创游客服
⑴ 创悦游戏客服电话号码多少
想要知道这个客服的电话,你可以先去联系客服,看是否可以解决你的问题。
⑵ 天美游戏工作室的客服电话是多少
天美游戏工作室的客服电话是0755-83765566。
⑶ 创造与魔法怎么联系客服
请问你们游戏怎么收费的,一个六年级孩子两天2千块钱充完啦
⑷ 同程旅游客服怎么转人工
请问,转机时间长,能不能帮忙定宾馆呢
⑸ steam如何联系客服
1.首先点击steam 帮助,有客服选项
2.然后会看到Game 和 steam两个选项,右边是跟账户有关,如专果是steam充钱什么问题属,就点steam
3.进入后会看到左边是发生过的问题,你可以进去浏览,里面已经有了答案。
如果没有,点击右边 contact steam support。
4.这里需要重新注册账号(跟steam账号不一样,需要你用邮箱,不会被绑定,如果以后出现其他问题还可以继续用这个邮箱。不过就是重新再注册一个找好)
5.发邮件给steam,最好是用英文。一般回复会在15天之内。steam回复后你会在你注册的账号邮箱 里面收到。
⑹ steam客服怎么联系
1、启动你的steam客户端,如下图所示
⑺ 王者荣耀游客服的号如何绑定微信
使用微信绑定还是QQ,微信绑定只能绑定微信登陆的账号,就是说你在微信区玩才能用该帐号绑定微信,在qq区玩的玩家是无法绑定微信的。要绑定微信就是在微信大区创建一个账号,然后去微信选择绑定。王者荣耀还是绑定账号的好些。
⑻ 旅游客服工作标准
中华人民共和国旅游行业对客人服务的基本标准(试行)
(1991年5月29日国家旅游局发布)
一、 行社对客人服务的基本标准
二、 旅游涉外饭店对客人服务的基本标准
三、 旅游涉外汽车对客人服务的基本标准
四、 旅游涉外餐馆对客人服务的基本标准
五、 参观游览点对客人服务的基本标准
为了提高旅游服务质量,保护旅游者的合法权益,满足旅游者的合理要求,贯彻“宾客至上,质量第一”的宗旨,特制定本“标准”。旅游行业对客人服务的基本标准包括旅行社对客人服务的基本标准;旅游涉外饭店对客人服务的基本标准;旅游涉外汽车对客人服务的基本标准;旅游涉外餐馆对客人服务的基本标准;参观游览点对客人服务的基本标准。
一、 旅行社对客人服务的基本标准
第一条 旅行社与海外客户签订的合同应遵守国家旅游局统一规定的合同范本内容,注明所提供的价格等级、服务标准、服务项目、双方责权义务以及当地投诉电话和地址。
第二条 旅行社应按合同确认的日程、等级标准及包价内容提供相应的服务。除人力不可抗拒的因素外,如旅行社方面未能向旅游团(者)提供符合合同规定标准的服务,应为旅行团(者)提供补偿服务或将低于标准的服务费差额退还对方。
第三条 旅行社应根据团队客人的国籍、身份、职业、年龄、健康状况等特点和确认的日程合理安排活动,尊重旅游者的生活习惯及风俗,对不同国别、肤色、职业、性别、年龄的旅游者均要一视同仁,热情相待。
第四条 除人力不可抗拒的因素外,属于旅行社工作疏漏,致使旅游团(者)减少服务项目或延误旅游时间,旅行社应退还未提供服务项目的费用,并给予一定的赔偿。
