園所有其它的游樂設施和游藝場,讓園內的遊客只能來「墜落海洋」遊玩,那時再來進行挑戰。
挑戰八(貴賓駕到): 難易度:難 當開啟西北方樂園的特殊游樂設施——「鯨魚噴泉」後,游戲便會開放這個挑戰,30天內保持「真快樂」為遊客三大主要想法之一。進行挑戰時要記得常常點選樂園地圖,觀看遊客部分的一些信息,如:遊客不快樂的區域、遊客感到飢餓的區域、遊客感到口渴的區域及想嘔吐的區域等等,並在遊客不快樂的區域多派一些雜耍員來逗遊客們開心,而樂園里的綠化造景也有助於提升遊客的快樂度,這樣從多方下手就比較容易成功了。
挑戰九(對游樂設施的恐懼): 難易度:難 在30天內,要讓樂園中至少10%的遊客搭乘過「馴鹿馬拉松」這項游樂設施。這是游戲後期數一數二的難關,不僅這項游樂設施的位置更偏僻,而且搭乘人數的要求更高。不過和「游樂設施安全性」挑戰不同的是,本項挑戰中樂園人數越多越難挑戰,各位想想看,當樂園的遊客總人數是100人時,只要10個人搭過就可以了,可是當樂園的遊客總人數是300人,那就要有30人以上搭過該項設施耶!因為人越多門檻越高,所以只有使出最後法寶,關閉樂園所有其它的游樂、游藝設施,來進行挑戰,如此一方面可降低樂園的總體吸引力,一方面使園內的遊客只能玩「馴鹿馬拉松」這項游樂設施,這樣比較容易成功。
挑戰十(照片銷售): 難易度:難 開放特殊游樂設施——「哈士奇雪橇」後,該挑戰即可進行,要在30天內讓該游樂設施的乘坐者中的20%購買紀念相片。如同前面的推銷手法,不過除了利用資訊亭降價促銷外,設施附近的環境綠化及清潔與雜耍員的表演也是有加成效果的,但如果游樂設施旁邊沒有照相亭那麼該挑戰就無意義了。
阿拉伯之夜的挑戰部分
挑戰一(檢閱整潔度): 難易度:中 30天中,不要讓「太亂了」成為遊客三大主要想法之一。建議是及早進行本項挑戰,畢竟人越少越好管理,必要時可關閉飲料商店及食品商店,並加強清潔工的巡邏。
挑戰二(調查謠言): 難易度:中 30天內沒有成年遊客行為不端。其實就是讓成年遊客感到快樂,防止他們因為不高興而到處散播謠言,樂園的造景、環境清潔、食物飲料的不虞還有雜耍員的表演都是要注意的,善用樂園地圖里的信息是關鍵。
挑戰三(氣球存量過多問題) 難易度:難 20天內賣掉30個氣球。或許和之前其它的銷售挑戰比起來會難一點,但只要選好時機,多蓋幾間氣球店,提高氣球品質,利用資訊亭低價促銷,仍舊不難成功,只有兒童會去購買氣球。
挑戰四(銷售熱潮機會): 難易度:易 90天內,利用高溫天帶來的人潮,締造至少$1500的利潤。相當簡單的一個挑戰,多蓋些飲料店和冰激凌店,再將商品的三個屬性全調到最高(食物分量、食物品質、冰塊/糖的含量),把價格提升到離譜的地步,半個月左右就能完成挑戰。
挑戰五(食物中毒恐慌): 難易度:中 30天內,樂園中所有的熱狗小鋪都會暫時關閉,不能讓「好餓啊」成為所有遊客的三大主要想法之一。在挑戰前,蓋好所有代用的食品店與餐廳,把食物品質設為最高,樂園中哪裡有比較多飢餓的遊客,就把食品店蓋在哪。
挑戰六(根絕行為不端): 難易度:中 30天內所有年齡段的遊客都不出現行為不端。讓遊客們維持30天的快樂心情,建議是越早挑戰越好,當然除了造景、清潔,加派警員和保全攝影機更是重要。
挑戰七(游樂設施效能): 難易度:易 特殊游樂設施——「聖甲蟲」開放後,30天內保持其刺激度在75%以上,維修狀態不低於25%。只要在挑戰前設計好「聖甲蟲」軌道並升級到第三級即可,軌道的設計要訣是多建些彎道和跳台以及加速跑道。
挑戰八(嘔吐問題): 難易度:中 30天中,一面維持「迴旋燈精」最高的刺激度(升到第三級後大約70%),一面不要讓「太亂了」成為遊客三大主要想法之一。 重點仍是保持遊客的快樂與樂園的清潔,必要時可關閉飲料商店及食品商店,也不要用信息亭促銷該游樂設施。
挑戰九(雲霄飛車大對抗): 難易度:易 60天內,特殊游樂設施——歡樂宮殿已升至第三級且具備三個迴旋圈。這些條件在挑戰開始前即可滿足。
挑戰十(贊助廠商機會): 難易度:難 30天內,讓至少25名遊客乘坐特殊游樂設施——天蠍。 這是游戲最後開放的挑戰,也是幾個相當難的挑戰之一,因為「天蠍」這款游樂設施又遠又不是很有趣。要完成該挑戰,需要提前將游樂設施升到三級,遊客容量調到最高,持續時間調到最短,配合大量景物以及資訊亭的宣傳,終會成功!
