分析游客心情
A. 导游人员如何帮助游客保持最佳审美状态
审美意识是一种个人意识,依赖于人的审美知识和能力,也取决于人的情绪。情感是审美过程中的动力因素,即人的情绪会直接影响人的审美心境。导游员要向旅游者提供热情周到的服务,采用种种有效方法,强化他们肯定态度,弱化否定态度,使他们的情绪愉快而稳定并随时激发旅游者新的游兴,努力保持他们的最佳审美心境。旅游期间,旅游者往往处于即兴奋又紧张的状态之中。紧张感容易使人疲劳、影响游兴,而兴奋感却促使他们随导游员去探新、去求奇、去寻觅美、欣赏美。旅游者的情绪高、游兴浓、精力充沛,旅游活动一般就会顺利进行,就有可能达到预期的效果。因此,调节旅游者的情绪,保持、提高他们的游兴并激发新的游兴是导游员的一项重要工作,是旅游活动成功的基本保证,也是衡量导游员的能力和水平的一个重要标准。
(1)要善于调节游客情绪
导游员要善于从言谈、举止、表情的变化去了解和观察游客的情绪变化。在一般情况下
导游员应面向游客讲解,这样一方面使人感到亲切,另一方面容易及时发现他们的情绪变化;是心不在焉或因听不懂而皱眉,还是兴奋、愉快。游客的积极情绪是导游工作的有利条件,也是导游工作成功功的标志之一。而游客的消极情绪则会影响他们的游览兴趣,也不利于导游员讲解。因此,在发现游客有焦急、不安、烦燥、不满等否定情绪后,要及时找出原因,采取措施来消除或调整情绪。
消除游客消极情绪,必须了解产生消极情绪的主、客观原因。对产生消极情绪的因素了
解得越详细、越透彻,就越容易解决问题,导游员的工作就越主动。消除消极情绪的方法很多,导游员要根据不同情况采取不同方法。例如:
a.补偿法
从物质上或精神上给予补偿,从而消除或弱化游客不满情绪的方法称为补偿法。
物质补偿法:在住宿、饮食、游览项目等方面若不符合协议书上注明的标准,应给予补偿,而且替代物一般高于原标准。
b.精神补偿法:在某种原因无法满足游客的合理要求,导致他们不满时,导游员应实事求是地说明困难,诚恳地道歉,以求获得旅游者的谅解,从而消除他们的消极情绪。在无可奈何的情况下,可让旅游者将不满情绪发泄出来,待气消后,再设法向他们解释,
c.转移注意法
导游员要有意识去调节游客的注意力,促使他们的注意力从一个对象转移到另一个对象。当旅游团出现消极现时,导游员应设法用新的、有趣的活动、新的事物或者幽默有趣的语言、诱人的故事吸引他们,从而转移他们的注意力,忘掉或暂时忘掉不愉快的事,恢复愉快的心情。
d.分析法
对游客讲清楚造成其消极情绪的原委,并一分为二地分析事物的两面性及其与游客的得失关系,这种方法有时能消除游客的不满情绪,但如果表达方法和语气不当,又会带来不利后果。因此,采用口头分析法往往是不得已之举,不能滥用。
(2)懂得保持、提高游客的游兴
旅游者精神饱满,游兴很高并不时产生新的游兴是旅游活动成功的基本条件,也是导游活动成功的一个重要标志。
人的兴趣具有能动的特点,存在转移性和变化性。即兴趣会随时转移,从对某种事物的兴趣转移到另一种事物的兴趣;人对某一事物的兴趣会产生、会消失,其兴趣程度也可增可减。兴趣的这种能动性特点要求导游员认真思考并切实解决如下三个问题。
a.如何使游客从无兴趣、兴趣低转变有兴趣或增加兴趣强度。
b.如何保持游客的游兴稳定和持久,并不断产生新的游兴。
c.如何防止游客的游兴突然消失。
B. 对于现在去韩国旅游回来的游客,回来后是什么心情
韩国位于中国抄大陆的东北部,古代袭中国人叫它“东夷”,今天,世人称之为“神秘的东方之光”。它新旧并存、古今融合;它举办过1988年夏季奥运会、有着现代文明的风采;它具有5000年文化传统,至今仍保留着古代东方文明的精髓。 这里风景引人入胜,人民诚挚坦率,是个理想的度假胜地,它拥有独特的文化和历史遗产,包括山岳、湖泊、温泉、海滨、皇宫、寺庙、宝塔、古迹、民俗村及博物馆等,共有2300余处。 韩国现有人口约4685万,是世界上人口密度最高的国家之一。韩国社会自古以来,以家族血统为中心,虽然这种倾向在现代社会逐渐淡化,但对亲属的基本礼仪与忠诚、恪守不移。历史上受中国文化的影响,文字中采用不少汉字,如语言不通,笔谈也能在一定程度上进行交流。