第五条 旅行社应按照合同中所确定的标准为旅游团(者)预订饭店,并提前通知对方。如因特殊情况需变更已预定的饭店,在征得游客同意后,可调换同星级或高于原订星级的饭店,不另加收费用。如调换的饭店低于原承诺的饭店星级,需向旅游者说明并将差价部分退还给旅游者。旅行社不得将旅行团(者 )安排到非定点饭店住宿。
第六条 旅行社应将文娱活动作为固定节目安排。游览日程在3天以内的,一般不少于1次;4至7天的,一般不少于2次;8天以上的,一般不少于3次。
第七条 旅行社必须安排游客在定点饭店或定点餐馆就餐。要按照规定的餐食标准订餐,不得克扣餐费,不得强行要求游客增加风味餐。
第八条 旅行社要有具体的防范措施以保证旅游者人身财产安全。必须为旅游者投保在华期间人身财产意外保险。旅途中,如发现意外事故,必须及时采取措施并同时将事发的详细经过和处理情况向上级主管部门汇报请示。
第九条 要完善客人行李托运手续,保证游客行李运输安全、准确无误。行李财物损失如系旅行社方面造成的,要进行赔偿;如系饭店、交通部门造成,旅行社有责任协助联系,帮助解决。
第十条 旅行社委派上团的导游人员必须通过全国导游人员资格考试,取得国家旅游局颁发的《导游员证书》。
第十一条 导游员应提前做好一切准备工作。上团时要衣着整洁、举止大方、佩带胸卡、携带导游证。服务要热情、周到,工作认真负责,积极主动。导游要语言准确、流利,内容要健康、丰富、生动。接待10人以上旅游团要使用引导标志和话筒,如需接站,导游员应提早与机场、车站、码头取得联系, 以免发生因抵达时间变更而漏接迟接。
第十二条 旅行团(者)购物要纳入旅游活动日程。导游员要严格按日程节目安排,引导客人到定点旅游商店购物。
第十三条 旅行社全体人员要认真学习涉外人员守则,严守国家机密,遵纪守法,不索要小费,不私收回扣,不套换外汇。
第十四条 旅行社应对重视服务质量,有突出成绩的集体和个人给予表彰和奖励。对受到客人投诉的旅行社及个人,旅游行政管理部门按《旅游投诉暂行规定 》进行处理。
二、 旅游涉外饭店对客人服务的基本标准
第十五条 旅游涉外饭店都必须按《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定和 标准》提供相应的星级服务。凡未定星的涉外饭店,应有定点饭店的标志, 符合定点饭店的标准要求。
第十六条 饭店服务人员要有良好的仪表仪容,实行敬语服务,礼貌待客。服务人员要佩戴工号牌,要用标准的普通话和外语解答客人的问题,要使用“您好”、“谢谢”、“请”、“对不起”等敬语。
第十七条 门卫服务要热情、礼貌,及时疏导客流。
第十八条 行李员要主动、热情地为客人运送行李,注意轻拿轻放,保障客人的财物安全。
第十九条 前台服务要及时、热情,办理住店登记手续要可能尽可能使用电脑管理手段。
第二十条 电话总机服务应准确、迅速、音量要适度,态度要和蔼,及时无误地提供叫醒及留言服务,大堂副理要坚守岗位,对客人提出的合理要求,要尽力满足;对客人的投诉,应认真协助解决。
第二十一条 服务人员要主动、热情,严格按照饭店规定的服务程序、服务标准提供规范化服务。对待宾客要不论国别、肤色、职业、性别,一视同仁、平等对待。要严格遵守外事纪律,自觉维护法制尊严,不得索要小费和私收礼品,不套换外汇,不得做有损国格、人格的事。
第二十二条 饭店各岗位应建立班前班后的交接制度。