『貳』 主題樂園策劃、主題樂園規劃、主題樂園運營管理
主題樂園運營說白了就是娛樂園運營
方案包括如下內容:
一、市場需求調查
二、內部娛樂設施打造
三、人員招聘及管理
四、公司綜合管理制度
五、資金支持
六、風險把控
第一部分:市場需求調查:調查有需求的客戶群體、客戶量、消費能力、成本是多少、利潤是多少。最好把市內的主題樂園走一遍,也好有個參照,心裡有個底。
第二部分:內部娛樂設施打造:根據第一部分的數據做出一個統計,主營和主要服務對像是利潤多的部分,這部分做的一定要最好,至少本市最少,做不到就沒有必要開娛樂園。其它的不賺錢的部分管好就行,至於承包或自己做就看你自己的喜好。設備可以看電視的娛樂節目或參照本地的娛樂園。
第三部分:人員招聘及管理:招人這塊只要給出自己的標准給錢讓別人代招自己面試最好,一般一個月百多個人都沒有問題。管理方面就是人員的培訓,增加服務意識,制定操作的安全流程。
第四部分:公司綜合管理制度:其實也就三塊,一塊是員工,一塊是客戶,一塊利潤分成。員工這塊可以請專業的培訓人員來培訓一段時間,自己做好DV,以後自己培訓。客戶這塊就是做好引導,做好安全防範。利潤分成這邊有願意和你一起做的可以考慮,必竟多一個好的合作夥伴少一分風險。
第五部分:資金支持:盡管自己有錢也要盡量用別人的錢。這塊可以自己做一個方案,需要嚴密的可行性及足夠的利潤率支持,方案盡量詳盡,同時嚴格把控投資公司的參與度,如果投資公司嚴重影響公司的決策方向不要也罷。
第六部分:風險把控:你要明確自己的底線有哪些,做商言商,無論敗你自己還有退路。不要做沒有把握的事,也不要做可成可不成的事,前期一定要抓好,工資從低,管理從嚴,風險從細微處抓起,但賞罰要有依據,員工要多溝通,風險無處不在隨時保持。最好有相關朋友經常聊天聽聽他們的建議:律師是政策法律方面,注冊會計師是經濟稅務方面。
『叄』 迪斯尼主題樂園的公司使命,經營宗旨誰知道
迪斯尼主題樂園的公司使命是:
提供夢幻般的非日常性體驗!
