金水花园社区

1. 智慧社区能为居民带来哪些改变

总结成一句话，足不出户就可以办理生活、物业、购物、报修、接收通知等几乎所版有的事情。
所有的事权情都是一键即可。就像外卖一样，就像团购一样，就像信息平台一样，还I有就是医养教娱等各方面，智慧社区做的就是把这些东西以小区涉及范围内的所有方面聚集到一起，搭建平台，构建便利服务，“智慧掌-掌上物业”就很形象的描述了智慧社区的发展和运营形式。

2. 如何发挥社区规划和网格化管理作用高效运行

社区实施网格化管理后，不仅仅是矛盾纠纷调解，现下社区工作的方方面面都在发生变化，比如，居民与社区干部的关系更紧密了、社区干部的能力更强了。而这些变化，都要从金水区打造社区网格化综合管理这张“大网”说起。

一、小手机记录网格大信息

一部装有“社管通”软件的手机、一顶帽子，带上这两样“神器”，金水花园社区网格长、社区书记就能轻轻松松对社区进行巡检并实时进行信息录入，完全告别过去“在外填表格、回去录电脑”的繁琐工作。

今年初以来，为了更高效地整合现有各类行政资源，有效化解各类社会矛盾，满足百姓日趋多元化的诉求，加强和创新社会管理工作，金水区在多个社区试点推行网格化综合管理工作。

金水区党工委副书记介绍说，社区网格化综合管理工作开展以来，通过不断地摸索，在上级部门的支持下，成功将平安创建的“社管通”系统应用到社区网格化综合管理工作中，社区网格长通过日常“社管通”手机，能完成现场拍照和信息录入等相关工作，信息可以实时发送到“社管通”信息平台，实现了多条线信息共享，所有信息都能在后台一目了然。

二、新“武器”激发工作新动力

“今天你走了吗?”这些天以来，金水花园社区工作人员中都流行着这么一句问话。据了解，自从利用“社管通”软件开展网格巡查工作以来，社区的网格长们在做好手头活的同时，都积极“走”出去，深入分管网格了解居民诉求，查看网格卫生等情况，物色得力网格信息员。

虽然三伏天里骄阳似火，但大家还是坚持着下网格，掌握网格动态，了解重点人物、重点区域、重点事件的最新情况，真正地深入到一线，与居民“零距离”接触。

今年7月，金水区全面铺开社区网格化综合管理这项工作之后，社区干部积极性普遍较高，前期也看到了一定的成效。但是随着时间的推移，如何建立长效管理机制，真正让工作落到实处和怎样调动社区干部更大的积极性，成为迫切需要解决的问题。

为此，金水区尝试在社区网格长中应用“社管通”软件这个新式“武器”，让网格长用手机实时记录自己每一次的巡查线路，然后通过网格长群群“晒”，记录大家的工作历程，激发大家的工作动力。

金鹏信息智慧社区解决方案

3. 智慧社区需要懂得哪些互联网技术

随着移动物联网和云计算基数的快速发展，智慧社区正在悄然从愿景走向现实，在郑州，智慧社区的便民服务、智慧养老、电子商务等在指尖的遥控器上就可以搞定，许多线上线下的服务方式在潜移默化中改变着人们的生活。

金水花园社区的智慧社区于二零一五年十月开通，是郑州智慧社区的一个缩影，目的是通过互联网信息技术更好地为社区居民提供全方位的服务。

金水花园社区居委会智慧社区站点运营员方丹说：“智慧社区有街道风采这个版块，街道风采就是社区居委会的活动新闻，都可以通过电视可以看到，扫一下二维码就可以关注智慧社区，智慧社区搞得一些便民活动，居民都可以看到。五月份要开通一个社区食堂超市，居民在家打开电视都可以订购社区周边的一些超市、食堂的一些饭菜，一些日用品，也可以送货到家。有个安全签到，安全签到就是根据一些老人，如果说儿女不在家，老人打开电视按一下安全签到，我们在后台就可以看到老人的签到信息。”