第二十三条 饭店应按星级标准提供相应的食宿、交通、商品销售、康乐活动等服务项目,保持周围环境的整洁、优美。大堂、餐厅、会议厅、康乐宫、走廊等场所均应保持整洁、卫生。公共卫生间要有明显的标志,设专人清扫,做到清洁、卫生、无异味、无污渍。
二十四条 第 客房布置要合理化,要尽可能给客人以方便。房间内的设备,要完好无损,保持窗户、台面无污迹,地毯无杂物,卫生间无异味,灯具明亮,为宾客创造一个清洁、舒适、安全的环境。
第二十五条 餐厅要整齐、清洁、卫生、台布、餐布、餐具、酒具要干净、完好无破损。客人进入餐厅要热情迎接,引宾入座。要按客人的餐费等级,保证餐饮的质量和标准。餐食既要体现地方特色,又要注意适合客人口味。提供的饮料和食品必须符合《中华人民共和国食品卫生法》规定,杜绝食物中毒等事故发生。
第二十六条 要有完善的治安措施,保障客人的人身、财物安全。前台要有代客保管贵重物品的设施,并有完善的保管和领取手续。客房要放置安全疏散示意图,楼层和公共场所要有显示安全疏散的通道,要保持疏散通道和出口的畅通。行李在离店前,应有完善的交接手续。
三、 旅游涉外汽车对客人服务的基本标准
第二十七条 要牢固树立“安全第一”的思想。经常进行安全教育,建立车辆安全检查制度。每次出车前,要认真检查车辆状况,尤其是发动机、转向、刹车、信号等安全部件。严禁机件失灵的车辆执行任务。
第二十八条 驾驶员的服装要整洁,注意仪容仪表,以文明的敬语,饱满的工作热情和良好的精神面貌为宾客提供优质服务。要自觉遵守交通规则,不违章行车,不酒后开车。
第二十九条 车辆行驶要平稳,应选择最佳路线,减少颠簸。遇有恶劣气候,或在趟河、陡坡、转弯多的路上行驶,采取必要的安全措施,确保行车安全。不得冒险在冰面上行驶。
第三十条 接送客人应提前到达指定的地点。客人游览、购物时,驾驶员不得远离车 辆,不得用喇叭催促客人上车。
第三十一条 要确保客人物品安全。客人下车游览、购物时,驾驶员要检查门窗是否关闭,并提醒客人随身带好贵重物品。客人活动结束后,驾驶员要及时清理车厢,发现有客人遗忘的物品要及时送还。
第三十二条 执行接送行李任务的驾驶员,要与陪同人员办好交接手续,认真清点行李件数,不得出现任何差错。
第三十三条 非工作员不得乘坐客人车辆。参观游览时,要按照旅行社已确定日程安排和路线行驶。遇有特殊情况,需更改行程,应先征得领队和陪同人员同意,不得擅自更改路线及活动安排。不得擅自引导客人到非定点餐馆或商店用餐、购物。
第三十四条 驾驶员要树立高尚的职业道德,严格遵守外事纪律,遵纪守法,不准索要小费,私收回扣、套换外汇,或提出其它非正当的要求,不得做有损国格和人格的事。
第三十五条 保护良好的车容车况。做到车身整洁,无油污;玻璃明亮,无水纹,无泥斑点;窗帘要整洁;座椅、靠背要固定完好;车厢内无杂物,空气清新。要根据气温和客人要求提供适量的冷暖气。
第三十六条 要严格按照国家规定的标准收费,不得自行加价。
第三十七条 旅游汽车公司应根据此规定的原则,制定本公司的《车容标准》、《司机仪容仪表标准》、《司机服务标准》、《司机安全行车标准》、《司机驾驶操作标准》,逐项记录考核,并列入考评奖惩工作的内容。
四、 旅游涉外餐馆对客人服务的基本标准
第三十八条 旅游涉外餐馆的订餐标准应对客人公开。不得随意提高餐食毛利率。要严格按照国家旅游局旅管理字(1990)40号文件《关于加强旅游餐饮质 量管理的补充规定》执行。不得降低、克扣客人的餐食标准,不得以任何形式向定餐单位和个人付给钱物。
