黄山景区回应游客扎堆

A. 黄山景区停摆一天损失450万是怎么回事

2019年度，黄山旅游实现营业收入16.07亿元，实现净利润3.4亿元。在国内12家观光型旅游景区中，黄山旅游的营收和市值都排名第一。但是，新冠肺炎疫情让旅游业来了个“急刹车”，停组团、关景区，旅游景区普遍陷入亏损。

截至4月30日，13家景区类上市公司已经全部发布2020年一季报，其中12家观光型景区净利润全部亏损，只有宋城演艺(29.72 +0.41%,诊股)（300144，SZ）业绩为盈利，净利润4996.03万元，但同比大幅下降87%。

“疫情之下，春节黄金周公司就损失了6000万，我们这几年每年的营收在16个亿左右，摊到每一天就450万，只要景区停摆一天，我们就要损失450万。”在谈到疫情给黄山旅游带来的影响时，章德辉算了一笔账。黄山旅游2020年一季报显示，一季度进山游客人数同比下降81.15%。

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积极应对：

疫情给旅游行业带来的冲击，还表现在需求端的消费意愿在特定时期内断崖式下降，消费信心的恢复一般来说会晚于疫情解除。振兴不是一家公司能做的，你必须要通过客源地的渠道帮助来做一些联系和对接。

为此，我们提倡要坚循规律，景区的市场全面恢复必须以旅游客源地与目的地交通、各类接待服务设施等上下游产业链的全面恢复为前提；本地游、周边游以及商务、公务旅行会率先恢复，纯粹的大规模旅游恢复肯定还有相当长的一段时间。

当下只有恢复性增长不会有报复式增长；旅游景区之间、旅游目的地之间不必争先恐后抢跑赛道，不必乱打战、打乱战；此时旅游景区的上下游企业之间的抱团取暖比任何时候都重要。

B. 黄山景区回应游客爬一半进退两难，假期该不该去爬黄山

很多人在假期的时候都会跟风去一些比较著名的景区旅游。而黄山作为比较著名的风景旅游区，也是受到了很多游客的青睐。在国庆期间，黄山可以说是迎来了游客的高峰期。很多人在爬黄山的时候，爬到一半却发现进退两难。因为人实在太多了，上去非常的困难，下去更是困难。所以很多人就发出了疑问，假期到底该不该去爬黄山？

所以建议大家可以避开这种节假日的客流高峰期去旅游。而且如果真的要是在这种节假日的情况下去旅游的时候，也要做好一定的规划，不要都挤到特别拥挤的时间段去游玩。制定一个好的旅游计划可以让自己在旅游的时候有玩的更加的舒服和享受。当然黄山景区作为比较著名的景点还是值得去游玩的。

C. 黄山怎样回应“有偿救援”

黄山风景区今年将对违规逃票私入或不听劝阻擅入未开发开放区域，陷入困顿或危险求救的游客实施有偿救援的消息，引发媒体和公众关注。黄山风景区管委会2月6日回应称，“有偿救援”将遵循“先救人后收费”等四项原则，今年6月底，景区将在调研、专家论证和广泛公开征询公众意见后出台具体实施办法。

葛旭芳说，黄山启动“有偿救援”于法有据。《中华人民共和国旅游法》第八十二条规定：旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。旅游者接受救助后，应当支付应由个人承担的费用。《黄山市实施＜黄山风景名胜区管理条例＞办法》也都有相关规定

针对公众关注的一旦实施“有偿救援”，是否会在实施过程中出现“先谈价再救援”的现象、是否会让遇险者首先倾向于自救而导致错过最佳救援时间等，黄山风景区党工委宣传部部长程亚星表示，黄山实施有偿救援将遵循四项原则，即：先救人后收费原则，凡是在黄山受困或遇险的游客，景区都会本着人道主义的原则给予及时救援，然后再考虑是否收费问题；“有偿救援与公共救援相结合原则”，严格界定游客遇险的原因，充分体现黄山风景区的社会责任和担当；“事后追偿原则”，救援完成后，再通过协商，调解、仲裁、诉讼等途径，追偿合理的救援费用，体现社会公平；“教育惩戒原则”，充分运用法律手段和道德规范，多管齐下，最大限度减少擅自进入景区未开发开放区域行为。

D. 黄山景区停摆的原因是什么

黄山景区停摆是因为疫情的关系。“只要景区停摆一天，我们就要损失450万”——五一前夕，黄山旅游董事长章德辉在接受每日经济新闻《专访董事长·第二季》栏目采访时，焦灼不安。

在他焦灼不安的背后，是新冠肺炎对旅游业直接而惨烈的冲击；是黄山风景区从2月21日恢复开放时仅1名游客的冷清，到清明小长假时2万人挤爆景区引发的担心；是黄山旅游从2019年一季度盈利2300多万元，到今年一季度亏损逾7700万元业绩的下滑。