智慧社区是将“互联网+”信息技术应用于社区服务管理，形成基于海量信息和智能过滤处理的新型社区治理模式，使社区管理与服务系统互联化、物联化、智能化。

金水花园社区居民说李萌说：“我今天来这里是充一下公交卡，我在小区门口看到了通知，而且还看到了居委会的工作人员做的宣传，说这里可以充公交卡。我觉得很方便，所以就来这里了，要不然我还得区火车站那边充，挺麻烦的。对于我来说在家门口就能充值，真的挺方便的。”

据了解，郑州已有多个社区筹建了“互联网+”形式的智慧社区，社区生活的新业态，让人们的日子越过越“省事”，正可谓是小社区筑起大生态圈。

金水花园社区党支部书记说：“我们华翠建立了智慧社区，这个智慧社区的建立为的就是方便群众，为群众提供生活上的便利，为居民搭建了很好的信息平台。”
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4. 智慧社区平台的访客可以享受哪些功能

“智慧社区”建设，是以社区群众的幸福感为出发点，通过打造智慧社区为社区百姓提供便利，从而加快和谐社区建设，推动区域社会进步。基于物联网、云计算等高新技术的“智慧社区”将是一个以人为本的智能管理系统，将为居民提供零距离“保姆式”贴心服务。

金水花园社区相关负责人介绍，未来“智慧社区”将实现智慧采集、智慧服务、智慧管理三个功能。“智慧社区”要能给居民提供安全感、幸福感，同时为社区居民提供便民、利民的各种服务，例如公益服务、家政服务、养老服务、健康服务、特殊人群服务等。

以智慧采集为例，将由专业的队伍，将房屋所有人的房产信息、公安的户籍和身份信息、民政信息、计生信息、工商信息导入平台，为社区精确服务管理打基础。

服务是智慧的，管理同样也是智慧的。据介绍，金水花园“智慧社区”建成后，可以针对特殊人群开发活动轨迹服务系统，特别是在高龄人群中进行应用;也可以在平台上设置物业公司和小区业主委员会专题窗口，社区可实时向该两方推送物业管理要求、文明创建、会议通知的信息，通过平台与社区更好地沟通。

金鹏信息专家表示，未来建设“智慧社区”要加强顶层设计，鼓励引导更多市场主体和市民积极参与“智慧社区”建设，整合各方优势资源，共同构筑面向政府、企业和公众的智慧社区生态圈。

智慧城市是以互联网、物联网、云计算、移动互联网、大数据等新一代信息技术为核心支撑，以“数字化、智能化、网络化、互动化、协同化、融合化”为主要特征，全面感知、监测、分析、整合城市资源，对各种需求做出迅速、灵活、准确反应，为公众创造绿色、和谐环境，提供泛在、便捷、高效服务的城市形态。

1、智慧公共服务

建设智慧公共服务和城市管理系统。通过加强就业、医疗、文化、安居等专业性应用系统建设，通过提升城市建设和管理的规范化、精准化和智能化水平，有效促进城市公共资源在全市范围共享，积极推动城市人流、物流、信息流、资金流的协调高效运行，在提升城市运行效率和公共服务水平的同时，推动城市发展转型升级。

2、智慧城市综合体

采用视觉采集和识别、各类传感器、无线定位系统、RFID、条码识别、视觉标签等顶尖技术，构建智能视觉物联网，对城市综合体的要素进行智能感知、自动数据采集，涵盖城市综合体当中的商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱和交通、灯光照明、信息通信和显示等方方面面，将采集的数据可视化和规范化，让管理者能进行可视化城市综合体管理。

3、智慧政务城市综合管理运营平台

此类项目已有实际落地案例，郑州市金水区的“金水区联动指挥中心平台”包括指挥中心、计算机网络机房、智能监控系统、和平区街道图书馆和数字化公共服务网络系统四个部分内容，其中指挥中心系统囊括政府智慧大脑六大中枢系统，分别为公安应急系统，公共服务系统，社会管理系统，城市管理系统，经济分析系统，舆情分析系统，该项目为满足政府应急指挥和决策办公的需要，对区内现有监控系统进行升级换代，增加智能视觉分析设备，提升快速反应速度，做到事前预警，事中处理及时迅速，并统一数据、统一网络，建设数据中心、共享平台，从根本上有效的将政府各个部门的数据信息互联互通，并对整个和平区的车流、人流、物流实现全面的感知，该平台在和平区经济建设中将为领导的科学指挥决策提供技术支撑作用。

