游客的权利

1. 导游有什么权利和义务

导游的基本职责
一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：
(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：
(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：
(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
二、全陪和地陪的职责
(一)全程陪同导游人员的职责
全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：
1、实施旅游接待计划
按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。
2、组织协调工作
协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。
3、联络工作
负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。
4、维护安全、处理问题
在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。
5、宣传、调研
宣传中国(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。
(二)地方陪同导游人员的职责
地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有：
1、安排落实旅游活动
根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。
2、做好接待工作
认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。
3、导游讲解
做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。
4、维护安全
维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。
5、处理问题
妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。
导游的工作内容
1、介绍旅游线路及游览注意事项；
2、带领游客游览，并重点介绍景点特色、典故、传说等；
3、提醒游客注意安全，检查随队人员数及其他安全情况；
4、处理随队游客突发情况。
导游的权利：
1、按劳取酬。
2、接受再教育，提高自身素质。

2. 导游人员享有哪些权利应该履行哪些义务

根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：
(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：
(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：
(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
二、全陪和地陪的职责
(一)全程陪同导游人员的职责
全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：
1、实施旅游接待计划
按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。
2、组织协调工作
协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。
3、联络工作
负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。
4、维护安全、处理问题
在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。
5、宣传、调研
宣传中国(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。
(二)地方陪同导游人员的职责
地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有：
1、安排落实旅游活动
根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。
2、做好接待工作
认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。
3、导游讲解
做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。
4、维护安全
维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。
5、处理问题
妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。
导游的工作内容
1、介绍旅游线路及游览注意事项；
2、带领游客游览，并重点介绍景点特色、典故、传说等；
3、提醒游客注意安全，检查随队人员数及其他安全情况；
4、处理随队游客突发情况。
导游的权利：
1、按劳取酬。
2、接受再教育，提高自身素质。

3. 上海迪士尼为何有权利翻游客的包，这不是违法的吗

在我看来，他们这个行为确实是违法的，因为在消费者权益保护法里有规定，经营者没有权利限制消费者的消费权利，上海迪士尼乐园竟然公开搜查游客的包，这对于游客来说是一种不尊重的行为，所以我认为这个大学生做得非常好。

虽然迪士尼乐园的人表示他们也是为了保护食品安全，觉得游客自己带的食品可能有味道，而且可能会造成园内环境污染，是我认为他们提出来的这些都是很有问题的，因为迪士尼乐园内的食品也是外面普通的食品而已，也会造成环境污染，所以我认为这就是他们的狡辩。

4. 旅游法对于游客权益的保护

法律并没有对旅游者出团前解除合同作出专门规定。按照相关法律规定，如果旅游合同已经约定了违约责任，只要旅游者解除旅游合同，旅行社可以按照合同约定收取违约金。如果旅游者解除旅游合同的行为给旅行社造成了损失，且该损失超出违约金的约定，旅行社可以要求旅游者在违约金的基础上再补足差额。由于旅行社服务非常特殊，旅游者交纳了旅游团款，但接受服务时间交团款时滞后，而旅行社和旅游者签订旅游合同后，就会立即开始作业，随之就会产生费用，而且越是接近出团日期，实际投入将越大。这也是为什么出团当天提出解除合同，旅行社返还给旅游者的团款很少，因为绝大部分的费用已经产生。旅游者不能接受旅行社的解释，是因为旅游者对于旅行社服务特点不了解的缘故，这也要求旅行社为了减少纠纷，在签订旅游合同向旅游者做出详尽的说明，包括解除旅游合同的后果。
再次，如果没有违约金约定，就按照实际损失赔偿。如果双方事先没有约定违约金，只要有违约发生，守约方就可以要求违约方赔偿实际损失。如果旅游者解除旅游合同，就要承担旅行社已经发生的操作费、已经支付给地接且不能返还的费用；如果旅行社解除合同，就要承担旅游者的交通费用、误工费等。如果旅游者解除住宿合同，导致饭店客房空置，旅游者应当全额赔偿；如果饭店解除住宿合同，就应当承担旅游者的交通费、重新选择饭店的费用等。

5. 导游不满意游客消费低，大发雷霆，大骂游客的行为，侵犯了游客的什么权利

女导游骂游客 不满游客消费低导游大发雷霆
不满意游客消费低，云南一导游大发雷霆，大骂游客的道德、良心在哪里，昨日这一视频在微信朋友圈被广泛转发。随后记者从旅游部门了解到，旅游部门已经安排人手调查处理，将严肃查处导游及所涉旅行社的行为。
不满游客消费低
导游大发雷霆
昨日是五一黄金假期的第一天，但有游客通过微信视频爆料称，在西双版纳旅游时被导游强行要求消费满3000-4000元。爆料视频昨日上午在微信朋友圈内被广泛转发，该起事件涉及的一批游客正乘坐大巴到西双版纳州旅游。
视频中，一名中年妇女因部分游客消费金额低或有的游客没有消费，向游客大发怒火：“你们的良心和道德在哪里？”然后，该名女性导游称：“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家(游客)不消费，对得起你们的良心吗？”
随后，该名女导游又说：“你们有的三四名游客才消费1000多元，还不如其它旅行大巴上的一个游客就消费一万多，有的一个人买镯子就花四五万。”
她接着说，在此次出行的50多辆旅行大巴中，消费最少的就是她所在的这辆大巴。这也是她很生气的原因。她进而发出威胁的话语：“如果每个人不消费满3000-4000元，将取消版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”
视频显示，大巴正在驶向西双版纳的路上。在一顿怒火之后，该名导游点出了到达下一站(版纳)，游客需要为家人购买黄龙玉、烟嘴、化妆品等，直到买满指定的数额。
从整个视频看，该名导游并未提及其所属哪家旅行社。同时视频中也并未交代旅行社及出游时间等信息。

