游客对景区评价

㈠ 游客对恒山景区的评价

恒山，人称北岳，与东岳泰山、西岳华山、南岳衡山，中岳嵩山并称为五岳，扬名国内外。1982年，恒山以山西恒山风景名胜区的名义，被国务院批准列入第一批国家级风景名胜区名单。曾名常山、恒宗、元岳、紫岳。位于浑源县城南10公里处，距大同市62公里。

恒山，亦名“太恒山”，又名“元岳、紫岳、大茂山”，汉时因避汉文帝刘恒讳，一度改称为“常山”。据《尚书》载：舜帝北巡时，曾遥祭北岳，遂封北岳为万山之宗主；之后，大禹治水时有“河之北属恒山”的记载；先后有秦始皇、汉武帝、唐太宗、唐玄宗、宋真宗封北岳为王、为帝，明太祖又尊北岳为神，可见历史之悠久。 恒山山脉祖于阴山，横跨塞外，东连太行，西跨雁门，南障三晋，北瞰云代，东西绵延五百里（横跨今山西宁武、朔州、代县、应县、繁峙、山阴、浑源、灵丘等县），是海河支流桑干河与滹沱河的分水岭。恒山，号称 108峰，东西绵延 150公里，横跨山西、河北两省。它西衔雁门关、东跨太行山，南障三晋，北瞰云、代二州，莽莽苍苍，横亘塞上，巍峨耸峙，气势雄伟。天峰岭与翠屏峰，是恒山主峰的东西两峰。两峰对望，断崖绿带，层次分明，美如画卷。 果老岭、姑嫂岩、飞石窟、还元洞、虎风口、大字湾等处，充满了神尽色彩。悬根松、紫芝峪、苦甜井更是自然景观中的奇迹。苦甜井在恒山半腰，两井相隔一米，水质却截然不同。一井水甜美清凉，被称为甜并；另一井水却苦涩难饮。甜水井井深数尺，却取之不间，可供万人饮用、唐代时，唐玄宗李隆基曾赐匾甜井为“龙泉观”。倒马关、紫荆关、平型关、雁门关、宁武关虎踞为险，是塞外高原通向冀中平原之咽喉要冲，自古是兵家必争之地。主峰天峰岭在浑源县城南，海拔2016.8米，被称为“人天北柱”，“绝塞名山”，“天下第二山”。 全景区为4个等级的保护区和1个自然保护区。一、二级保护区面积为62.10平方公里，以双峰并峙的天峰岭和翠屏峰为中心，包括天峰岭景区、翠屏峰景区、千佛岭景区、温泉景区和浑源城景点群；龙山一带为自然保护区。恒山主峰分东西两峰，东为大峰岭西为翠屏峰，两峰对峙，风格独具，断崖绿带、层次分明。金龙峡，居于天峰岭、翠屏峰之间，峡谷幽深，峭壁侧立，石夹青天，最窄处不过三丈。这里自古为兵家必争之地。北魏时，道武帝发兵数万人，在此劈山凿道据守，作为进退中原的门户。宋代，杨业父子在此以险为凭，抵抗外族的人侵。恒山景观中，果老岭、姑嫂岩，飞石窟、还原洞、虎风日、大宇湾等处，充满了神奇色彩，还伴有优美的神话传说。悬根松、紫芝峪、苦甜井更是自然景观中的奇景。苦甜井位于恒山半腰，双井并列，相隔1米，水质迥然不同。一井水如甘露，甜美清凉、水井深数尺，取之不尽，可供万人饮用，唐玄宗李隆基赐匾“龙泉观”。另一井水苦涩难饮，成为鲜明对照。现苦井已封。恒山松，为恒山一景。“四大夫松”，古松根部悬于石外，紧抓岩石，傲然挺立，姿态雄健。在虎风门观松，或立于丹崖上，或倒挂于绝壁问，如伞如翼如亭如龙如桥，千姿百态，仪态万方。恒山云，变幻无穷。出云洞在后土夫人庙的不远处山腰，晴日郎郎，洞口寂静，阴雨来临，洞口便游出缕缕白云，引人遐思。