4、智慧安居服务

开展智慧社区安居的调研试点工作，在部分居民小区为先行试点区域，充分考虑公共区、商务区、居住区的不同需求，融合应用物联网、互联网、移动通信等各种信息技术，发展社区政务、智慧家居系统、智慧楼宇管理、智慧社区服务、社区远程监控、安全管理、智慧商务办公等智慧应用系统，使居民生活“智能化发展”，例如金水花园智慧社区平台。加快智慧社区安居标准方面的探索推进工作，为今后全市新建楼宇和社区实行智能化管理打好基础。

5、智慧教育文化服务

积极推进智慧教育文化体系建设。建设完善我市教育城域网和校园网工程，推动智慧教育事业发展，重点建设教育综合信息网、网络学校、数字化课件、教学资源库、虚拟图书馆、教学综合管理系统、远程教育系统等资源共享数据库及共享应用平台系统。继续推进再教育工程，提供多渠道的教育培训就业服务，建设学习型社会。继续深化“文化共享”工程建设，积极推进先进网络文化的发展，加快新闻出版、广播影视、电子娱乐等行业信息化步伐，加强信息资源整合，完善公共文化信息服务体系。构建旅游公共信息服务平台，提供更加便捷的旅游服务，提升旅游文化品牌。

6、智慧服务应用

组织实施部分智慧服务业试点项目，通过示范带动，推进传统服务企业经营、管理和服务模式创新，加快向现代智慧服务产业转型。

1)、智慧物流

配合综合物流园区信息化建设，推广射频识别(RFID)、多维条码、卫星定位、货物跟踪、电子商务等信息技术在物流行业中的应用，加快基于物联网的物流信息平台及第四方物流信息平台建设，整合物流资源，实现物流政务服务和物流商务服务的一体化，推动信息化、标准化、智能化的物流企业和物流产业发展。

2)、智慧贸易

支持企业通过自建网站或第三方电子商务平台，开展网上询价、网上采购、网上营销，网上支付等电子商务活动。积极推动商贸服务业、旅游会展业、中介服务业等现代服务业领域运用电子商务手段，创新服务方式，提高服务层次。结合实体市场的建立，积极推进网上电子商务平台建设，鼓励发展以电子商务平台为聚合点的行业性公共信息服务平台，培育发展电子商务企业，重点发展集产品展示、信息发布、交易、支付于一体的综合电子商务企业或行业电子商务网站。

3)、建设智慧服务业示范推广基地

积极通过信息化深入应用，改造传统服务业经营、管理和服务模式，加快向智能化现代服务业转型。结合我市服务业发展现状，加快推进现代金融、服务外包、高端商务、现代商贸等现代服务业发展。

7、智慧健康保障体系建设

重点推进“数字卫生”系统建设。建立卫生服务网络和城市社区卫生服务体系，构建全市区域化卫生信息管理为核心的信息平台，促进各医疗卫生单位信息系统之间的沟通和交互。以医院管理和电子病历为重点，建立全市居民电子健康档案;以实现医院服务网络化为重点，推进远程挂号、电子收费、数字远程医疗服务、图文体检诊断系统等智慧医疗系统建设，提升医疗和健康服务水平。

8、智慧交通

建设“数字交通”工程，通过监控、监测、交通流量分布优化等技术，完善公安、城管、公路等监控体系和信息网络系统，建立以交通诱导、应急指挥、智能出行、出租车和公交车管理等系统为重点的、统一的智能化城市交通综合管理和服务系统建设，实现交通信息的充分共享、公路交通状况的实时监控及动态管理，全面提升监控力度和智能化管理水平，确保交通运输安全、畅通。

5. 什么样的社区才能叫做智慧社区

首先，智慧社区是智慧城市的一个分支，智慧城市还包括智慧商内场、智荟校园、智慧医疗等容关于城市建设的其他方面的建设。

智慧社区顾名思义就是一种建立在现代科技大数据时代的互联网环境下的一种便利的社区生活。
简单的来讲就是，如果你住的地方漏水了或者需要交物业费了，那么你就可以直接使用你们小区物业使用的云服务平台微信公众平台或者手机app软件直接联系物业或者直接缴费，非常的便捷。
望采纳！