第三十九条 餐厅工作人员要注意个人的仪表仪容,佩戴工号卡。服务要主动、热情、耐心;要实行敬语服务,礼仪服务。客人入座后,服务员应迅速递上经消毒后的小毛巾(或消毒纸)和送上热茶。
第四十条 对客人不论国别、肤色、职业、性别、年龄,要一视同仁,平等服务。
第四十一条 餐厅的主管人和服务员要主动向陪同人员及客人征求意见并及时改进工作,提高服务质量。
第四十二条 餐馆应准时营业,并严格遵守规定的营业时间。客人待餐时间一般不得超过20分钟;客人在未离开餐厅以前,服务员不得打扫餐厅卫生或催促 客人离开。
第四十三条 餐馆周围的环境要优雅、整洁,给客人以干净、舒适的感觉。为客人备用的菜单要干净,并保证印刷质量。提供的菜肴基本要与菜单相符。餐厅除可摆放必要的装饰品外,不得摆放经营性的商品,以保持干净、整洁。应备有衣帽存放处或衣架,保证客人的财物安全。
第四十四条 餐厅的台布、餐巾、餐酒具等器皿要完好无损。厨房内必须保持清洁卫生,凡盛放入口食品的容器,使用前必须经过严格清洗、消毒。
第四十五条 冷荤间要备用消毒、防腐、防尘、防蝇设备的措施,并设有专人负责。储藏食品应注意保质保鲜。
第四十六条 公共卫生间要设专人打扫,做以清洁卫生,无异味。洗手池、面镜应无污迹。洗手间内要备有提供客人使用的香皂和皂液、擦手巾(纸巾)或灵敏的干手器。
第四十七条 停车场应设专人管理,车辆排放整齐,保证行驶车辆畅通。
五、 参观游览点对客人服务的基本标准
第四十八条 参观游览点应严格遵守国务院颁发的《风景名胜区管理暂行条例》及建 设部《关于加强历史文化名城规划工作的通知》,使游览点环境优美并 得到保护。
第四十九条 服务人员应着装整洁,注意个人仪容仪表,要佩戴工号卡,实行敬语服务,主动热情,礼貌待客。讲解员做到语言流畅,内容准确,解释完整。
第五十条 游览点要整洁,地面无杂物、无痰迹。古建筑内要无积尘,无蛛网,无蚊蝇。
第五十一条 游览点内的主要景物、文物古迹、古建筑等要有内容准确、字迹清晰的中、英文说明牌,引导标牌要摆放在适当的位置。
第五十二条 游览点举办的文化娱乐活动,要内容健康、秩序良好。
第五十三条 游览点出售饮料、茶水和旅游纪念品的商亭,设施要明快、干净、商品质量要保证。
第五十四条 游览点门前及景区内不得随意设摊位,要统一管理,定位有序。坚决制止尾随客人,强行兜售商品的行为。
第五十五条 公共卫生间要有明显的标志,要有专人负责清扫。设备要完好,无缺损,不漏水。做到无蚊蝇、无异味。地面无烟头、痰迹、便池要及时冲洗,作到干净、无垢。
第五十六条 游览点要有停车场地,设专人管理,车辆排放整齐,进出停车场的车辆要限速。严格控制车辆进入游览区域。
第五十七条 要建立安全管理制度,保障游客的人身、财物的安全。登山缆车、游船等交通工具要设备完好,确保安全。出入口要保持畅通无阻,设专人疏导。
第五十八条 游览点内多点收费必须合理,无特殊价值的应做到“一票全包”。
⑼ 做网络游戏客服、GM的心得
又一个春天来了,在这个万物复苏的季节里,我们伴随着柔和的春风聆听着所有用户的心声,有感谢有抱怨。想想自己,从事客服这一行工作已经一年时间了。日子过得真快,一眨眼的功夫,我们已由昨日的忙忙碌碌中平稳过渡至今。回首过去,有很多的收获和感动值得去回味。