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相比疫情带来的直接影响，间接影响更可怕：

首先，旅游在家庭消费预算中并不是刚性支出。疫情给国内经济带来了冲击，使得人们对经济发展的预期会带来变化，进而导致消费意愿下降。

其次，全球环境发生变化。从目前情况来看，入境旅游、出境旅游在今年几乎恢复不了。

最后，旅游业要全面恢复、完全恢复，还需要时间。这个时候，稍微有一点理性的人，都会捂紧自己的口袋。景区在开放的时候也会更加慎重。

尽管认为这次疫情对旅游业冲击甚巨，但章德辉认为，冲击终究是一个过程，终将会过去。“所以我们既不能盲目地悲观，也不要过分地乐观，把困难看得更足一点，这个时候信心比决心更重要。我们要坚信市场仍然在，消费未消失。”

E. 黄山景区声明，迎客松长势良好，如何才能有效处理网络谣言

不同的景区具有不同的发展方向，有些景区将所有的内容集中在文化的刻画上，而有些景区把自然景观当成发展方向。无论哪一个风景区都有各种各样吸引游客的方式，绝大部分风景区吸引游客的方式比较新奇，因此，大部分游客会选择到达风景区内部一探究竟。黄山风景区最能吸引游客的景色是风景区内部的迎客松，许多人慕名前来，主要是为了欣赏生长在石头上的迎客松。事实上，有许多人对于迎客松产生了怀疑，甚至有些谣言声称迎客松已经死亡，不过这种谣言已经被官方打假，如何才能正确的处理网络谣言呢？

综上所述，我认为及时辟谣和采取法律手段是应对和处理网络流言和网络谣言最有效地处理方法。官方一定不要任由谣言滋长和蔓延。

F. 黄山栈道挤满游客脚底是万丈深渊，网传视频到底是真是假

近日，有网友发出一段国庆期间黄山西海大峡谷绝壁栈道的视频。视频显示，狭窄的栈道站满了游客，游客脚下就是万丈深渊。网友称，“我真是有些担心，而我这个担心，绝不是多余的”。西海大峡谷是黄山风景区内有名的大峡谷之一。栈道围绕着西海大峡谷一座座山体，一面悬崖峭壁，另一面万丈深渊。黄山风景区工作人员告诉南都记者，今天栈道上人也很多，游客走路看着点，不会有危险的。

声明表示，《南方都市报》官方抖音号在未核实视频来源的情况下，仅凭主观臆想就关联到黄山风景区并对外发布传播，对此行为，黄山风景区管委会郑重提出：《南方都市报》官方抖音号违反《关于严防虚假新闻报道的若干规定》，发布并传播虚假新闻，侵犯了黄山风景区的名誉权。《南方都市报》官方抖音号应立即停止侵权行为，在大于现有影响的范围内消除影响。黄山风景区将保留依法追究相关人员和网络媒体侵权法律责任的权利。

所以是假的。

G. 黄山栈道挤满游客，游客脚下万丈深渊，为啥大家却都不害怕

对于假期，很多人都会选择用旅游的方式去结束自己工作的辛劳，并且在工作的时候会很难去得到一个假期去放松自己，所以对于假期很多人都是比较把握的，但是对于出游去玩的时候，有很多人就会担心安全的问题，这不仅包括出行的问题，还包括景区方面的一些安全方面的问题。

但是对于这样一个问题，景区方做了一个很好的一个解答，首先在我们过黄山栈道的时候，要慢慢的走，并且要注意自己的脚下，并且，黄山栈道的安全性也是很可靠的，很多专家对此的评估都是很好的，认为他不可能会发生断裂或者其他方面的意外，所以在过他的时候，游客方面就一定要注意自己的问题。

H. 如何看待游客爬黄山爬到一半想回家进退两难这件事

现在的景区对于游客的流量也是有着专门的标准和控制，因为大环境刚刚的复苏，经济转暖，旅游量也已开始逐渐流动起来。在一位网友拍摄的短视频中可以看到在黄山的一段登山途中遭遇了大雨的洗礼，也让气温骤然变得很低，游客们都穿着雨衣，下雨让登山的路途变得更困难了，人们的步伐也变得缓慢了，这进退两难的局面也让这位拍摄视频的兄弟发出了"我想回家，我不想玩了"的肺腑之言。

山顶看到的云海还是超级美丽的，能够爬到黄山顶上来看一看，这番景象也是值得的。今年的旅游景区在控制人数方面做的还是比较好的，但由于大家都集中在国庆十分出行，适当的拥挤人潮也是可以理解的。

I. 黄山景区开始实施游客实名预约制了吗

据报道，日前黄山景区负责人表示，该景区在安徽省内率先探索实名预约制，加快实施“一站式”智慧旅游平台项目。

针对节假日、旅游旺季等高峰期客流拥堵现象，黄山风景区在全面推行实名制购票的基础上，还将适时推出实名预约制的第三步——分时预约。此举一方面可以促进景区科学供给、有效分流、优化管理、提升品质，另一方面还方便了游客合理安排行程，节省排队时间，增强游览体验。

希望此举可以有助于游客游览黄山！

J. 黄山景区游客主要客源地是哪里，占了多大的比重

江浙沪占80%，南京和杭州是华东地接，从这两个入口来了游客较多