6. 什么是智慧社区最核心的价值

社区网格化管理后楼院管理更加有序、环境卫生明显改善、群众满意度较大提升、矛盾纠纷化解在基层、城市管理水平显著提高。

金水区坚持高标准、严要求、求实效，城市治理网格化试点工作有序推进，目前取得较好成效。城市治理网格化的关键点在于创新城市管理体制。金水街道为此成立由街道党工委书记任组长的城市治理网格化工作领导小组，升级打造了一处集装备先进、人员充足、运转高效于一体的街道城市治理指挥中心，负责网格化筹备及日常管理工作。结合实际，以8个社区为基础划定8个基本网格，进而延伸划定50个小网格，每个网格组建了一支以社区工作人员为核心，党员骨干、楼组长、公益性岗位为补充的6-8名网格员队伍，网格人员通过手机终端开展日常巡查、事件上报，负责快速提报网格内城市管理等14大类事项，为后续的精准处置提供参考依据。

注重问题导向，积极破解城市治理难题。金水区通过网格化平台，及时掌握辖区存在的各类问题，快速协调科室、社区及相关部门发挥合力予以解决。辖区开放式老旧楼院天然气管道改造后暴露在外，存在攀爬偷盗案件隐患，网格员收集群众意见后及时上报，街道在征求社区、居民意见基础上，将楼院安装防攀刺上报列为区委政法委统筹范围，先后在多处路段10余处楼院安装防攀刺1600余米，居民生命财产安全得到有效保障。

“城市治理网格化”工作带给网格员的直观感受是什么呢?金水花园社区网格员小刘告诉小编，就是在工作时要做到腿勤、眼勤，嘴勤等“三勤”。每天要去到自己所管辖的网格中巡逻;善于发现问题，对于模棱两可的情况还要找居民、楼长及时沟通了解，尽自己最大的努力挖掘网格问题。总的来说，网格化工作让我们由被动解决问题转变为主动发现问题。从去年“三化三进”到现在的网格化治理，感觉网格中能发现的重大问题少了，网格环境变好了，政府、社区和居民间的距离也在不断拉近。

城市治理，说到家其实就是整治和管理，在这个问题上，金水街道进行了积极探索。今年上半年，针对多个路段停车混乱，地锁、破桌椅沙发、石墩、棍棒占车位导致居民反映强烈这一问题，金水花园社区积极引导社区居民自治管理，收到了明显成效，个别积极“监督”社区工作的居民最终成为社区管理服务的积极参与者。结合老旧楼院、背街小巷、地下管网改造及外墙保温工程的实施，金水街道采取堵、治、管相结合等有效措施，提升了楼院整治效果。

城市治理网格化，还有一大变化，那就是使辖区环境得到了较大改善。据金水街道城市治理指挥中心工作人员介绍，网格化系统运行以来，平台共接收上报事件8000余件，其中城市管理类问题占比90%，各类问题综合处置率达84%以上，一批历史遗留、群众反映强烈的问题得到妥善解决。环境有没有得到有效改变，居民群众最有话语权。自从“城市治理网格化”工作开展以来，社区每天都会派专人巡查，用手机把城市治理、消防安全隐患等情况及时上报，而且处置的也都很及时，她和邻居们都感觉这短短半年周围生活环境有了很大的改善。这个网格化工作，确实有利于居民生活。

现如今，在金水街道辖区，楼院管理较之以往任何时期更加有序，辖区环境卫生得到明显改善，居民群众的满意度有了较大提升，矛盾纠纷全部化解在基层，城市管理水平实现了跨越式提高。近期的一份问卷调查显示，金水街道辖区环境卫生、街面秩序、问题处置等满意度高达95%以上，群众的认同感和满意度持续跃升。 城市治理网格化是为了贯彻落实中央城市工作会议精神，也是今年市重点区改进城市管理的一项重要举措，作为城市治理网格化试点的金水街道先行先试，目的是更好地改善群众生活环境，提高城市管理服务水平，不断提升居民群众的获得感和幸福感。金鹏信息网格化软件

7. 如何加强社区网格化管理

党的十八大提出：“要加强和创新社会管理，提高社会管理科学化水平，必须加强社会管理法律、体制、机制、能力、人才队伍和信息化建设。”2013年开始推行城市社区网格化管理，在加强和创新社会管理方面迈出了新的步伐。