最佳季节:9-10月。每年的春秋时节,是韩国最美丽的时候;不过要说旅游旺季,还当数9-10月秋高气爽的时节。春季的韩国晴朗爽利,但比起秋天来说少了一份含蓄的美丽。在金秋时节前往韩国,踏着满地落叶行走在精致的小巷中,自有一种安闲的悠然。
建议游玩:5天
人均花费:¥20000
签证难度:一般
C. 形容“游客看到好风景的心情”的成语有哪些
1.心花怒放[xīn huā nù fàng] 怒放:盛开。心里高兴得像花儿盛开一样。形容极其高兴。
2.兴高采烈[xìng gāo cǎi liè] 兴:原指志趣,后指兴致;采:原指神采,后指精神;烈:旺盛。原指文章志趣高尚,言词犀利。后多形容兴致高,精神饱满。
3.喜出望外[ xǐ chū wàng wài ] 望:希望,意料。 由于没有想到的好事而非常高兴。
4.喜形于色[ xǐ xíng yú sè ] 形:表现;色:脸色。 内心的喜悦表现在脸上。形容抑制不住内心的喜悦。
5.喜上眉梢[ xǐ shàng méi shāo ] 喜悦的心情从眉眼上表现出来。-
6.喜不自胜[ xǐ bù zì shèng ] 胜:能承受。喜欢得控制不了自己。形容非常高兴。
7.喜不自禁[ xǐ bù zì jīn ] 抑制不住内心的喜悦。形容极其高兴。
8.喜眉笑眼[ xǐ méi xiào yǎn ] 喜在眉梢,笑在眼里。 形容面带笑容、十分高兴的样子。
9.喜气洋洋[ xǐ qì yáng yáng ] 洋洋:得意的样子。 充满了欢喜的神色或气氛。
10.喜笑颜开[ xǐ xiào yán kāi ] 颜开:脸面舒开,指笑容。 形容心里高兴,满面笑容。
11.笑逐颜开[xiào zhú yán kāi ] 逐:驱使;颜:脸面。笑得使面容舒展开来。形容满脸笑容,十分高兴的样子。
12.心旷神怡[ xīn kuàng shén yí ] 旷:开阔;怡:愉快。心境开阔,精神愉快。
D. 形容游客看到好风景的心情的成语
流连忘返 [liú lián wàng fǎn]
生词本
基本释义 详细释专义
流连:留恋属不止。玩乐时留恋不愿离开。留恋得忘记了回去。
褒义
出 处
《孟子·梁惠王下》:“从流下而忘返谓之流;从流上而忘返谓之连;从兽无厌谓之茺;乐酒无厌谓之亡。”清·蒲松龄《聊斋志异·卷十·葛中》:“未几;花渐含苞;百资斧将匮;寻典春衣;流连忘返。”
例 句
精致、秀丽的苏州园林使游客们~,乐不思归。
近反义词
近义词 留恋不舍 恋恋不舍 乐不思蜀 乐而忘返 依依不舍 别有天地 留连忘返 逐宕失返
反义词 迷途知返
E. 在风景区形容游客多心情好的词句
要改变与人交往的方式。要变自我封闭型为积极开放型。事实证明,良好的人际关系和友谊有助于宣泄自己的不快情绪,获得他人的理解和帮助。
F. 《荒芜的花园》游客对那个美丽的花园为什么望而却步了你猜想一下这些游客当时的心情是怎样的
给我们的启示是:要听取客观真理,不要为自己的意见而争持,这样要做的是永远做不成.
G. 怎么形容一场秋雨将柿子催落,游客稍有些遗憾的心情说说
还是想看那粉尘人的狮子已经他那在秋天阳光下的美丽景色,但是秋天一场春雨把它打烂了,我的心情也随之发生了变化
H. 联系全文,说说在游览三峡的过程中游客的心情有什么样的变化
《巴东三抄峡》联系全文,说说在游览三峡的过程中游客的心情有什么样的变化?
答:游客刚来到三峡时,感到很“惊异”;
在游览开始时感到有些紧张,而后又变得“很轻松很悠闲了”;
在过崆岭峡时,心情肯定是惊险、刺激,感到“恐怖”;
在过巫峡时,心里充满“赞叹”;
到了白帝城,心情感到“愉快轻松”。