人各有不同的选择,而我选择了客户服务这个行业。对我而言,这是一项挑战和一个新的学习机会,在这里我可以接触到新的网络知识,懂得如何面对客户,学习客户关系管理,不断完善自我,丰富自己的人生。作为搜狐的客户服务人员,我们了解客户的需要,尽量为客户解决每一个问题是我们工作的职责,使客户满意更是我们最大的心愿。 从我踏入搜狐客户服务中心的那天起,我就肩负着公司与客户沟通的主要桥梁。用户的难题、投诉、建议我都用心聆听,每次都尽我所能为用户解决烦恼,使得用户满意。在这里,我有幸认识到了一群工作上的好同事,生活中的好友,每天我们都相互交流技术、学习和工作心得,不断的提升彼此间的知识,为用户提供快捷、更好、更专业的服务。深刻体会到了团队合作精神。在新世纪的信息网络时代,及时掌握、了解信息是在竞争中取得成功的关键。本人很幸运能加入搜狐这个大家庭当中,为客户提供帮助,也使我在工作中同时不断地学习,以提高自己的业务技术水平,掌握为客户服务的知识。
客服工作带给我宝贵的知识和满足感,也锻练出语言的沟通技巧,所谓敬业乐业,我们的职责是建立搜狐公司与客户的沟通桥梁,工作中我们不仅要求自己熟练掌握业务知识,更应具备良好的心理素质,时刻保持热诚的态度,聆听所至,真正理解客户的需要。俗语说:“路,是人走出来的”,而伴随我走过这段成长的路却是搜狐客户服务中心,在这里有同事的关怀、客户的赞扬,当然也会有批评。但我不会因此而放弃和放松,因为这使我领悟到,要做一个专业的客户服务人员,不但要具备良好的心理素质和专业的知识,还要细心、耐心、贴心、尽心,我会更加努力,而正因为我们的努力能为顾客创造更大的价值,这就是我们共同的心愿。
搜狐客服中心给我带来太多太多前所未有的经验和感受,直至今天我们仍时刻感受到由它带来的工作乐趣通过电话线,通过丰富的语言表达,通过所掌握知识服务每一个打电话上来的客户,让他们得到称心满意的服务。我们在征服,征服一道又一道的难关;我们在收获,获取每个用户的由声音溢发出来的笑脸;我们在学习,接过许多求教的电话所得,我知道的东西还是太少,网络中蕴藏着浩瀚的知识财富,还需抓紧时间继续努力学习。网络在告诉我,时代在飞跑,“学-无-止-境”从这里开始铭入心底。
从一个网上爱好者到成为搜狐客户服务热线的工作人员,此后便与搜狐结下了不解之缘,作为搜狐的客户服务工作人员,对我来说是一次幸运,更是一份努力。“幸运”,则是我拥有一份充满挑战性的工作,是我踏进IT行业的一大步;“努力”,则是通过自己的不断学习和经验积累,让自己获得更多的网上知识,从而不断提高自身的业务水平。在客户工作中,最感到欣慰的是,我们获得了客户的赞扬和客户对我们工作的认可。这是我会继续努力,不断超越自我的最大动力!
从一个刚出学校毕业生到坐在办公室内倾听用户声音,我确实成长了许多。人成长了,知识增长了,……,学习和体会到书本中绝对没有写上的东西,令我获益良多。在呼叫中心的工作,能磨炼人的耐性,耐心才能聆听客户的需要;能提高工作效率,高效率的工作才能及时为客户解决问题;能培养责任心,这样才可为用户提供更专业更贴心的服务;……,还有许多,因此我热爱这份工作,热爱这个岗位。每天进步一点点,不为做到最好,只求比昨天更好!