一、社区网格化管理取得的成效
(一)组织机构基本成立。社区网格化管理的组织机构基本成立，如市金水区住宅区每栋楼房都悬挂了楼栋长、综治管理员、宣传员等人员的名字和联系方式，既能深入联系群众，为居民提供方便，又能充分了解群众的动态信息。
(二)管理制度基本建立。各社区都建立了网格化管理的管理制度，对工作职责做出了明确要求。如金水花园社区详细制定了《文化路社区“网格化管理、组团式服务”工作制度》、《社区网格化管理入户走访制度》、《楼栋长管理制度》、《综治网格化职责》等相关制度。
(三)信息采集工作全面铺开。部分社区已经做了详细动态的信息统计，如金水花园社区，对辖区内的住户、流动人口、重点关注对象都有详细的信息数据，高效便捷。

二、社区网格化管理中存在的问题
虽然城市社区网格化取得了阶段性成效，但在运行过程中也暴露出一些问题。
(一)网格管理宣传力度有待进一步加大。试行社区网格管理是一件新事物，目前还有少数居民不知道什么是网格管理，对网格管理员的身份以及承担的工作不够理解，有事不关已的现象，社区工作人员上门调查还存在不开门、不配合的情况发生。
(二)网格划分有待进一步科学规范。多数社区都存在单位和居民并存、流动人口和常住人口混杂，网格内部人员结构复杂，个体利益诉求差距大的现状。按照规定，一个网格600-700户，人口2000人左右，但目前标准不一，有的网格规模偏大，工作量和工作难度较大，直接影响到工作效率和工作质量，不利于各项信息的收集和反馈，不利于网格管理各项细化工作的落实到位。此外，对于辖区内的单位住宅区，社区仍然采取交给单位管，社区基本不介入，实际管理还是无法落实。
(三)网格员队伍建设有待进一步加强。目前我区社区网格管理员没有确定工资待遇，相关工作依然是社区工作人员在落实。过去在社区中发挥自治作用的是社区小组长和楼栋长，网格化管理员在网格化管理中应该充当什么角色，发挥什么作用，没有界定。此外，社区管理需要居民的参与，但是较普遍的现象是居民的自身素质不高，参与自治管理缺乏积极性。网格管理员既没有相应的学科背景，又不熟悉专业化的工作方法，缺乏专业的管理知识和现代化信息管理的技能，不利于城市社区网格化管理的全面落实。
(四)网格管理工作机制有待进一步完善。一是网格繁多未整合。因工作需要，我区设有多种网格，而且没有统一的管理和要求。以一个社区为例，有创文网格、计生网格、综治网格、卫生网格等，没有自上而下地将各项工作有机结合起来，很难落到实处。二是权责不统一。社区不是行政部门，没有行政执法权，且人员少，工作量大，对于信息采集、社区管理等工作显得力不从心。三是信息技术推广力度小。目前全区只有人民路街道东风社区等少数社区拥有信息化管理的系统软件，并进行了数字化的信息采集和统计。其他社区都是实行人工采集信息，纸质化存档，无法实现资源共享和动态化管理。