迪斯尼經營宗旨是:5個字「讓人樂起來」
『肆』 中外主題公園的經營管理的比較研究
優化文化資源配置 提高有效文化需求
案例介紹[注
之一:北京市的國營、民營企業同台競爭,多元主體優勢互補,盤活了文化資源。
1993年,在北京市政府和市宣傳部的關心下,民營企業家錢程與中央樂團簽約,出資45萬元承包了北京音樂廳。承包方除保證中國交響樂團演出場地之外,主要以出租場地、承辦國內外演出為經營方向。96年起,北京音樂廳向社會承諾:"我們天天要有音樂會,是真正的365音樂廳。"音樂廳自承包以來,既把握住先進文化、高雅文化、民族文化的大方向,又大膽探索演出市場規律,充分挖掘國際國內文化資源的潛力,力爭最佳的投入產出效果。94年3月至同年底,音樂廳共演出162場,演出收入達50.5萬元;95年演出248場,演出收入209萬元;98年演出猛增至581場,演出收入高達700萬元;99年提高了演出節目的檔次與品位,共演出488場,演出收入850萬元;現音樂廳與承包前年均演出60場相比,演出場次與演出收入呈幾何級上升。音樂廳的承包者的經營策略是:一是廣開投資渠道,分攤投資風險。經紀人、其他經營者都可參與音樂廳經營,音樂廳主要致力於品牌設計與收取場租費,二是在演出市場參與演出節目的競爭,投資於創新性劇目設計,如連續推出的《中國唐代名篇音樂朗誦會》等優秀節目,各界觀眾蜂擁而至,黨和國家領導人也親臨觀看。2000年,北京市政府與民營企業家錢程簽約,同意他以自然人身份,承包由政府投資上億元的北京市標志性文化建築--中山音樂堂。錢程坦言:"我做的一切是音樂廳原來應該做而沒有做的事。"民營企業家和民營資本在激活文化市場方面發揮出的獨特作用,使文化資源的功能得以復位。
長期以來,一個城市有影響的大型文化設施,總是抓在政府文化部門手裡,主要是政府部門擔心這類文化設施的經營權一旦落入旁手,很難保證它的社會效益。但這種壟斷式的經營往往缺乏開拓市場的激情,忽視投資回報。北京市敢於突破禁區,以個體承包方式吸引民營資本經營大型文化設施,多元所有制主體同台競爭、優勢互補,為文化事業的可持續發展研究提供了一種啟迪:文化的可持續發展必須要有一個適合多元經營主體介入,讓社會和市場在優化配置文化資源中起基礎性作用的體制環境。
之二:廣州市的輿論工具以需求為導向做活主流新聞,突顯服務功能,尋找到了社會效益與經濟效益的最佳結合點。
廣州日報報業集團的經營體現了一種鮮明的中國特色的社會主義文化的特徵:
一、做活主流新聞。新聞媒體必須將黨和國家的意旨體現為主流意識形態。《廣州日報》作為一份黨報概不能外,但報業的決策層清醒地認識到,報業的立足點在市場,必須遵循市場規律。為了找到輿論導向與市場基礎的最佳結合點,經營者充分利用政府和企業的兩種資源,形成了以主流新聞打市場的經營特色。報社從全國各地吸引優秀人才,建立了一支高效的新聞隊伍,他們追蹤現代生活的快節奏,以最權威的新聞來源和最快捷的傳播方式來滿足讀者的信息需求。此外,報社還根據市場的特點,以豐富多彩的版面設計來吸引讀者。特別是"即拼新聞版",將消息和獨家采訪拼成醒目的新聞版塊發表,引起強烈反響。由於注重新聞的即時性、准確性和吸引力,使《廣州日報》的新聞版成為該報最有影響力的品牌和最大的市場賣點。
二、突顯服務功能。報紙不但是輿論載體,更是服務工具,為了拓寬市場,集團千方百計地作好讀者的服務工作,他們在珠江三角洲建立了150多家連鎖店,這些連鎖店除收訂、零售報紙外,還銷售各類書刊和文化用品,甚至還經營便民百貨,以滿足客戶的各類需求。各連鎖店還實現了計算機網路,使訂報售報、廣告服務等業務運轉速度大大加快。為了讓讀者在早餐桌上看到《廣州日報》,公司還自辦發行,添置了130多輛運輸車,每天在方圓300公里的廣東省境內和兩廣交界地區密集穿梭,將報紙及時送至每一層樓的讀者手中。報社還將潛在的讀者按住宅、地區分片做調查,有的放矢,制定出將潛在讀者轉化為常年訂戶的實施計劃。據《廣州日報》的一項調查,報紙自費訂閱者已佔到總訂閱戶數的81.4%,表明黨報已一改昔日指令性訂閱的舊面貌,進入了良性的市場運轉軌道。96年,中國大陸第一個報業集團--廣州日報報業集團在廣州成立,99年總資產達33億元,報刊收入由91年1.22億上升到18億元,廣告收入從91年3.96億元上升到9.72億元,99年上繳稅收1.53億元,成為廣州市的納稅大戶,集團還拓展了信息服務等相關產業,擁有多種所有制合資的多家企業實體,成為中國報業界的巨人。