㈡ 景区对游客要怎么接待

一 以广东、广西为中心的珠江三角洲地区游客情况

此地区游客为中国市场现阶段最重要的游客，全国百强社有47家在广东，有人甚至说“不做广东游客就等于没有做旅游”，在世界范围内有此说法：美国是世界上出游人数最多的国家，英国是旅游业产生最早的国家，德国是出游消费最多的国家。

广东游客最具有财气，他们讲就辛苦的工作，自在的花钱，他们月平均收入3000元左右，人口占全国200／1，但是银行存款占全国的20／1，每年底人均剩余可支配约16000元左右，他们是最好带的游客，只要吃好、住好、对讲解没什么要求，注意安排参与性节目，导游人员要安排购物，晚上一定要安排夜生活，看看夜市什么的；对广东人欢迎词可这样说：“欢迎各位财神爷、财神奶奶、财神大哥大姐的到来，你们是落实邓爷爷指示最好的人，是先富起来的人，感谢你们来我们这里扶贫”。重点：服务+幽默

二 以上海为中心的长江三角洲地区，他们那里平均月收入2000元左右，讲就算计消费，有钱就先买保险，出游时毛病多，喜欢挑毛病，恨不得旅游回来投诉你再把钱挣回来，在他们眼里除了上海，中国其它地方的人都是农村人。安排他们的团队注意一定要按合同约定，景点丰富，行程一定要紧凑。对他们一定要投入感情服务上海人最想听的最愿意听的一句话：“大哥，看和你这几天的接触，你的性格可一点都不像原先外面传的上海人啊”。

三 以北京、天津、山东、山西地区为中心的黄河中下游地区，他们月人均收入1000多元，北京人重政治、关心政治，非常好面子，有钱就现在先买车，关心政治，好吹牛，到哪里没他们不知的事情。喜欢被吹捧，如你们是大地方来的，我们这里是小地方，有些东西不如你们那里，还请多多包含，和他们商量事情一定要像和领导汇报工作似的。重点：讲解＋服务

四 以哈尔滨为中心的松花江流域地区，人讲究仗义，天生豪爽，粗旷但亲切，吃饭要喝酒，注意吃饭不要用小盘子、他们喜欢炖菜。有钱先买房。

导游员上车致欢迎词的五点标准

一、 表示欢迎 （一定要笑的真诚，迎得信任）二、介绍人员 （记得夸司机机几句，不吃亏的）三、预告节目（准备加点，让客人有心理准备） 四、展示心态 （让客人有好感，让客人感到被重视）五、预祝成功（鼓励他们花钱，强调来牡丹江的好处，让他们玩好－加点，吃好－鼓励客人自己加餐，很多人不可愣再来牡丹江）

检查导游工作标准的20个方面

1声音的可闻度，语音语调有无变化，有没有抑扬顿挫，有无美感。（至少有一两个景点讲出彩赢得客人信任）

2措辞是否准确、得当。

3出发时是否清点人数（注意手法不要像点西瓜似的），是否做出预告。

5导游员永远应该第一个下车，最后一个上车。

6讲解所用材料是否可靠，有出处，做为一个导游员不允许同样一个问题问你两次都不会回答。

7衣着是否整齐，打扮是否得当，决不允许穿拖鞋。

8证件是否按规定佩带到位。

10景点的文化内涵是否可以揭示清楚。

11讲解用词可接受程度如何，是否讲就见什么人说什么话，见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。

12车上所讲的内容和车外景点有没有逻辑关系。

13导游的讲解是否面对游客，切计永远不要拿着屁股对着游客。

14面部表情是否自然和谐，带笑容。

15导游语言是否是生动的，形象的，富有表达利的口头语言。

16导游所用的知识是否平等（在散客团队里经常发生，游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁）。

17讲解是否引起了游客兴趣，有无幽默感。

18手势是否使用得当，体态语言在导游中占70％的重要性。

19在讲解中口头语是否很多，可自带一部录音机下团后放给自己听。

20口齿是否清楚，交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许同一样的问题第二次回答不出来。

导游服务中的全方位的服务

1规范化的服务---可以产生10％的回头客。

2感情服务---可以产生20％的回头客。

3令人惊喜的服务---产生70％的回头客

在导游服务中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻烦就不少，旅游业中无小事。100-1＝0就是这个意思。

