导游打游客

❶ 导游人员应如何做到尊重游客

不卑不亢就可以了，现在客人素质也是参差不齐，应对那种吹毛求疵的，直接怼上去就可以了。尊重是建立在相互的关系上，做好自己的本职工作。记住不卑不亢

❷ 导游少带游客去了一个旅游景点，游客应该怎么办

导游即引抄导游览,，让游客感受山袭水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人，如果擅自减少旅游景点属于擅自变更旅游接待计划 ，应及时向接待的旅行社反映 ，追究导游的责任 ，如果是旅行社更改的行程而没有通知游客 ，可以向上级投诉 ，追究旅行社的责任。这钟导游是一个不负责任的导游，该受到惩罚。

❸ 游客要看导游证怎么就会遭多人殴打

8月13日，武汉两女子在湖南凤凰旅游，因要求导游出示导游证被回绝后与导游发生冲突，被5名疑似导游人员在景区殴打。15日，凤凰县委宣传部相关工作人员回应记者，目前当地警方已控制打人者，正联系被打游客协调处理。

15日上午，湖南省凤凰县公安局通过官方微博 @凤凰公安 转发当事人举报被打一事的微博，并称对于破坏旅游市场秩序，危害游客人身安全的事件，将不遗余力打击到位。

15日下午，凤凰县委宣传部相关工作人员回应记者称，当地公安已经将打游客的导游抓获。经查实，动手打人的男子为正规导游，持有导游证。目前，当地警方正在与被打游客联系协调处理此事。

严厉打击旅游景点打人凶手，杀杀他们的嚣张气焰，看看谁还敢为所欲为！

❹ 关于导游保管游客身份证的问题！！！！！

身份证是一个人的身份证明，持有人应当妥善保管。办理有关借款、抵押等与人身身份有关的事务，除了有身份证明证照外，还需要本人亲自办理，如需委托他人办理，要有授权委托书。如果导游以你们身份证办理了有关贷款事项，有关金融机构要承担审核责任，你可以举证免责。

❺ 导游领队在带团时引导游客文明旅游的重要性

作为一名导游领队，在带团时引导游客文明旅游是义不容辞的责任。
我国是十大文明古国之一，历来以“礼仪之邦”著称于世。近年来的国民出境游却因不文明行为而给国家蒙羞：今年9月5日，几段“中国游客大闹曼谷机场”的视频出现在网络上引起网友热议，相关人员进入“游客黑名单”；不久前，在苏黎世到北京的一架航班上有两名中国乘客喝了酒，在飞机上因口角发生纠纷，进而大打出手，甚至还打了来劝架的乘务长，导致飞机被迫返航。而事件被曝光后，在网上引发热议，不少网友直斥“丢人都丢上天了”；纽约华尔街的那只金色铜牛，在全世界都很出名，到纽约的游客常常要到牛前合个影，希望带来点好运气。然而，有一群中国游客则是翻身骑牛，大肆拍照留念……
从马尔代夫的沙滩到阿尔卑斯的雪顶，从耶路撒冷的哭墙，到玛雅文明的圣坛，中国游客的足迹踏遍七大洲，在旅途中欣赏着世界的精彩。从出使西域的张骞，到东渡日本的鉴真，从西天取经的玄奘，到七下西洋的郑和，千百年来，中国人走出国门，世人也同样在感知中国、了解中国。泱泱大国，礼仪之邦。国庆假期将至，出境游再成热点。在打点行囊出发前，别忘了提醒自己：文明出境游，为祖国代言。每一名出境的中国游客在国外都是一面反映中国的镜子。中华民族自古崇尚文明礼仪。文明出境游不仅是提升国家形象、增强国家软实力的必要构成，也是为实现“两个一百年”奋斗目标、促进公民文明素质提升的重要抓手。
从万里长城到埃及金字塔，“到此一游”成了中国游客负面形象的“黑色”标签。破坏景点设施、故宫铜缸上画心刻字“秀恩爱”、骑在600多年文物上玩自拍……这些不文明行为不仅损害了文物古迹、破坏了景区生态环境，更重要的是给社会造成了不良影响。游客不文明的旅游行为本身往往成为其他游客游览活动中的视觉上的污染, 影响游兴, 破坏环境气氛, 进而影响其他游客的游览质量。同时, 游客不文明旅游行为还往往会给其自己及他人身平安带来隐患。
2015年4月6日，国家旅游局出台《游客不文明行为记录管理暂行办法》并施行，全国游客不文明行为记录管理工作同时开展，被旅游业内称为“游客黑名单”。根据《游客不文明行为记录管理暂行办法》，进入“游客黑名单”将会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响出境、银行信贷等。因此，只有文明旅游才能提高国民素质，维护国家形象，构建社会主义和谐社会。从现在开始，从我做起，文明旅游，人人有责！