之三:深圳市的文化資源和企業家的有機結合、企業資本和文化產業的有機結合的制度創新,為文化可持續發展創造了值得借鑒的經驗。
深圳華僑城集團是一個擁有70餘家合資、控股和參資企業,以家電、電子、文化、旅遊、房地產開發為主導產業的控股企業集團。99年集團總資產達238億元,凈資產達101.8億元,銷售收入158億元。集團將文化軟資源、資金、技術和旅遊概念緊密結合,以資本形式投入市場營運,形成集人造主題公園、演藝業和相關產業開發為一體的文化服務經營實體。10年中,集團用於文化旅遊產業的投資共25億元,其中對錦綉中華、中華民俗文化村、世界之窗、歡樂谷等主題公園投入約13億元,10年中華僑文化旅遊度假區接待中外遊客6000多萬人次,營業收入60多億元,實現利潤12億元。並創造了一個1:8的錦綉中華效應,即遊客平均每在華僑度假村消費1元,社會相應地在深圳市區連帶消費8元,以主題公園為中心,產業還配套經營各類星級賓館,開發了具有文化特色的"皮皮王"系旅遊產品,並控股深圳航空公司,創辦了旅遊教育產業--暨南大學中旅學院,成為一塊"立足國內,輔射海外"的世界區域性文化旅遊的著名品牌。
華僑城集團的成功歸功於企業決策層的資源整合能力和企業制度的創新,華僑城集團決策層利用了世界、中國的文化資源、給自己營造了一個成長空間,並按照市場規律運作,不斷發現、引入和整合新的生產要素,靈活機動的開拓新市場。集團的《華僑城集團憲章》以未來10年為時間跨度,以知識經濟、經濟全球化為宏觀背景,以制度創新為主題,確定了集團未來發展的一些重大戰略選擇和改革的基本思路,如"內部產權革命",旨在通過企業內部的產權多元化,從根本上解決集團下屬各企業的激勵,約束機制問題;如"分享經濟",突出了以智力勞動為特徵的經營性文化生產的價值;如"經營者選拔考核市場化、外部化"和"經營者選拔的連帶責任機制"等,可以使文化產業的發展在經營者發生更迭時,確保後繼者的延續性和創造性。此外,《憲章》擬定的一系列超前性的企業價值理念如:"知識就是優勢,創新就是未來"等,也為文化旅遊產業在新世紀的持續發展打開了廣闊的上升空間。
之四:魔術大師商業魔法大揭秘,大衛中國行酬金是多少?
據2002年7月30日CCTV經濟半小時報道:大衛·科波菲爾曾被美國《時代周刊》稱為"本時代的魔術巨人",而他高超的商業運作技巧同他夢幻般的表演一樣,讓人嘆服。他能把自由女神像變得無影無蹤,能讓觀眾當場消失,能穿越長城城牆,同時也能變來無窮的商機。
大衛平均每年在全球的演出超過了500場,他擁有了自己的專業製作隊伍,在世界各地都有雇員。魔術上的巨大成功也給他帶來了豐厚的回報。根據2001年美國《福布斯》雜志的統計,大衛一年的收入為6000萬美元,在世界娛樂名人排行榜中名列第五。
大衛此前在深圳和廣州的演出都取得了較為理想的票房成績。在上海,7場演出的門票已提前售出了80%,而最高票價現在已被炒到了2400元。大衛在上海的票房收入目前已經達到1300萬元。
早期大衛起步時,尤其是變飛機,變自由女神像消失,大部分費用應該都是由電視台來出,大衛享有的就是影碟版權。但是伴隨著電視演出的廣告收益和其他一些收入,都完完全全是電視台來分的。大衛羽毛漸漸豐滿以後,更多的是這種現場表演,那純粹是他自己企業的收入,與電視沒有太多關系。其實是有一個商業體系在支撐著大衛。美國這種商業體系,本身在魔術以外已是非常的健全。比如說魔術師協會、魔術商店、魔術展覽、魔術比賽,還有一些交流等等,這已經成了系統。在魔術界里專業分工很細,它們的不斷創新也源源不斷地給大衛提供創新的基礎。就像生物鏈一樣,大衛的鏈不斷地變粗、變多,別人不斷地供血,整個產業的鏈就變得很好。
之五:投資於文化的上市公司正在顯現頑強的生命力。
涉足文化的上市公司
公司名稱 涉中文化產業概況 流通盤 總股東 2000年每股凈資產