三、推进城市社区网格化管理的对策和建议
社区网格化管理是社会管理的新课题、新手段、新趋势，面临的是新格局，鉴于我区网格化管理实施的情况，要通过完善相关管理制度、加强机制创新和队伍建设，从而实现社区网格化管理的科学高效。
(一)搞好宣传，提高思想认识。社区要通过召开各种会议，广泛运用宣传媒介，积极开展社区活动，统一广大社区工作人员的思想，激发社区广大居民参与社区网格化管理的热情，营造社区推行网格化管理的良好氛围。
(二)夯实基础，科学划分网格。实施网格化管理，首先必须科学规范地划分网格。一是注重完整性。要以社区、单位为基础，将街道划分成若干网格单元，建立纵横有致、节节相连的网格体系，既要边界清晰、无交叉，又要避免遗漏、无盲点。二是注重便利性。依据地理状况、道路走向、区域属性、人口分布等要素，合理划分，确保管理便利。三是注重均衡性。既要考虑好网格面积的大小，又要兼顾网格内人口数量和实际工作量。四是注重差异性。根据网格内社会管理秩序、治安环境的不同状况，可以将网格评定为一般管理、重点管理、综合治理等不同等级，以突出管理重点，提升管理实效。
(三)提供保障，配齐配好人财物。要做好城市社区网格化管理工作，必须提供人力、财力、物力的保障。一是人力保障。要充分整合各类有效力量，包括整合人力资源，增强工作合力，强化协作氛围，提升网格运行效率。切实解决因多头管理造成工作合力不强、工作效率不高等问题。二是财力保障。给予网格化管理员适当的工资待遇，根据网格内服务对象的数量、范围、特点和需求，有选择性、有针对性地配备管理服务人员，形成一格多员、齐抓共管的工作机制。对于社区内的动态信息及时采集，对于社区内出现的问题能及时发现并处理。三是物力保障。要做到社区内的单位、楼房、个人都有动态的详细的信息统计，全区建立一个统一标准的数字化管理系统，以这个系统为平台，建立“信息采集——建档立卷——调度派遣——案件处置——处理反馈——核实结案——综合评价”七个环节的网格工作流程，为建立全市乃至全国的统一的信息系统打下基础。
(四)健全机制，明确各项职责。一是建立网格部门联席会议制度。坚持街道为主与共建共管相结合，政法、城管、计生等相关部门要加强业务指导，加强协调配合，加强对口业务的督查和考核。邀请驻区单位、社会团体、民间组织、居民代表等参与网格管理与监督，督促工作落实。二是建立互动机制。健全管理服务网格之间、管理队伍之间的互动机制，做到信息互通、优势互补、困难互助。三是建立岗位考核机制。要实行“四权下放”，将“社会管理工作者”的事权、财权、人事权、考核权等管理权全部下放给街道，由街道根据实际情况自行设置岗位、调整人员，负责对“社会管理工作者”聘用辞退、日常管理、岗位调整和绩效考核等工作。要建立网格化管理考评办法，对各单元网格进行日巡查、周通报、月评比、年奖惩，对检查考核达标的单位和个人予以表彰和奖励，对检查考核不达标的分别予以扣发绩效工资、通报批评、待岗、停职和辞退等处理。
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8. 智慧城市建设需要哪几个方面协同并进

智慧社区涵盖便民服务

目前，高新区金水花园社区建设了“智慧社区”。接下来，该区将逐步把“智慧社区”模式推广至全区的58个社区。除了在社区建设中提供“智慧社区卡”、“智能快递箱”、“健康小屋”、“日托助老中心”、“智能家居”等服务让居民享受便利外，社区的管理方面也将更多地运用数字化模式。此外，金水区、高新区也将打造“智慧社区”。据金水区相关负责人介绍，该区将建设智慧社区综合信息服务平台，并在此基础上构建面向社区居委会、业主委员会、物业公司、居民、市场服务企业的智慧应用体系，涵盖包括社区治理、小区管理、公共服务等多个领域的应用。

“全区域”提供智能化停车服务

“十三五”期间，高新区将整合现有的数字化、信息化基础资源，综合运用物联网、云计算服务等新一代高科技技术手段，建立城市管理各环节全面感知、智能分析、信息共享、协同作业的统一平台，在城市公共设施精细化管控、公共安全应急预警、执法管理强化监督、环境卫生网络监测等方面，全面提升和完善城市管理功能。金水区在智慧城市建设中，将采用万米单元网格管理法和城市部件、事件管理法相结合的方式，运用整合视频智能行为识别等多项技术，实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式，金鹏信息智慧城市软件公司。

高新区将分三期打造智慧城管。其中，一期主要实现覆盖开发区产业区60平方公里的信息基础建设和“大数据”统计分析评价决策辅助系统、“大城管”城市管理基础业务系统、“全参与”城市管理公共服务系统，并进行系统试运行。二期增加“全定位”gps人员车辆指挥调度系统、“全管控”城市市容秩序管理系统和完善考核评价体系。三期建设“全区域”停车管理系统等高智慧化应用，实现智能化管理车辆违章和智能化停车及停车诱导。

9. 什么是网格员

网格员即社区网格员，是指在一个社区的社区网格化管理组织中承担具体任务的工作人员。

拥有担任社区网格员资格的人有：社区内街道等部门的领导干部、社区的实际负责人、在社区里一般的工作人员、社区里的学校担任教师的人、社区里的学校担任医生的人以及社区内的警察等。