加入服务中心虽时间不是太长,但这一崭新的客户服务理念、方式伴随着我走过这段成长之路。当然这一段路也是用鲜花与赞美、汗水与艰辛铺过来的。客户满意的笑声、致谢的话语确实可让我兴奋半天,是我踏实勇敢往前走的坚实支柱;客户不满的声音、责备,使我认识到自己存在的问题,促使我思考,是工作的动力。知识+技巧+强烈的责任心,是我们对工作的深切体会。科技的发展造就了互联网的,互联网的发展促成我们,崭新的客户服务塑造了全新的我们。 “急客户所急,想客户所想,创造满意的顾客”,我相信只要坚定这一信念,我会做得更好!以热情,主动的服务,把我们与客户之间的距离拉得越来越近;勇敢与外界热情互动,我们始终以热情第一为客户服务,您一定感觉到我们的微笑在进行中……
由当初对客户服务行业的陌生到经历这个年轻行业的变化,从中让我积累了丰富的人生及工作经验。我加入了搜狐对我来说是一个新挑战,在这里不断完善自我、超越自我,运用我学到的专业知识去帮助每一位客人解答问题。在这个竞争的行业里,我们必须做到“着眼于未来,服务于现实”,最大限度地培养提高个人素质,追求尽善尽美,给用户最出色的服务是搜狐在互联网时代不断壮大的依据。在互联网的日子里,我会继续成长,不断的超越自我,去追寻那份执著,那份信念!我深深地痴迷着这份工作。作为一位“网迷”我自己也曾有过对网络的迷惑与盲点,所以我一直以能尽己所能地为客户释疑解惑为自己最大的快乐。每次接到求助电话时,我们总会不急不躁、循循善诱,在第一时间帮助客户解决问题,因为我们了解客户此时此刻的急切的心情。真诚的付出得到了客户的尊重与认可,每当我们解决了客户的难题之后,许多客户都会主动打电话过来表示感谢,那一句句真诚的话语都是出自真情地流露,我快乐着客户的快乐!当你带着一种兴趣、一种情感、一种责任去工作时,那种感觉就完全不同了,你会觉得工作也成了一种不言而喻的快乐!我希望能把这种快乐一直延续下去,更希望能把这种快乐传递给每一个客户!
脚踏实地地付出、诚诚恳恳地耕耘、认认真真地服务用户,这一直是我们的工作准则。现今INTERNET的真正价值已经明显地进入到人们生活,通过INTERNET进行商业及个人的交流,INTERNET可以实实在在地帮助客户节省成本、提高效率、并带来更多的商业机会,这方面的潜力是非常巨大的,如此高速高效的方式要求我们更应提高自身水平及能力,可以有效的为客户解决各种问题,这就是我们的工作。
搜狐公司就好比母亲河,她给了我成长的摇篮,在这一片纯真的土壤里,我贪婪地吮吸着。在这里我接了数不胜数的电话,遇到了许许多多的客户,积累了不少与人沟通的经验;在这里我不但学到了许多相关的网络知识,还接触到了客户关系管理方面的知识;在这里我得到了很多锻炼机会;最难得的是,在这里我获得了满满的感情,世上最单纯的友谊!这太多太多的经历,深深地让我体会到:在帮助别人的同时,自己也在不断地成长!
“人的一生就是一个不断自我完善的过程,在不断帮忙别人的同时,也在不断地帮忙自己!”
⑽ 腾讯游戏客服电话是多少
腾讯游戏客服电话是0755-83765566,你可以拨打进行咨询。
腾讯游戏成立于2003年,是中国知名的网络游戏社区,也是全球用户信赖的数字娱乐平台。
腾讯游戏在全球连接超过8亿的用户,全球有数亿人次的用户在畅享腾讯游戏的产品,拥有数亿游戏注册用户的腾讯 ,成为全球知名的游戏开发与服务运营商。
在开放发展的模式下,腾讯游戏采取自主研发和多元化的外部合作相结合的方式,已在网络游戏众多细分市场领域形成专业化布局,打造覆盖全品类的产品阵营,为全球玩家提供休闲游戏平台、大型网游、中型休闲游戏、桌面游戏、对战平台五大类。
另外,腾讯游戏与全球顶级游戏开发公司建立深度合作,致力于将世界范围内优质的前沿产品体验带到中国,也将中国的游戏带向世界。
在游戏界,腾讯游戏希望成为拥有原创力,创造及发行,最棒作品以共享快乐的品牌;在中国,腾讯游戏希望成为,为游戏带来正面社会价值,更人性,更有温度的品牌。在世界范围内,腾讯游戏希望成为受人尊重,引领业界,开拓游戏边界的世界一流品牌。