北方五環 興建了現代、綜合化的大型現代化體育基礎設施--五環廣場 1.06億股 2.89億股 1.118
電廣傳煤 依託大股東湖南電廣集團,全面進軍影視製作和經營 1.18億股 2.58億股 9.062
誠成文化 投資圖書、期刊、電子出版物、影視、光碟、文化用品製作、印刷和發行 1.09億股 2.08億股 1.73
上海強生 投資1.6億元發起創立上海強生傳媒創業投資有限公司,參股《新財經》、《財經周刊》 1.50億股 2.81億股 3.035
東方明珠 主營業務包括廣播電視傳播服務、電視塔設施租賃和廣告經營等 1.57億股 6.88億股 2.55
目前,已掀起一股投資文化的熱潮,新一代文化投資者和文化經營者已經意識到資本和文化結合的重要性。中國證鑒會發布的《上市公司行業分類指引》已將傳播與文化產業納入上市公司13個基本產業門類之中。廣州日報集團、廣東有限電視台、文化新民報業集團、深圳特區報、深圳商報、電腦報、新華書店、北影、西影集團等都加快了進軍資本市場的節奏,准備通過股份制改造,直接上市挺進證券市場,以期在更大更深層次上沖擊文化領域。
[注]案例來源:《廣東藝術》2001年5期,13期-21期
關於優化文化資源配置
提高有效文化需求的思考
之一:體制改革是優化文化資源配置,提高有效文化需求的前提。
馬克思主義的基本原理告訴我們:經濟基礎和上層建築的統一構成社會形態,經濟基礎決定上層建築的產生、性質與發展,經濟基礎的變化或早或遲會導致上層建築的調整與變革。我國的經濟體制改革目標是建立社會主義市場經濟,社會主義市場經濟體制是建立在"公有制為主體,多種所有制經濟共同發展"的基礎上,以市場機製作為實現資源優化配置基本取向的經濟運轉方式,這就給屬於上層建築的文化提出了一個嚴肅的課題:是繼續按照傳統的計劃模式管理文化,還是按照社會主義市場模式管理文化?
"計劃文化"的模式我們早已熟知,其所有制形式全部為國家所有制,文化資產由政府進行統一的計劃管理,政府既是文化資產的所有者,同時又是文化資產的佔有者、支配者、使用者和分配者。表現在文化單位中,就是文化單位的領導人由政府委派;文化單位的各項活動、人事管理由國家統一安排,文化單位沒有自主財務權,所需經費全部由國家財政安排,支出也有嚴格的標准,實行的是財政的統一預算管理。在這種管理體制下,文化資源造成了相當大的浪費,壓抑了文化工作者的積極性與創造性,阻礙了文化事業的發展。這種歷史的教訓是大家有目共睹的。
文化體制改革在改革先行的地區已有實踐,它是以全社會消費者的有效文化需求為導向,多種所有制結構投資於文化事業,市場在配置文化資源中起基礎性作用,政府根據文化事業的導向性、公益性、消費娛樂性的性質制定文化產業政策,進行宏觀調控,營造各種所有制文化的平等競爭環境。文化的導向性也要能使人民大眾喜聞樂見;文化的公益性也應考慮市場的有效文化需求。在市場機制和政府宏觀調控的共同作用下,確保文化事業的持續、穩定發展。
之二:關於導向性、公益性等社會文化的優化資源配置與提高有效需求問題。
長期以來,受傳統計劃管理模式的影響,我們總是將文化看屬意識形態范疇,對導向性、公益性文化更是審慎對待,採取了國家包攬的辦法。導向性、公益性文化資源全部由國家按計劃進行配置,設施建設及日常管理機構支出全部列入財政預算,造成的後果是大量的重復建設,有效利用程度極差,造成大量的浪費。(民建常州市委 常州市文化局、汪志 光)
http://mjyz.gov.und.cn/show.php?id=288
長江三角洲城市群文化資源的優化整合和效益提升
[內容提要]在經濟全球化背景下,一個國家綜合實力的強盛,有賴於一個或者幾個大城市群的興起。它們不僅是強勁的經濟增長極,也是重要的文化中心。「長三角」城市群所擁有的文化傳統資源,特色化程度高,形態豐富,構成了互補整合的重要條件,在文化資源的流動條件,資源培育的社會投入等方面,不斷擴大增量,加強了優化整合的物質基礎;還具有體制改革上的互補性,制度創新上的多向性,區域協作的前景非常廣闊。在21世紀新一輪的發展中,「長三角」城市群要以體制創新作為突破口,遵循文化發展的規律,打破條塊分割,形成大都市圈的強大文化合力。要以層次配置作為抓手,通過項目、院線、市場、信息等的分層合作,形成突破重點,進一步帶動全局。更要以發展作為重心,建立平等的共享協作機制,調動各種積極因素,擴大社會投入,增強「長三角」文化發展的後勁。