6. 导游人员应该怎样维护自己和游客的合法权益

1、了解游客心理；营造合作氛围；调节游客情绪；提供个性化服务。版
2、导游人员进行导游活动权时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。
3、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
4、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

7. 游客因为不买鼓就被辱骂，我们的法律是如何维护游客权益的

这属于强行买卖，是处罚法律的。我国法律规定这构成强交易罪，主要是指自然人或单位以暴力威胁手段，强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的行为。

现在已经是一个高度文明的社会，我们是不会允许这样的商家在市场上继续横行霸道，一定要拿出相关的措施来制裁这些不法商贩，还市场的公平与公正，也还给大家一个良好的市场形象。

8. 如何设置电脑游客帐户的权利

关于设置游客帐号有以下几种方法：
第一种：设置游客帐号，可以到控制面板中的计算机管理中设置。

第二种：来宾帐户权限设置 ；首先用管理员帐户进入，把盘子都转化成NTFS格式的。
开始-运行-键入CMD 在命令提示符下键入convert X: /fs:ntfs即可；其中X是想转换的盘符，注意convert X: /fs:ntfs之间有空格 。例子在win运行窗口，如果要转换E盘就输入“Convert E: /fs:ntfs”。

第三种：1.首先以系统管理员(Administrator)的身份登录到WinXP。
2.点击选择“开始→控制面板”命令，在“控制面板”窗口中双击“用户账户”图标。
3.在弹出的窗口任务列表中点击“创建一个新用户，然后在向导窗口的文本框内输入一个名称(例如“Moon”)，这个名称将出现在欢迎屏幕或开始菜单中，点击“下一步”按钮。
4.在新出现的画面中提供了“计算机管理员”和“受限”两种权限。用鼠标点选“受限”单选按钮，然后点击“创建账户”即可。

9. 旅游者有哪些基本权利

根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当享有下列权利：
1．自由旅行的权利
我国宪法规定，在“在中国余下的工人权利的人民共和国。 ”“国家发展劳动者休养、休息的设施，规定职工的工作时间和休假制度。”这一规定中的休息权中就包括了旅行的权利。
2．对旅游产品的知悉权
旅游产品的知悉权，指旅游者在购买旅游产品时对旅游经营者提供的线路、服务等享有了解真实情况的权利。旅游经营者提供虚假情况并非如此。 不能欺诈和误导旅游者。
3．安全旅行的权利
在旅游活动中，旅游者的人身、财产的安全要得到保障。旅游经营者为旅游者提供的旅游项目及服务必须符合有关的安全标准。例如，酒店，消防安全设备需要 旅行社要为旅游者办理保险，等等。
4．自主选择权
选择旅游线路或者服务是旅游者自己的权利，任何企业和个人都不能把自己的意志强加给旅游者。旅游者可以自己选择旅行社，自己决定购买或不购买旅游产品，可以对旅游项目进行比较、鉴别，将选择自己的决定的旅游路线。
5．公平交易和缔结合同的权利
旅游者与旅游经营者之间是平等的主体，旅游者有权获得旅游服务的质量保障，有权要求合理的价格。因此，旅游者与旅游经营者之间要订立旅游服务合同，以合同的形式将双方的权利和义务确定下来，完整，以保障游客权益。
6．获得赔偿的权利
在旅游活动中，旅游者的人身、财产权利受到侵害时，应依法得到赔偿和补救。旅游经营者因自身的行为给旅游者造成损害时，应对旅游者予以赔偿。
7．旅游者的人格权
旅游者不分国籍、种族、性别、年龄、文化、宗教信仰等因素，在旅游活动的参与，它的，道德权利上一律平等， 旅游者的风俗习惯要得到尊重和保护，不能受到歧视。
8．投诉权和诉讼权
当旅游者的合法权益受到侵害时，可以直接与损害其利益的旅游经营者进行交涉，要求其赔偿损失；旅游部门可以管理，消费者管理协会的投诉部门， 要求处理。还可以直接向人民法院起诉，要求人民法院保护自己的合法权益。
9．法律与法规规定的其他权利
在我国现行的法律与法规中，对消费者的保护体现在许多方面。作为消费者的一员，对于游客来说，根据法律规定，请享有的其他权利。 当然，旅游者在行使自己的权利时，也要履行相应的义务。旅游者要遵守旅游地的法律与法规，尊重当地人民的风俗习惯，爱护旅游资源，保护生态环境，不能从事危害国家安全，损害社会公共利益，破坏公共秩序的活动。