社区网格员的职责：

一、社会治安类：发现搜集报告治安防控薄弱环节、治安突出问题、刑事（治安）案件线索、涉枪涉危涉黑涉暴恐涉黄涉毒涉邪等危害国家安全线索。

二、环境保护类：发现搜集报告水体污染、非法排污、空气污染、噪音扰民、盗采河道沙石、饮用水源保护区设施破坏或损毁及其它环境污染问题。

三、劳动保障类：协助发现搜集报告劳资纠纷问题、非法使用童工线索。

四、城乡管理类：协助发现搜集报告暴露垃圾、出摊占道、流动商贩、道路破损、市政设施损坏、渣土洒漏、施工扰民、书写张贴非法小广告、车辆乱停乱放、违法建筑及其它城乡管理问题。

(9)金水花园社区扩展阅读：

社区网格员的工作要求：

1、要对网格居民有心，把居民的安危冷暖挂在心上，放下架子、俯下身子、耐下性子，真心诚意地为居民办实事、办好事、解难事；

2、要对居民用心，把为居民服务工作的第一追求，不断增强为民服务的自觉性、主动性、创造性，多干居民急需的事，多干对居民受益的事；

3、要和居民将心比心，把居民呼声、居民需求第一时间反馈给上级部门，好的惠民政策要告诉居民。

4、要树立全心全意为居民服务的思想，、要把党的方针政策及时落实到群众中去，把群众的要求和建议报告上去，用优质的服务架起一座党和人民群众之间的连心桥。

参考资料来源：网络-社区网格员

参考资料来源：地方领导留言板-网格员是做什么的？

参考资料来源：人民网-如何做好一名合格的社区网格员

10. 社区网格化管理的核心要素包括

党的十八大提出：“要加强和创新社会管理，提高社会管理科学化水平，必须加强社会管理法律、体制、机制、能力、人才队伍和信息化建设。”2013年开始推行城市社区网格化管理，在加强和创新社会管理方面迈出了新的步伐。

一、社区网格化管理取得的成效

(一)组织机构基本成立。社区网格化管理的组织机构基本成立，如市金水区住宅区每栋楼房都悬挂了楼栋长、综治管理员、宣传员等人员的名字和联系方式，既能深入联系群众，为居民提供方便，又能充分了解群众的动态信息。

(二)管理制度基本建立。各社区都建立了网格化管理的管理制度，对工作职责做出了明确要求。如金水花园社区详细制定了《文化路社区“网格化管理、组团式服务”工作制度》、《社区网格化管理入户走访制度》、《楼栋长管理制度》、《综治网格化职责》等相关制度。

(三)信息采集工作全面铺开。部分社区已经做了详细动态的信息统计，如金水花园社区，对辖区内的住户、流动人口、重点关注对象都有详细的信息数据，高效便捷。

二、社区网格化管理中存在的问题

虽然城市社区网格化取得了阶段性成效，但在运行过程中也暴露出一些问题。

(一)网格管理宣传力度有待进一步加大。试行社区网格管理是一件新事物，目前还有少数居民不知道什么是网格管理，对网格管理员的身份以及承担的工作不够理解，有事不关已的现象，社区工作人员上门调查还存在不开门、不配合的情况发生。

(二)网格划分有待进一步科学规范。多数社区都存在单位和居民并存、流动人口和常住人口混杂，网格内部人员结构复杂，个体利益诉求差距大的现状。按照规定，一个网格600-700户，人口2000人左右，但目前标准不一，有的网格规模偏大，工作量和工作难度较大，直接影响到工作效率和工作质量，不利于各项信息的收集和反馈，不利于网格管理各项细化工作的落实到位。此外，对于辖区内的单位住宅区，社区仍然采取交给单位管，社区基本不介入，实际管理还是无法落实。

(三)网格员队伍建设有待进一步加强。目前我区社区网格管理员没有确定工资待遇，相关工作依然是社区工作人员在落实。过去在社区中发挥自治作用的是社区小组长和楼栋长，网格化管理员在网格化管理中应该充当什么角色，发挥什么作用，没有界定。此外，社区管理需要居民的参与，但是较普遍的现象是居民的自身素质不高，参与自治管理缺乏积极性。网格管理员既没有相应的学科背景，又不熟悉专业化的工作方法，缺乏专业的管理知识和现代化信息管理的技能，不利于城市社区网格化管理的全面落实。