一、城市群發展成為文化中心的基本條件
經濟全球化所催生的一個重大主題是區域經濟的協作發展。而大都市圈以密集的城市群與大規模的產業帶相結合,相互推動又相互滲透,使區域的綜合經濟實力不斷增強。國際學術界給予「城市群」(Urban Agglomerations) 的基本定義是:在特定的地域范圍內,具有相當數量的不同性質、不同類型、不同等級規模的城市,依託一定的自然環境條件,以一個或者兩個超大或者特大型城市作為地區經濟的核心,藉助於現代化的交通工具和綜合運輸網,以及高度發達的信息網路,發生與發展著城市個體之間的內在聯系,共同構成一個相對完整的城市「集合體」 。
大城市群是一個區域空間、自然要素和社會經濟登要素組成的有機體,是一個大系統中具有比較強大活力的子系統,無論在區域層次上,還是在相互聯系的空間上,都具有網路性的基本特徵。從經濟全球化的角度看,一個國家綜合實力的強盛,有賴於一個或者幾個大城市群的興起。比如美國的大紐約地區,大舊金山灣地區,洛杉磯地區,英國的大倫敦地區,日本的大東京地區,加拿大的多倫多地區等,其中,根據1999年的統計數字,大紐約地區的GDP總量為87088億美元 ,約佔美國GDP總量的15%,倫敦的GDP佔全英國的40%,巴黎的GDP佔全法國的25%,東京的GDP佔全日本的15%,超過許多發展中國家一個國家的GDP總量,成為舉足輕重的國家重心 。
許多大城市群不僅僅是強勁的經濟增長極,也是重要的文化中心。這里指的文化中心包括文化產品的消費中心、文化資源的配置中心、文化內容的創造中心和文化產業的發展中心。它們具有以下的重要特徵:
1,城市群必須具有區域內外的連接性和開放性,才能集中各種人群的文化需求,刺激文化市場的迅速擴大。文化消費市場是文化發展的重要空間,而消費市場的擴大有賴於大量的人口和支付能力。只有大城市群才能形成超大容量的、經常性的人流和文化消費需求。如果說:小城鎮以人的步行為半徑,小城市以自行車的騎行為半徑,大城市以公共汽車和轎車的行駛為半徑,那麼,大城市群以高速公路、鐵路、地鐵、輕軌為半徑,以航空港、海港或者河港、信息港與外界連接,以現代通訊網路為延伸,能夠在短時間內匯集大量的人流,形成文化消費市場的巨大空間。
2,城市群必須具有文化資源的互補性,才能促進城市之間的密切交流和合作,提高資源的有效利用率。瑞典經濟學家俄林曾經指出:如果一個地區有豐富的要素為另一些地方所需要的時候,而信息、運輸、服務等條件又滿足了這些需求,那麼,這兩地就有了互補性。比如:多倫多是加拿大最重要的加工、金融、貿易中心,企事業管理層和員工的人均收入高,每年大約有100萬員工和大中學校的師生需要度假,但是多倫多市區缺乏以自然風光為主的旅遊資源,必須靠尼加拉亞大瀑布等周邊的風景名勝來滿足;而從尼加拉亞大瀑布過境的遊客,又希望到多倫多欣賞世界第一高塔等都市風光,從而形成了大多倫多城市群之間的巨大人流。
3,城市群的文化基礎設施,必須形成多層次的空間網路結構,才能提高文化資源使用的有效性。社會化的大規模文化活動,必須在大量文化設施的基礎上才能進行。投資文化基礎設施,具有資本大、時間長、回報慢的特點。而提高使用效率的最好辦法,就是選擇一個良好的空間網路結構,這就迫使政府和企業的文化投資,總是選擇在具有多層次空間網路結構的城市群中。比如:就公共圖書館的數量而言,根據1997年的數據,紐約有204座,倫敦有415座,東京有194座,而巴黎有83座,香港也有52座 ,而90年代後期,美國大費城地區為了重振經濟活力和調整產業結構,先後興建和修繕了70個博物館、120個表演場所、51個畫廊和展覽館、39個藝術中心和其他文化機構 ,成為一個遠近聞名的文化基礎設施群,高低錯落,相互搭配,各有所長,為發展文化打下了重要的基礎。