❻ 在日本旅游,导游误导游客签字取消景点更改行程于是游客和导游产生了纠纷,导游打游客辱骂游客该怎么处理

估计您是遇到不良旅行社了。
出去旅游千万不要想有物美价廉的旅行社，毕竟一分钱一分货，一分服务。所以建议您在出行前一定要算仔细了。
正常来说去日本旅游，您一天的费用算下来不能低于1000元（如果是旺季的话，则不能低于1500元）才算是正常的。报名参团，请选择费用合理的团队报名。如果费用低于上述价格，那么就是不合理的。不合理的团费，发生不合理的事情也是正常的。
如果真是参加的不合理团费的团，那么发生什么购物什么的，那您就配合一下导游，让导游也挣点钱吧。毕竟导游也是人也要生存，如果不挣钱人家也没有义务免费陪您出去旅游，您说是吧。
话又说回来，游客和导游发生这种纠纷了，可以找旅行社或旅游局投诉。说实话，现在的旅游局也会综合判断的，不是单凭任何一方说说就行的。这种情况下，肯定是需要双方举证了。也就是说谁主张谁举证了。如果有充分证据证明是那种不合理的团队的话，旅游局当然会处理旅行社。但是旅游局也会告知游客，明知团费不合理扔去参团的话，也是不合理的。换言之，各打五十大板。

❼ 讲个导游遇到与游客 问题机智处理的案例

。没有机智处理案例。只有处理问题的积极态度。这是首要原则。

❽ 游客游览的时候突然下雨了，导游怎么解释才合适

旅游团行程突然遭遇不可抗力的影响, 这会给旅游团带来十分严重的后果, 虽然责任不在导游员, 但游客的内心是非常焦急的。这时, 导游员要立即向旅行社汇报, 并请求指示和支援。根据旅行社领导的要求迅速与领队、全陪紧急商量对策和下一步的工作打算与安排。然后要安抚游客, 做好耐心的解释工作, 争取游客的理解和支持。 最后再将商量好的打算与安排向游客宣布。在此期间, 安排落实好弥补措施是至关重要的。 101贝考导游证考试比如, 打算要去的景点不能次于计划去的景点, 要用好的景区替代计划去的景区, 宾馆的住宿和用餐都要好于以前, 必要时可请旅行社领导出面向游客表示歉意和慰问, 也可赠送一些礼品。最后, 导游员切记不要忘了和领队、全陪共同拟草一份情况说明书以及重新签订旅游合同 , 防止以后出现投诉和合同纠纷。

❾ 如何处理“导游与游客”之间的关系

努力满足游客需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。如果游客提出的回个别要求是合理答的，并且经过努力是可以办到的，导游人员就应努力满足游客的要求。
游客是导游人员的主要工作对象，满足他们的要求，使他们愉快地度过旅游生活是导游人员的主要任务。当游客提出的要求只要是合理的，又可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。很多游客以“
不打扰别人”为生活座右铭，往往不轻易求人，一旦开口，说明他们确实需要导游人员的帮助，所以对他们的要求，导游人员绝不能掉以轻心。不提任何要求的游客并不是不需要到哟人员的帮助，而是不愿意开口求人，因此，导游人员要细心地观察游客的言行举止，设法了解他们的心理活动，即使游客不开口，也要向他们提供需要的任务。导游人员若能做到这一点，他的工作必然会得到游客的高度评价。

❿ 武夷山游客打导游事件

文明出行，礼貌待客，2016年7月24日文明出行，武夷山导游王丽娟，在规劝制止随意插队的不文明行为过程中却遭到恶意暴力！

图一红衣男子竟出手殴打女导游，导致女导游住院治疗，游客态度咄咄逼人毫无悔意，望有关部门协助处理，伸张正义，让打人者接受应得的处罚。让广大导游群体的权益得到应有的重视。

炎炎烈日，我们用生命在工作，希望大家关注导游这个被人忽视的群体，武夷山人不欢迎没有素质的旅游者，导游也拒绝带不文明的游客，维护导游合法权益。