(四)网格管理工作机制有待进一步完善。一是网格繁多未整合。因工作需要，我区设有多种网格，而且没有统一的管理和要求。以一个社区为例，有创文网格、计生网格、综治网格、卫生网格等，没有自上而下地将各项工作有机结合起来，很难落到实处。二是权责不统一。社区不是行政部门，没有行政执法权，且人员少，工作量大，对于信息采集、社区管理等工作显得力不从心。三是信息技术推广力度小。目前全区只有人民路街道东风社区等少数社区拥有信息化管理的系统软件，并进行了数字化的信息采集和统计。其他社区都是实行人工采集信息，纸质化存档，无法实现资源共享和动态化管理。三、推进城市社区网格化管理的对策和建议

社区网格化管理是社会管理的新课题、新手段、新趋势，面临的是新格局，鉴于我区网格化管理实施的情况，要通过完善相关管理制度、加强机制创新和队伍建设，从而实现社区网格化管理的科学高效。

(一)搞好宣传，提高思想认识。社区要通过召开各种会议，广泛运用宣传媒介，积极开展社区活动，统一广大社区工作人员的思想，激发社区广大居民参与社区网格化管理的热情，营造社区推行网格化管理的良好氛围。

(二)夯实基础，科学划分网格。实施网格化管理，首先必须科学规范地划分网格。一是注重完整性。要以社区、单位为基础，将街道划分成若干网格单元，建立纵横有致、节节相连的网格体系，既要边界清晰、无交叉，又要避免遗漏、无盲点。二是注重便利性。依据地理状况、道路走向、区域属性、人口分布等要素，合理划分，确保管理便利。三是注重均衡性。既要考虑好网格面积的大小，又要兼顾网格内人口数量和实际工作量。四是注重差异性。根据网格内社会管理秩序、治安环境的不同状况，可以将网格评定为一般管理、重点管理、综合治理等不同等级，以突出管理重点，提升管理实效。

(三)提供保障，配齐配好人财物。要做好城市社区网格化管理工作，必须提供人力、财力、物力的保障。一是人力保障。要充分整合各类有效力量，包括整合人力资源，增强工作合力，强化协作氛围，提升网格运行效率。切实解决因多头管理造成工作合力不强、工作效率不高等问题。二是财力保障。给予网格化管理员适当的工资待遇，根据网格内服务对象的数量、范围、特点和需求，有选择性、有针对性地配备管理服务人员，形成一格多员、齐抓共管的工作机制。对于社区内的动态信息及时采集，对于社区内出现的问题能及时发现并处理。三是物力保障。要做到社区内的单位、楼房、个人都有动态的详细的信息统计，全区建立一个统一标准的数字化管理系统，以这个系统为平台，建立“信息采集——建档立卷——调度派遣——案件处置——处理反馈——核实结案——综合评价”七个环节的网格工作流程，为建立全市乃至全国的统一的信息系统打下基础，金鹏信息网格化软件。

(四)健全机制，明确各项职责。一是建立网格部门联席会议制度。坚持街道为主与共建共管相结合，政法、城管、计生等相关部门要加强业务指导，加强协调配合，加强对口业务的督查和考核。邀请驻区单位、社会团体、民间组织、居民代表等参与网格管理与监督，督促工作落实。二是建立互动机制。健全管理服务网格之间、管理队伍之间的互动机制，做到信息互通、优势互补、困难互助。三是建立岗位考核机制。要实行“四权下放”，将“社会管理工作者”的事权、财权、人事权、考核权等管理权全部下放给街道，由街道根据实际情况自行设置岗位、调整人员，负责对“社会管理工作者”聘用辞退、日常管理、岗位调整和绩效考核等工作。要建立网格化管理考评办法，对各单元网格进行日巡查、周通报、月评比、年奖惩，对检查考核达标的单位和个人予以表彰和奖励，对检查考核不达标的分别予以扣发绩效工资、通报批评、待岗、停职和辞退等处理。