4,城市群必須培育大量文化組織和機構,增強文化活動的分工協作,才能擴大相互之間的吸引集聚和擴散輻射功能。在現代社會中,任何一種大型文化活動,特別是文化產業,都具有高度的社會組織性,需要金融、科技、製造、教育、環境、行政、和各種專業文化機構的密切配合。越是現代化社會背景下的文化活動和文化項目,其匯集的資源就更加多樣,分工協作的程度就越復雜。 以洛杉磯為例,作為國際級的電影產業中心,匯聚了20多個行業120多個門類的文化機構,包括劇本創作、演員培訓、風險投資、中介代理、電腦特技、仿生製作、特種運輸(包括特大型道具和動物等)、專業爆破等服務機構,僅職業和半職業演員就有58000多人,演員工會有40多個,形成一個分工明確、高度有序的「蜂房」。
由此可見:城市群的文化發展,必然有一定的客觀規律。即便它已經是人口聚集的中心,或者經濟發展中心,製造加工的中心,也不一定就能成為文化中心。只有充分利用已有的文化資源,積極創造吸引集聚和擴散輻射的網路結構,滿足文化發展的規律,才能成為文化產品的消費中心、文化資源的配置中心、文化內容的創造中心和文化產業的發展中心,並對周邊地區乃至世界產生強大的文化聚集和文化輻射作用。
二、「長三角」文化資源優化整合的現實基礎
長江三角洲城市群,由上海、江蘇、浙江三省市的15個城市組成,位於我國著名的東部沿海開放帶和長江經濟帶的T型結合部,土地肥沃,水量充沛,城市密集,路網縱橫,襟江面海,宜工宜農宜商,是我國人口最稠密、經濟最發達、文化最昌盛、人民最富饒的經濟重點地區之一,構成了我國「外通大洋,內聯腹地」兩個輻射扇面的戰略樞紐點和中國第一、世界第六大城市群。從經濟實力看,這一地區佔全國1%的土地,6%的人口,卻產出了全國17%的GDP, 2000 年的國內生產總值近2000億美元,人均GDP2300美元,在全國名列前茅,從具體產品和服務看,這一地區的信息、汽車、鋼鐵、石化、電氣、大型成套設備等一系列產品和提供的金融、保險、商貿、航運、電訊等服務,在全國都具有舉足輕重的地位。從發展角度看,在「十五」期間, 它將繼續保持比較高的經濟增長速度,預計到2005年該地區GDP將達到25000億元人民幣,合3250億美元,略多於台灣2000年的水平。到2015年,它的GDP將達到5萬億人民幣,合6500億美元,超過台灣同期水平。
從可持續發展的角度看,「長三角」城市群經濟的增長離不開社會文化的協調發展。它要成為21世紀中國和世界上最有活力的城市群,必然要以文化發展的活力,給經濟增長和社會全面進步以強大的推動。而「長三角」具有的文化資源的豐富形態和巨大存量,包括自然資源、實物資產、金融貨幣、專利技術、無形資產和知識資本等,又提供了「十五」期間進一步優化整合的重要基礎。
(一)「長三角」城市群所擁有的文化傳統資源,特色化程度高,形態豐富,各有千秋,構成了互補整合的重要條件。
從經濟總量規模來分析,「長三角」城市群大致可以分為三種類型,一是特大型城市上海,GDP總量約占整個區域的29%,二是大型城市,按經濟規模為蘇州、杭州、無錫、寧波、南京,GDP總量約佔41%強,平均每一個城市為8%,三是中等城市,即其餘9個城市包括舟山,GDP總量不到30%,每一個城市約佔3%。有趣的是:這15個城市的形成歷史相差非常大,在時間的綜向座標上形成了不同的特色。
長江三角洲重點城市形成時間一覽表
年代城市 南京 杭州 蘇州 上海 寧波
公元前472年 建越城 建於秦朝
(錢塘) 秦代:吳郡治(公元前22年)
221-280年 金陵 漁村
317-420年 建鄴 東吳 青龍鎮 公元400年建寧波
420-589年 建康 開六井 蘇州 唐天寶(746年)
937-975年
(南唐) 金陵 蘇州 上海鎮(1250年)
1421年後(明)
1853-1864年
1911年 南京
天京
築城(1359年)
杭州城(1620)
青龍鎮
上海港(明)
上海市 寧波港
寧波