质量是旅行社的法宝，质量是旅行社永恒的主体。而导游的接待工作是创造愉悦的气氛，注意礼节礼貌、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周到细心的服务是保证服务质量的主要因素。

质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质的等量公平交换要做到物有所值，质量是注意每一个工作细节，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。

提高我们的服务要做到以下几点：

1勤动口—不耻上问、不耻下问 .

2勤动腿—向一切有经验的人学习 .

3勤动手—多翻资料查找问题.

4勤动眼—要多看多观察，解游客所需

5勤动脑—要综合所学知识，讲解达到一定效果

中餐是文化，中餐的哲学思想是营养学说和五行学说。中餐讲究六个字：“色、香、味、形、声、气”。中餐分为六大类：宫廷菜、官府菜、地方菜（难甜北咸东辣西酸）、民族菜、寺院菜和药膳。越是文明古国越有美味佳肴。

吃法国菜要用舌头、吃希腊菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中国菜全都要。

㈢ 游客对景区运营的影响有哪些

分为内在和外在两个方面谈内在有景区本身的资源开发的价值，所处环境等外在有政府的政策，消费水平，知名度，交通等 主要从两个方面来考虑：自然因素和

㈣ 问今天景区游客的情况如何,怎样回答

采访旅游景点的游客时要考虑一些实际情况，不要对同一个人问太多问题，也不要问太复杂的。例如游客的感受，对景点的评价，对费用的费用的想法，对景点改进用什么...

㈤ 景区如何赢得游客点赞

景区要想赢得游客的点赞，首先你要把环境弄得比较好，服务设施比较周到。

㈥ 景区游客总体满意度与属性满意度的区别

景区游客的属于满意的是什么？应该属于一个区域，什么区别的？一个是一个普通的区别，那一个的区别

㈦ 怎么写景区游客满意度

列举出评判标准和相应的分值，一条条对照填！

㈧ 景区游客类型及特点

景区游客的类型主要分为散客和团体游客两种
散客特点：散客旅游，又称自助或半自助旅游，在国外称为自主旅游（Independent Tour）.它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式！
其主要特点：(一）批量小 由于散客旅游多为旅游者本人外出或与其家人、朋友结伴而行，因此与团体旅游相比，其人数规模小得多。对旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待团队旅游的批量小很多。 （二）批次多 散客要求旅行社提供的服务不是一次性的，有时同一散客多次要求旅行社为其提供服务，增加了旅行社的工作量。 （三）预定期短 由于散客旅游要求旅行社提供的不是全套旅游服务，因此要求旅行社能够在较短的时间内为其提供有关的旅游服务。 （四）要求多 散客中有大量的公务和商务旅客，由于他们的旅行费用多有公司承担，所以他们在旅游中的应酬及商务、公务活动，不仅要求水平高，且对服务的要求也较多、较高。 （五）变化多 散客往往由于旅游经验较欠缺，在出游前对其旅游计划缺乏周密安排，会出现很多临时变化情况。 这些特征是时常发生： （1）求自主，反包办； （2）求自由，反干预； （3）警惕性高，提防心重； （4）对价格敏感； （5）偏爱特色旅游产品的消费。

㈨ 国家4a级景区游客年接待量要达到多少

4A级景区是依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准与《旅游景区质量等级评定管理办法》，年接待量:
海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。
a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。
b）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。
c)地面水环境质量达到GB
3838的规定。
d)污水排放达到GB 8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

㈩ 如何评价游客在景区刻字的行为他们为啥这么做

我们经常会在一些景点看到墙壁、石壁上刻有“某某到此一游”等诸如此类的字迹，还有的在大树上刻有名字。作为游客我们应该文明出行，遵守景区的相关规定，不能随意乱写乱画。这种随意刻字的行为，影响了景区的美观，甚至损害文物，那么为什么还有人这么做呢？