從上表中可以看出:僅僅是長江三角洲城市群中的五個大城市,就分別在公元前400多年, 公元400多年,和1400年之後,才逐漸形成了基本的雛形,而它們中的每一個,又把不同歷史背景上的城市文化發育得非常充分。當古老的石頭城在公元三世紀到六世紀,以東吳、東晉、宋、齊、梁、陳六朝的大規模城市建設, 使之成為當時中國南方乃至全國最繁榮穩定的城市,此時,上海和寧波的大部分還淹沒在洶涌的波濤之中;當1368年明太祖朱元璋定都南京,成為當時全國政治、經濟和文化的中心,在建築、航海、天文、紡織、文化和藝術方面創造了輝煌的成就,長江以南的杭州和蘇州則以優美絕倫的山水風光,成為無數人流連忘返的風景名勝,「常把西湖比西子,濃妝淡抹總相宜」的委婉迷人,恰恰與「東盡鍾山,西踞石頭,南貫秦淮,北控後湖」的雄偉壯闊遙遙相對;而最年輕的大都市上海,原先只不過是一個小小的漁港。在開埠後的100多年裡,它利用連接海內外的獨特區位優勢,迅速崛起為遠東的大都市,成為20世紀以來中國最重要的金融中心和經濟中心,具有近代以來中國發育得最充分的都市形態。古都、名勝、海港、園林、商埠,大江、深湖,自然景觀和人文資源如此地豐富多彩,對比鮮明,高度集中在9萬多平方公里的土地上,為彼此之間的資源互補特別是旅遊文化的資源互補創造了重要條件。
(二)「長三角」城市群在文化資源的流動條件,資源培育的社會投入等方面,不斷擴大增量,加強了優化整合的物質基礎。
大量事實說明:文化作為一種社會化的生產活動,其發展需要豐富的資源,它包括:1,資本資源, 它是文化生產的動力; 2,技術資源, 它包括文化生產所需的能源、原材料、技術和裝備等;3,自然資源, 它包括自然人文景觀和歷史的積淀等; 4,智能資源,其中又含有三種形態:符號化的文化信息,經驗型的文化技能, 創新型的文化能力,特別是後者更是以人為載體的活資源。這種資源不可能集中在一個城市中,只有形成了復合的網路體系,才能使各種資源迅速地匯集,形成集約化的優勢。
長江三角洲城市群的公路、鐵路、水運、航空、管道五種運輸方式俱全,其密度遠遠超過中國其他城市群,其中大型民用8座(包括兩座國際機場),大型港口10座,機場公路里程將近3萬公里,公路網密度將近30公里/百平方公里,每1萬人中的互聯網用戶數超過全國平均水平的3倍以上 。以上海為例,2001年聯接國內各省市的國內出口已經形成2個2500兆的高速通道; 城域寬頻網已經覆蓋到了全上海90%以上的大樓和小區, 具備了「千兆到社區, 百兆到大樓, 十兆到用戶」的服務能力。全市互聯網用戶達到200萬, 有線電視用戶達到310萬, 固定電話用戶達到550萬, 行動電話用戶也突破了400萬,為各類文化資源的快速流通,創造了極為重要的條件。
「長三角」城市群不但具有文化資源的流動基礎,而且在培育資源的社會投入方面,也正在形成巨大的增量優勢。國內外城市群的發育經驗說明:地區文化的整合方式及其程度,與其經濟文化發展的均質化和特色化程度密切相關。也就是說:如果一個地區內的文化發展程度差異太大,也就無法整合。而「長三角」城市群的文化均質化程度比較高,該地區教育經費的投入大約佔全國的1/6,科研機構的經費投入佔全國的1/5, 高校科研經費投入佔全國的約1/3, 大中企業的科研經費大約佔全國的1/4強 。與其人口數佔全國的1/10相比,「長三角」城市群的文化藝術專業人才數量約佔全國的1/5, 高級和中級專業人才約佔全國的1/5,說明該地區的文化人才具有數量和質量上的較大優勢。跨入90年代,「長三角」城市群加大了文化投入,推進特色文化工程,造就了大批新的有形文化資產。比如:2001年5月18日,發源於江蘇常州的崑曲被聯合國教科文組織列為世界首批「人類口頭和非物質性遺產代表作」,經過江蘇省的全力爭取,國家文化部正式確定中國昆劇節固定在常州舉辦,成為傳承歷史、弘揚國粹、輻射世界的一顆藝術明珠。截止2001年底,江蘇省有28個市、縣、區被評為全國文化先進縣,在全國名列第一;全省有國家一級圖書館27個,位居全國各省市最前列;有13個國家級兒童文化園,約佔全國總數的1/4, 有29個縣市,榮獲「全國民間藝術之鄉」的稱號,佔全國同類鄉的1/10; 全省有21個縣、市、區,實現鄉鄉鎮鎮建成萬冊以上圖書館,同樣是全國最多的省份 。與江蘇的文化投資11
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